EKP讓企業(yè)真正從制造到智造

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從“制造”到“智造”，正成為當(dāng)今的一個(gè)主題詞。在這個(gè)主題下， 一個(gè)概念正在中國(guó)產(chǎn)業(yè)界流行，即：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，也有一種說(shuō)法叫2.5產(chǎn)業(yè)。推動(dòng)這個(gè)概念流行的是這樣一個(gè)說(shuō)法：歐美是世界董事會(huì)，印度是世界辦公室，而中國(guó)是世界生產(chǎn)車(chē)間。有這樣一個(gè)注釋?zhuān)褐袊?guó)出口一億件襯衫才能換回一架波音七四七飛機(jī)。于是，學(xué)界人士大聲呼吁發(fā)展服務(wù)，產(chǎn)業(yè)界尤其是制造業(yè)也在艱難地嘗試著轉(zhuǎn)型、升級(jí)或產(chǎn)業(yè)鏈整合，由此“2.5產(chǎn)業(yè)”概念應(yīng)運(yùn)而生。

“2.5 產(chǎn)業(yè)”是指介于第二和第三產(chǎn)業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)，既有服務(wù)、貿(mào)易、結(jié)算等第三產(chǎn)業(yè)管理中心的職能，又具備獨(dú)特的研發(fā)中心、公司核心技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)中心和現(xiàn)代物流運(yùn)行服務(wù)等第二產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的職能。而真正在2.5產(chǎn)業(yè)中注入的內(nèi)涵是：突出生產(chǎn)性服務(wù)，構(gòu)架生產(chǎn)和服務(wù)一體化，突破過(guò)去傳統(tǒng)的生產(chǎn)流通方式，以市場(chǎng)發(fā)展需要為支持，以生產(chǎn)性服務(wù)為主體，以研發(fā)設(shè)計(jì)、虛擬工廠(chǎng)為表現(xiàn)手法，從而把整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈聯(lián)系起來(lái)。

可以說(shuō)，有效的產(chǎn)業(yè)鏈整合正是實(shí)現(xiàn)從“制造”到“智造”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，在這個(gè)轉(zhuǎn)變中，“生產(chǎn)的過(guò)程”已不是最關(guān)鍵要素，更值得考慮的是“怎么造”、“由誰(shuí)造”以及“怎么賣(mài)出去”的問(wèn)題。

為了支撐“制造”到“智造”轉(zhuǎn)變，企業(yè)需要從多個(gè)方面強(qiáng)化自己的內(nèi)在素質(zhì)，其中有些關(guān)鍵的主題詞，首先是增值化，生產(chǎn)性服務(wù)對(duì)提高產(chǎn)品增值作用越來(lái)越大，其在產(chǎn)品生成的價(jià)值鏈中超過(guò)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)；其次是知識(shí)性，生產(chǎn)性服務(wù)具有知識(shí)化、技術(shù)化的特征，是促進(jìn)高素質(zhì)人才集聚，提供高智力、高效率的知識(shí)型服務(wù)；第三是創(chuàng)新性，使高新技術(shù)的主要使用者和推動(dòng)者，其發(fā)展離不開(kāi)自身的創(chuàng)新；再者是信息化，借助信息化手段提升業(yè)務(wù)和管理能力，強(qiáng)化服務(wù)提供與客戶(hù)消費(fèi)的互相聯(lián)動(dòng)。

對(duì)于信息化而言，在“制造”時(shí)代，基本上是以ERP為主的世界，從最早的MRP，到上個(gè)世紀(jì)80年代的MRPⅡ，逐步發(fā)展成為90年代面向整體資源管理的ERP。ERP是由美國(guó)Gartner在90年代初期首先提出的，當(dāng)時(shí)的解釋是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類(lèi)制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革。隨著人們認(rèn)識(shí)的不斷深入，ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵，除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等功能外，還增加了分銷(xiāo)管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能。其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

而在“智造”時(shí)代，企業(yè)知識(shí)化門(mén)戶(hù)EKP將為越來(lái)越重要。如果說(shuō)ERP以組織的“物資”、“資金”、“生產(chǎn)能力”等有形資源為關(guān)注點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、成本控制，以提升設(shè)備產(chǎn)能為核心目標(biāo)，那么EKP則以組織的“協(xié)同”、“知識(shí)”、 “激情”等無(wú)形資產(chǎn)為關(guān)注點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)工具化、快速應(yīng)用，以提升組織產(chǎn)能為核心目標(biāo)。　對(duì)于組織產(chǎn)能來(lái)說(shuō)，其核心在于組織產(chǎn)能理論，即組織產(chǎn)能＝協(xié)同∑(知識(shí) ×激情) 。因?yàn)?，我們發(fā)現(xiàn)，組織產(chǎn)能通常和三個(gè)要素有關(guān)，一是組織內(nèi)部協(xié)同的效率、二是每個(gè)個(gè)體的知識(shí)能力、三是每個(gè)個(gè)體的工作激情。在“協(xié)同”、“知識(shí)”和“激情”三要素都能得到提升的情況上，往往能夠塑造出和諧的組織氣氛，組織產(chǎn)能也能夠充分發(fā)揮。

從這個(gè)視角去審視信息化，我們可以發(fā)現(xiàn)信息化的四階段發(fā)展軌跡：

    * 第一階段：業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)化。其特征是將日常手工事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器工作的過(guò)程；關(guān)注個(gè)體的工作行為，可以提高個(gè)體的工作效率。該階段可以稱(chēng)為“數(shù)據(jù)管理時(shí)代”，以MIS為應(yīng)用核心。

    * 第二階段：業(yè)務(wù)流程信息化。其特征是通過(guò)企業(yè)的管理重組和管理創(chuàng)新，結(jié)合IT優(yōu)勢(shì)固化業(yè)務(wù)流程；關(guān)注整個(gè)組織的流程，提升組織的效率；該階段廣泛開(kāi)展流程梳理和信息化建設(shè)，例如ERP、CRM、SCM、BOSS系統(tǒng)建設(shè)等。該階段可以稱(chēng)為“信息管理時(shí)代”，以ERP為應(yīng)用核心。

    * 第三階段：業(yè)務(wù)管理知識(shí)化。其特征是讓合適的角色在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)景獲取合適的知識(shí)和資源，系統(tǒng)推動(dòng)企業(yè)管理生態(tài)的建立，對(duì)環(huán)境的變化作出靈活的反應(yīng)，全面提升執(zhí)行力；該階段強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)的真正結(jié)合，以KM、協(xié)同、門(mén)戶(hù)等為代表。該階段可以稱(chēng)為“知識(shí)管理時(shí)代”，以EKP為應(yīng)用核心。

    * 第四階段：業(yè)務(wù)決策智能化。其特征是在企業(yè)的已有知識(shí)的基礎(chǔ)之上，能夠智能創(chuàng)造、挖掘新知識(shí)，用于業(yè)務(wù)決策、日常管理等，形成自組織、自學(xué)習(xí)、自進(jìn)化的企業(yè)管理體制；該階段中，人工智能、專(zhuān)家系統(tǒng)的思想將應(yīng)用在企業(yè)管理領(lǐng)域中，屬于未來(lái)的主流應(yīng)用。

可以說(shuō)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“智造”型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再來(lái)源于規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及以此為基礎(chǔ)的成本降低，以知識(shí)、協(xié)同和激情為特征的無(wú)形資產(chǎn)已成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，成為提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵；只有懂得如何獲取知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。而為了支撐企業(yè)從“制造”到“智造”的轉(zhuǎn)變，就需要在信息化實(shí)現(xiàn)從ERP到EKP的變遷。（AMT）