張亞勤：金融危機(jī)下的軟件外包業(yè)

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尊敬的各位成都政府的領(lǐng)導(dǎo)，各位CEO，VIP，每個人都是VIP，歡迎大家來到第二次CEO高峰論壇。我今天看到的，其實都是老朋友了，我們把這個會議的規(guī)?？刂频帽容^小，希望大家有機(jī)會，開誠布公地去討論業(yè)界的問題。其實呢，我們今天，可以說代表了IT產(chǎn)業(yè)，軟件產(chǎn)業(yè)，特別是軟件外包的。你們的想法，你們的聲音，你們的決定代表了整個產(chǎn)業(yè)的趨勢，而且影響產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我有半個小時，我基本上不用稿子，我跟大家做一些比較直接的、開誠布公的一些對話，特別是我們現(xiàn)在全球經(jīng)歷了金融危機(jī)，這個對軟件外包產(chǎn)業(yè)有什么意義。

我講一下為什么把這個會議放在成都，去年我們在北京開得很成功。放成都有幾個原因：第一個，成都是軟件重鎮(zhèn)，有很多人才，有很好的氛圍，特別是有政府的大力支持。我昨天晚上去電子科技大學(xué)，電子科技大學(xué)是一個很著名的大學(xué)，特別是在通訊、計算機(jī)方面很著名的大學(xué)。我去做了一個報告，我確實感受到同學(xué)們這種熱情，對IT、對軟件的熱情，大禮堂放一千多人，不僅座位坐的滿滿的，所有的過道站的全是人，包括講臺上都是人，外面還有好幾百人進(jìn)不來，大家對IT行業(yè)充滿了熱情，而且問的問題非常專業(yè)。微軟在成都有很大的投入，我們會擴(kuò)大投入，很重要就是因為人才。

第二點的話，這可以說是個人的承諾吧。四月份我們在這里開了一個軟洽會，我們和葛市長、劉主任也開會。我和葛市長認(rèn)識很久了，我記得四年前、五年前，我們開研究員的大會的時候，二十一世紀(jì)計算就是在成都，當(dāng)時就認(rèn)識葛市長。后來我發(fā)現(xiàn)和葛市長談話特別投機(jī)，因為他不太像一個政府官員，更多像一個學(xué)者，研究院的院長，很務(wù)實。當(dāng)時我們就承諾我們要把更多的會議帶過來，特別是把一些領(lǐng)軍人物帶到成都，現(xiàn)在變得更有特殊的意義，在汶川大地震之后，這樣一個會，我想期望對成都IT軟件有一些實際的作用。特別是各位老總到這兒之后，不僅僅是開這個會，你們可能也會考察一下周圍的環(huán)境啊，到高新科技區(qū)看看那個氛圍，可能很多人也安排和政府、學(xué)校還有和產(chǎn)業(yè)的會議，希望你們也能在這兒增加投入，微軟肯定是承諾會增加這方面的，不管研發(fā)也好，市場也好，還有合作，記得和劉主任談了很多，是不是數(shù)據(jù)中心啊、服務(wù)器啊、語音計算、架構(gòu)投入是不是放在成都或成都附近。

 剛才葛市長講了地震，其實地震呢，我對成都更有信心了。我在想這個事情。整體來講的話，我想，我們在成都會有更多的投入。昨天晚上大家聽了郎教授講了金融危機(jī)對全球的影響，我因為在電子科大，我沒有能夠去聽他演講，但我想肯定有很多精彩的觀點?，F(xiàn)在都在談金融危機(jī)對于經(jīng)濟(jì)的影響，我想有很多悲觀的這么一些觀點，那肯定的，這個可能是人類在過去的這五十年甚至上百年從來沒有遇到過的，這么一個波及全球的危機(jī)，對經(jīng)濟(jì)肯定會有影響，不僅是對金融的產(chǎn)業(yè)，對IT，對別的產(chǎn)業(yè)，不僅是美國，而且對全球化經(jīng)濟(jì)的中國肯定會有影響。我想我并不想談太多負(fù)面的，我想跟大家打一下氣，跟大家講一些正面的我個人的看法，就是面對這么一個危機(jī)，面對經(jīng)濟(jì)的低靡，或者是減速，我們怎么去應(yīng)對，作為一個企業(yè)怎么去應(yīng)對。

