什么才是美容院老板的“正業(yè)”?

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從根本上講，一個美容院在經營管理中遇到的最大瓶頸是老板自己，如果老板自己都不知道應該干點什么，那她就根本不可能將美容院引領到更高的階段。

我經常與美容院老板共勉的一句話“你不要企圖將一件錯誤的決定做正確”。很多時候，我們的老板花在目標思考上的時間太少。因為思考目標這件事很難，通常都不愿意去思考，只知道一味地埋頭苦干。其實，我經常提醒這些只知道干活不懂得規(guī)劃的老板們，當初設立目標時的懶惰是造成現(xiàn)在不斷勤奮工作的主要原因。具體來講一家美容院的老板主要的“正業(yè)”只有兩件事：

一、要學會定美容院的“工作目標”

美容院的管理要求我們老板必須主動學會設定工作目標。從美容院所處的不同階段與檔次，思考并設立不同的工作目標，而不是沿用傳統(tǒng)的以執(zhí)行為核心的方式去思考。你必須想清楚目標，然后才能去求勝。

首先，這個目標要盡可能簡單，簡單到說出來白癡都能聽懂，這才是靠譜的目標。我經常說，美容院存在的本原，就是滿足顧客的需求。找到這個核心點的需求，然后把目標樹立起來。

其次，這個目標必須聚焦，要知道，目標不能聚焦，方法和資源也都無法聚焦。

想好目標以后，圍繞這個目標規(guī)劃一系列方法。在方法運用中，把每個美容師、顧問、店長、技師、前臺等布置上去，也就是聚焦你的資源。

最后，改變思維模式，設計實現(xiàn)目標的方法

很多時候，我們的思維模式是“因為這樣，所以這樣”。我聽過很多類似的話：因為以前這樣，所以現(xiàn)在這樣;因為以前改成什么，所以現(xiàn)在就是什么。我告訴你，這個思維模式是錯的。這樣的做事方法不是根據目標來的，是根據以往習慣來的，這是沒有目標的表現(xiàn)。

比如美容院要增加100位新顧客，顧客質量是不是很重要?在“質量”這個目標下面又有各個子目標比如年齡、美容需求、消費潛力等等，然后又能分解出很多個子目標，每個子目標解決起來就更聚焦。順著目標，我們再去做很多策略，并把策略逐條分解。比如確立新客源這個目標之后，我們可能需要在宣傳設計和顧客體驗下功夫。這些都是方法。只有結合目標深入思考每一個方法，把方法梳理清楚了，資源才配得上。

這些目標實現(xiàn)了，新顧客質量自然就上來了。而不是一開始就把目標設計成優(yōu)質率或首次消費的金額，因為這不是顧客真正需要的，顧客真正需要的是接受美容院服務后的“效果”感覺。

當目標足夠簡單，就會足夠狹窄，足夠狹窄會帶來什么?就是你如此投入以后，別人沒有機會趕超，因為已經沒辦法再超越了。

二、學會確立美容院的“核心業(yè)務”

思考美容院管理的本質，我認為，美容院管理的本質就是樹立一個核心的業(yè)務，讓這個業(yè)務帶著所有的員工和組織構架往前走，而不是只限于去監(jiān)督、去考核，努力想將美容院構建一個四平八穩(wěn)的組織，讓美容院如“一潭死水”毫無生機。

“大事起于細，難事做于易”，據我了解，當下國內知名的美容企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)伊始都是因為它們采用了核心式的做事方法。在一個核心的業(yè)務上積累了足夠的資源，一旦這種優(yōu)勢樹立起來，就像懸崖峭壁一樣堅不可摧。當這個峭壁起來以后，我們再用系統(tǒng)的理論去總結它，那么這個美容院的獨有經營模式就出來了。最終鑄就了一個居高臨下的高地。

我始終堅信，美容院經營的成功并不總是源自幸運，偶爾一次可以，也不過曇花一現(xiàn)，最后的大成者一定是懂得運用規(guī)律，經過努力使然。中國有一個成語叫“迎刃而解”，作為美容院老板來說，業(yè)績增長就是解決美容院問題最好的那個“刃”。美容院的業(yè)績上去了，很多問題也就解決了，包括人的問題，思路的問題，服務的問題等等。

今天，光有老板的成長是不夠的。一旦美容院的所有成員沒有跟上步伐，必然會出現(xiàn)執(zhí)行力的斷檔。因此，作為美容院的統(tǒng)帥，你只有找到美容院自己的核心業(yè)務點，再把這個目標樹立起來，然后組織美容院的全員竭盡全力去實現(xiàn)，才能使美容院獲得長久發(fā)展。