e信 知識生產新生態(tài)

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e信 知識生產新生態(tài)

 
"每個行業(yè)都是知識產業(yè)"

如今，知識經濟的塑造力益發(fā)顯現(xiàn)出來，知識經濟已滲入了所有的產業(yè)，已不僅僅是IT產業(yè)、互聯(lián)網產業(yè)的代名詞。越多的企業(yè)開始把"信息資產"作為評價的對象，把"知識資產"作為競爭的利器。

短短幾年的互聯(lián)網/信息化浪潮，使傳統(tǒng)IT業(yè)也發(fā)生了大的飛躍，成為大互聯(lián)網行業(yè)，信息化浪潮也使得所有的行業(yè)成為信息產業(yè)。一個嶄新的"信息空間"正在展現(xiàn)在人們面前。

需要指出的是，企業(yè)信息化過程，一直存在一個知識轉移的過程，企業(yè)在推進信息化的過程中，主要有三方面的成員參與：企業(yè)是用戶方、咨詢公司是管理問題診斷和解決方案的提供者，系統(tǒng)集成商是技術實施者。按照一般的常識，企業(yè)信息化主要是技術的轉移，因為信息化的具體實施是通過計算機硬件和軟件來表現(xiàn)的，技術轉移主要涉及技術裝備和操作技能的異地實施。但是企業(yè)信息化是一個深層的管理、組織、變革過程。要想使得信息技術能夠成功地與本企業(yè)的文化、管理和組織結構有機結合，關鍵在于提供方和用戶方的隱性知識能否達到充分溝通和互動，并在雙方的交流中形成有效的知識誘發(fā)和協(xié)同共創(chuàng)機制。

在信息化過程中，隱性知識的轉移是最為復雜和困難的。從提供方來看，隱性知識主要體現(xiàn)在兩方面：一是在實施過程中的方法論、模板和技術訣竅；二是軟件所包含的管理理念流程設計和行業(yè)經驗；從用戶方來看，一是企業(yè)的已有的文化、管理體制和業(yè)務流程，二是企業(yè)的變革適宜度和靈敏度。這兩者之間的交流和溝通，決定了信息化的成敗。

不幸的是，伴隨這一文化沖突，大多數(shù)企業(yè)信息化在徒勞地耗費了不少錢財和心血后，最后只能不了了之，撒手作罷。

不要"信息化"要"信息"

痛定思痛后的企業(yè)，如今得出的結論是，信息"化"不是那么簡單的，搞不好會形成"IT黑洞"，但是企業(yè)又的確需要"信息"，尤其是有效即時的信息。

怎么辦？

一個簡單的方法，就是把煩惱人的所謂顯性和隱性知識作為存量信息暫時擱置起來。而走另一條積累信息/知識的捷徑。我們把這一知識形態(tài)稱之為增量知識。

增量知識是企業(yè)從前不具備、不掌握而又急需的知識；增量知識是實時有效的信息。可以說，正是這種增量知識，才能有效地激活企業(yè)的存量知識，盡快的使企業(yè)成為"學習型組織"。

不要流于形式的"化"，而要實質的"信息"這就是目前企業(yè)的共同心聲。

獨立的知識管理/運營服務商

企業(yè)最急需的是有效的信息和知識，而不僅僅是技術人才。因此，知識管理/運營人才是企業(yè)最急需的。

但非常遺憾的是，這類復合型人才并不多多見。更重要的是，目前的知識管理與運營決不是所謂的兩個復合型人才能勝任的。一個有效的知識生產機制必須依賴先進的網絡科技和虛擬專家的有機結合，為此，目前在中國，一個嶄新的概念就出現(xiàn)在人們的眼前--獨立的知識管理/運營服務提供商。

所謂知識管理是指針對特定用戶的需求和問題，在信息分析的基礎上提供的解決方案。

所謂知識運營是指利用知識資產創(chuàng)造價值，包括利用知識產權創(chuàng)造價值，塑造和經營品牌，利用商標和技術許可證和經銷網絡實現(xiàn)生業(yè)擴展。

當然，我們決不是否認企業(yè)自身推進知識網絡的努力。但是，這一現(xiàn)象最多的只是集中在跨國公司身上。為適應變革，許多一流企業(yè)都致力于從研究、開發(fā)、經營、后勤、營銷、顧客服務及其他日常活動中獲得知識。當然，他們?yōu)榇烁冻龅拇鷥r是建立在有效的信息化建設之上的。

對于獨立知識管理/運營商而言，關鍵是要建立湯姆·彼得所說的"正規(guī)知識管理結構"去掌握和管理知識作為一種戰(zhàn)略資產。例如安達信咨詢公司就建立了知識交流的管理制度；它抓住那些研究及日常生活工作中經驗教訓，并讓全世界3萬多咨詢顧問全天候地獲得這些知識。設計知識交流體系的目的是指咨詢顧問既能利用又能豐富企業(yè)的知識資本。

e信的誕生

e信是互聯(lián)網實驗室最近推出的一項專注于IT行業(yè)的服務群。它秉承麻省理工學院的"行動網絡"思想，汲取了智能挖掘和第三代互聯(lián)網的領先技術，整合中國第一代互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)設計經驗，推出了一套有效的快速知識生產機制。

e信包括基準服務、核心服務、專項服務和公共服務四種服務形式。其中，基準服務是有指會員根據(jù)自己需求自設一定數(shù)量的關鍵詞，由e信完成相關搜索；核心服務由IT一覽、月度報告以及熱點報告構成；專項服務是指會員根據(jù)會員級別享有互聯(lián)網實驗室戰(zhàn)略咨詢等服務的優(yōu)惠價格；而公共服務是指會員可以享有熱點統(tǒng)計與iWorld（互聯(lián)網實驗室newsletter）等服務。

互聯(lián)網實驗室在網絡計算與專家體驗的基礎上經過了近3年的經驗沉積，通過自動選擇與動態(tài)更新關鍵詞庫，總結出了一套享有自主知識產權的K-Smart TM精密算法。可以實現(xiàn)信息的跟蹤、篩選、海量處理，保證了信息的精確性與實時性。

e信的信息源覆蓋了全球3000多家各類主流信息源，同時，針對e信會員的主流需求，為e信會員量身訂制了400余家核心專業(yè)信息源?；ヂ?lián)網實驗室專家團隊精深的行業(yè)經驗確保關鍵詞覆蓋IT行業(yè)的各個側面，同時IT通系統(tǒng)自動識別、判斷行業(yè)各個角度的熱點，確保關鍵詞動態(tài)更新，覆蓋全面。

e信產品以互聯(lián)網實驗室專業(yè)質量控制團隊人員為基礎，同時整合互聯(lián)網實驗室全球合作專家虛擬工作團隊，并輔助以知識生產流程的質量控制網絡，確保知識獲取與深度挖掘的品質和效率。用戶的服務將由專職的客戶經理負責，用戶的意見將由客戶經理反饋給整體質量控制小組，輸入互聯(lián)網實驗室擁有自主知識產權K-FineTM質量控制流程，最后完成對用戶服務的相關調整。

無疑，e信服務的出現(xiàn)將對中國知識產品的生產起到標志性的示范作用，彌補了中國在該領域的空白，為推動中國知識生產的健康發(fā)展做出貢獻。

本文原載于互聯(lián)網實驗室