我想第一點，是要謹(jǐn)慎，這個要謹(jǐn)慎，保持一個正面的、正向的現(xiàn)金流。哪怕賺錢利潤率降低了，沒有關(guān)系，但一定要是正向的現(xiàn)金流。當(dāng)你賺錢的時候，時間是你的朋友。但如果你在虧錢的話，就會失去，要保持一個正向的踏實的現(xiàn)金流。然后把你的業(yè)務(wù)做一個整合，如果燒錢多的部門、速度慢一點的，甚至可以把它砍掉。

第二點，調(diào)整一下支出的結(jié)構(gòu)。其實在經(jīng)濟(jì)減慢的時候，企業(yè)并不是不花錢，它只是花錢方式有所改變。比如說它本來是IT預(yù)算是100%，現(xiàn)在只有50%了，但我還需要做同樣的事情，它并不是不愿意花錢，它是想省錢，不僅是省IT的錢，要給整個公司省錢。所以你的產(chǎn)品服務(wù)、解決方案能夠滿足這樣的需求，我想還是很有生命力的。比如說我們在微軟，我們最近在看，我們的部門的支出，比起IBM、甲骨文可能要少很多。另外一些新的業(yè)務(wù)模式，給產(chǎn)品、企業(yè)提供了服務(wù)，比如說逐漸付款，而不是一下子付款，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，所以我覺得要更有創(chuàng)意地調(diào)整產(chǎn)品的服務(wù)或者模式。

第三點，盡管經(jīng)濟(jì)在減速，但是IT作為一個產(chǎn)業(yè)，它其實是可以幫助公司提高生產(chǎn)力的，還是增長，不是負(fù)增長，增長速度可能降低，但還是增長。這個時候呢，作為企業(yè)，重要的是怎么樣打造一個相對的競爭力。就是在這個競爭的牌里面，你最好和你的競爭對手拉開點距離。所以這個是相對競爭力，這個很重要。

那么最后一個就是要有一個長期的戰(zhàn)略。經(jīng)濟(jì)可能今年不好，明年可能有問題，它總會好起來，到底會持續(xù)多長時間，大家都不知道，但是總會好起來，如果看一下歷史上幾次金融危機(jī)或者經(jīng)濟(jì)簫條，每次恢復(fù)之后都是井噴式的增長，作為一個企業(yè)，在這個時候其實是打造你自己硬實力和軟實力的時候。當(dāng)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的時候，又能夠繼續(xù)生存，這個是比較宏觀了，作為企業(yè)要有一些應(yīng)對的措施。

那么作為軟件、作為IT企業(yè)，特別是作為微軟，我們當(dāng)然會有一些應(yīng)對，包括在整個業(yè)務(wù)的布置、在整個招聘都會調(diào)整，但是總體來講，我們認(rèn)為對我們來講是一個機(jī)會，我們不斷地擴(kuò)大研發(fā)的投入，我們不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)的投入。其實我們過去每一次在經(jīng)濟(jì)低靡的時候，比如說在2000年，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破碎的時候，我們并沒有減少研發(fā)，我們其實投入更多的研發(fā)進(jìn)入新的領(lǐng)域。那么這一次，我想特別是在外包方面，我想講一下我們的一些戰(zhàn)略。

第一點的話，對于面向我們中國的外包，我們不會減少，會繼續(xù)增加，而且會以雙位數(shù)的增長率去增加，這是第一點。

第二點，我們在和產(chǎn)業(yè)的合作，包括技術(shù)的合作、業(yè)務(wù)的合作也都會增加，整個危機(jī)對微軟中國的業(yè)務(wù)，我們認(rèn)為不會有太大的影響。

第三點，我們研發(fā)在中國還會繼續(xù)增長，我們還在繼續(xù)招聘。其實昨天我去電子科技大學(xué)，也是去招聘優(yōu)秀的人才。所以整體，我們對于在中國的合作，包括外包、包括研發(fā)、包括業(yè)務(wù)都是比較樂觀的。

