上海OA信息化訪問單

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知識管理訪問單

（一）對“人”的知識診斷上，企業(yè)應(yīng)針對從事知識性工作員工的比例、企業(yè)對員工教育訓練的投入資源、企業(yè)對員工投入創(chuàng)新研發(fā)的時間、教育訓練對工作成果的反饋、員工提出創(chuàng)新意見時所得到的反應(yīng)等，進行訪談與診斷。

1、 公司對于員工教育訓練的投入資源 (1) 很少 (2) 少 (3) 普通 (4) 多 (5) 很多
2、 公司組織存在的主要目的 (1) 控制每個人 (2) 便于發(fā)展單一策略 (3) 簡化溝通過程 (4) 支持決策 (5) 集成激發(fā)職工能力
3、 公司中從事知識性工作員工比例 (1) 很少 (2) 少 (3) 普通 (4) 多 (5) 很多
4、 教育訓練對于工作成果的反饋 (1) 很少 (2) 少 (3) 普通 (4) 多 (5) 很多
5、當職工提出創(chuàng)新意見職工的反應(yīng) (1) 被嘲笑 / 制裁 (2) 被忽視/消音 (3) 僅止于討論 (4) 被公司采行 (5) 被公司采行并得到鼓勵

（二）在“過程”的知識診斷部分，企業(yè)組織的類型、企業(yè)組織任務(wù)調(diào)整的彈性度、企業(yè)內(nèi)部傳遞消息的同步速度、企業(yè)員工花費于查找數(shù)據(jù)的時間、企業(yè)因操作流程設(shè)計不當而耗費的時間等，也是必須逐一審視檢驗的項目。

1、公司內(nèi)部消息傳遞的同步速度 (1) 很慢 (2) 慢 (3) 普通 (4) 快 (5) 很快
2、公司進行特定項目時總能迅速查找適當?shù)膭偃稳诉x (1) 很少 (2) 少 (3) 普通 (4) 多 (5) 很多
3、公司文化或?qū)I(yè)知識的傳輸通常是通過何種方案 (1) 錯誤 (2) 師徒制 (3) 自行揣摩 (4) 教育訊練 (5) 內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)
4、公司組織任務(wù)調(diào)整的彈性 (1) 慢 (2) 慢 (3)普通 (4) 快 (5) 很快
5、公司的組織體系結(jié)構(gòu)接近下列何者 (1) 金字塔型 (2) 扁平組織 (3) 矩陣組織 (4) 功能分組 (5) 集成網(wǎng)絡(luò)
6、公司操作流程需要改善的部分 (1) 很少 (2) 少 (3) 普通 (4) 多 (5) 很多
7、花費于查找既有數(shù)據(jù)的時間 (1) 很少 (2) 少 (3) 普通 (4) 多 (5) 很多
8、公司已結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)對于決策的貢獻 (1) 很少 (2) 少 (3) 普通 (4) 多 (5) 很多

(三)在“技術(shù)”部分，企業(yè)重要的專業(yè)知識保存何處、企業(yè)內(nèi)部消息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方案、企業(yè)結(jié)構(gòu)化信息對決策者的貢獻度、企業(yè)既有計算機設(shè)備使用的滿意度、企業(yè)內(nèi)部以計算機工作員工的比例、員工對企業(yè)引進新科技的態(tài)度等，企業(yè)都應(yīng)逐一自我診斷。

1、公司最重要的專業(yè)知識儲藏在那里 (1) 不知道 (2) 人腦 (3) 紙本檔案 (4) 計算機數(shù)據(jù) (5) 知識庫
2、公司內(nèi)部消息傳遞的工具是 (1) 不知道 (2) 語言 (3) 紙條 (4) 非同步電子郵件 (5) 同步Intra
3、職工對公司內(nèi)部引進新科技的態(tài)度 (1) 抵制 (2) 有點排斥 (3) 無所謂 (4) 可接受 (5) 積極參與
4、公司內(nèi)部以計算機工作的員工占比 (1) 0-20% (2)21-40% (3) 41-60% (4) 61-80% (5) 81-00%
5、公司既有的計算機設(shè)備使用滿意程度 (1) 惡劣 (2) 不佳 (3) 普通 (4) 好 (5) 很好