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開美容院好美容師是成功的關(guān)鍵
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如今開美容院是個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目成就了很多的創(chuàng)業(yè)者,對(duì)于開美容院的投資者有一批好的美容師是非常令人羨慕的,接下來 小編為您介紹開美容院好美容師是成功的關(guān)鍵!
一直以來,對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言,有一句話叫顧客就是上帝,對(duì)待顧客要熱情。許多人認(rèn)為
這熱情就是滿臉堆笑,迫切地為顧客服務(wù)。這樣的想法是錯(cuò)誤的,人都需要距離。與親人相處尚且需要距離,何況是對(duì)于一個(gè)陌生人。服務(wù)熱情也需要有個(gè)度,每個(gè)人都清楚,在彼此都是陌生人的情況下,如果對(duì)方對(duì)自己沒有企圖心,是不會(huì)有人對(duì)你過分熱情。如若有,那必定是有所圖。所以,作為美容加盟機(jī)構(gòu)的美容師,你的太過熱情會(huì)造成顧客的防備心理,從而引來顧客的反感,這對(duì)你的業(yè)務(wù)提升是沒有好處的。
你的熱情可以體現(xiàn)在你的溫柔語氣上,體現(xiàn)在你的真誠(chéng)微笑上,但是,這種熱情必須要有個(gè)度。做美容師的高境界是要做到將新顧客做成老顧客,用你的專業(yè)素養(yǎng)讓她們認(rèn)可你的服務(wù)質(zhì)量,從而主動(dòng)消費(fèi),這比使用口頭的甜言蜜語讓她們掏錢被動(dòng)消費(fèi)要好很多,也輕松許多。
作為美容師,首先你要將自己的位置擺正,她是消費(fèi)金錢的,而你是提供服務(wù)的。你們只是一種交易,地位是平等的。因?yàn)樗枰愕膶I(yè)指導(dǎo),需要你的專業(yè)服務(wù)所以提供金錢交換,只存在供需關(guān)系,沒有誰比誰卑微。如果要為了提升業(yè)務(wù)量,可適當(dāng)根據(jù)顧客的需求稍作推薦,如果顧客表示感興趣可仔細(xì)進(jìn)行闡述功能,并解釋為什么自己會(huì)認(rèn)為這產(chǎn)品會(huì)對(duì)其有效。如若顧客對(duì)你的介紹不感興趣,那么你也就不必再做吃力不討好的事情,以免引來顧客的厭煩。
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