中國制造企業(yè)從容“過冬”之十大策略

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制造業(yè)“過冬”十大策略（上）

最近一段時間以來，中國制造業(yè)在發(fā)展過程中的一些長期存在的問題逐漸顯露，例如質(zhì)量問題、誠信問題，同時，原材料上漲、人民幣升值等因素也為企業(yè)發(fā)展帶來了巨大挑戰(zhàn)。而國際金融危機的全面爆發(fā)，則使中國制造業(yè)面臨的風(fēng)險進一步加大。因此，許多業(yè)內(nèi)人士認為，中國制造業(yè)已經(jīng)進入了“冬天”。本文對中國制造企業(yè)如何從容過冬的策略，以及相應(yīng)的IT工具，進行了分析。

一、實現(xiàn)管理的精細化，建立“可視化”企業(yè)－ERP、MES、APS、LP、WFM（勞動力管理）、TQM（全面質(zhì)量管理）。

在經(jīng)濟的寒冬中，企業(yè)要實現(xiàn)生存與發(fā)展，必須致力于管理的精細化，嚴格控制成本，降低庫存。通過ERP的應(yīng)用，可以實現(xiàn)物流、資金鏈、信息流的“可視化”；通過MES的應(yīng)用實現(xiàn)生產(chǎn)制造信息的實時反饋；通過ERP與MES的集成實現(xiàn)管控一體化；通過APS的應(yīng)用提高生產(chǎn)計劃的科學(xué)性；通過精益生產(chǎn)（LP）消除浪費；通過勞動力管理實現(xiàn)對生產(chǎn)工人績效的管理，真正提高生產(chǎn)效率和設(shè)備利用率；而通過TQM可以實現(xiàn)對質(zhì)量的全面分析，找出質(zhì)量問題的成因，從而不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量。

二、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)高效運作－BPM、ERP。

在手工管理的條件下，企業(yè)的運作是以業(yè)務(wù)部門為核心，往往將業(yè)務(wù)流程割裂，造成業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行效率低下。因此，企業(yè)可以通過應(yīng)用業(yè)務(wù)流程管理軟件(BPM)來分析和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并在erp系統(tǒng)中根據(jù)優(yōu)化之后的業(yè)務(wù)流程，來提高流程執(zhí)行的效率和自動化。

三、上下游企業(yè)之間加強供應(yīng)鏈協(xié)作，協(xié)同制勝-SCM、SRM、ERP、EP、EDI。

在經(jīng)濟不景氣的環(huán)境下，靠企業(yè)單槍匹馬，往往難以應(yīng)對風(fēng)險。而通過加強上下游企業(yè)之間基于供應(yīng)鏈的協(xié)作，可以分散風(fēng)險，提高且的預(yù)警能力。支持企業(yè)間協(xié)作的工具包括供應(yīng)鏈管理(SCM)、供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)、企業(yè)門戶等，這些技術(shù)通過與ERP系統(tǒng)集成，可以實現(xiàn)上下游企業(yè)之間的高校協(xié)同，而電子數(shù)據(jù)交換(EDI)則可以幫助企業(yè)間實現(xiàn)準確、高效的雙向信息傳遞。

四、提高市場反應(yīng)速度，及時把握企業(yè)運作的績效-ERP、BI。

企業(yè)要想對市場作出及時和正確的反應(yīng)，就需要知己知彼。而商業(yè)智能系統(tǒng)(BI)，以及在此基礎(chǔ)上進行企業(yè)績效分析的企業(yè)績效管理系統(tǒng)（EPM），可以對企業(yè)運營的數(shù)據(jù)進行挖掘和多維度的分析，尤其是財務(wù)分析、營銷分析，對于企業(yè)及時掌控外部市場的變化和企業(yè)內(nèi)部運營的績效是非常關(guān)鍵的。而BI和EPM的數(shù)據(jù)，則主要來自ERP系統(tǒng)。

五、強化客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度-CRM、ERP、MES。

挖掘一個新客戶是留住一個老客戶成本的五倍，在經(jīng)濟不景氣的環(huán)境下，留住老客戶，服務(wù)好老客戶，提升客戶滿意度，顯得更為重要。CRM系統(tǒng)為企業(yè)強化客戶關(guān)系管理提供了管理工具，而CRM與ERP系統(tǒng)緊密集成，可以全方位管理與客戶的合作過程。另外，通過應(yīng)用ERP和MES系統(tǒng)，可以實現(xiàn)可追溯，批次追蹤，這對于強化服務(wù)質(zhì)量，及時追蹤質(zhì)量問題，提高客戶滿意度，也非常關(guān)鍵。