那么再講起外包，去年講財年，我們的財年，是去年7月份到今年6月份，我們在國內(nèi)的外包超過了1億美金，而且外包項目的質(zhì)量，或者是技術(shù)的成份在不斷地增加，有60%以上的都是軟件開發(fā)和自動測試。

去年我談到外包，覺得一方面量要大，質(zhì)量要高。另一方面，新的業(yè)務(wù)模式，要進(jìn)入新的層次。我總結(jié)一下，可能有三個不同的層次，外包的層次，可能有的時候不能狹義地叫做外包，其實是一個研發(fā)，是一個業(yè)務(wù)開拓的能力。

第一個層次是比較基本的，就是更多的是工程為中心的。有個項目，微軟定義好了，全都定義好了，我們企業(yè)去做，把它做好，關(guān)鍵是一個項目，一個控制，主要是人等等，這個我想大家都做得很好。

第二個層次，更多的是技術(shù)。對于微軟來講，做一個模型，本身里面有很多IP，有很多可被重復(fù)的。第一個層次是被動的，沒有重復(fù)的。第二個是可以重復(fù)的的技術(shù)，有專利的。

第三個層次我覺得更重要，就是說更主動。就是說你不僅僅和微軟合作做這個項目，而且可以發(fā)展你的業(yè)務(wù)，帶來你的業(yè)務(wù)。我想這個可能更多的是提高你的層次。我早上和印度的一個軟件外包公司老總聊天，他們外包做得相當(dāng)成功，利潤率可以達(dá)到40%，為什么可以40%呢?一個方面他們做了很多工作，都是已經(jīng)有不同的模塊，不同的業(yè)務(wù)就使用不同的模塊，在上面加新的應(yīng)用層就可以了。第二個，它不僅僅做項目，而且把這些項目帶到不同的國家，這樣它的利潤率就很高。但我們看一下國內(nèi)的企業(yè)，有的第一個、第二個層次，有的第三個層次在上移，這個都做得很優(yōu)秀。但是我想，這個方向可能是大家需要更多的，向二和三這個方向調(diào)整。

下面的話，我還有幾個故事跟大家分享，講講就是我認(rèn)為產(chǎn)業(yè)目前新的方向。我在有些場合也談到過，現(xiàn)在呢，我們IT的整個計算走入新的一個階段。早期呢，大型機(jī)、小型機(jī)，后來是PC為中心，現(xiàn)在走向一個新的階段。這個有它的五個特點。

 第一個特點，就是以互聯(lián)網(wǎng)為中心。不管是PC也好，服務(wù)也好，內(nèi)容也好，互聯(lián)網(wǎng)成為整個創(chuàng)新、整個產(chǎn)業(yè)的中心。這個并不是說PC就不存在了，或者會消失了。其實PC作為一個產(chǎn)業(yè)，還會繼續(xù)地增長，不管是傳統(tǒng)的PC，還是新的PC的形式。其實PC的功能、它的范疇在不斷地開拓。可能有很多朋友聽我講很多年了，PC變成PC3，PC走向PC+，PC不僅僅是一個通信的工具，也是通信的平臺，也是控制的中心，也是娛樂的工具。PC不僅僅是計算機(jī)，也進(jìn)入手機(jī)、汽車，進(jìn)入所有的家電、電視，可以說有電的地方都有計算，有計算的地方都有智能，有智能的地方都可以上網(wǎng)。

第三點就是計算的架構(gòu)在經(jīng)歷一個變化。早期是大型機(jī)、中型機(jī)、小型機(jī)，后面PC更多，現(xiàn)在走向一個云+端的計算，有的叫云計算。我認(rèn)為以后的存儲、計算既能在互聯(lián)上，又能在終端上，這個終端包括PC、手機(jī)等等各種各樣上網(wǎng)的方式。所以我并不認(rèn)為，所有的資源、存儲全部會放在計算器上，放在服務(wù)中心。整個的過程，其實是三個資源動態(tài)的平衡，是計算的資源、存儲的資源以及通信的資源。所以云+端，其實在最大的程度上保證了這么一種動態(tài)的平衡。

第四個就是業(yè)務(wù)模式在經(jīng)歷一個變化。從現(xiàn)在主要是軟件作為一個主要部門，走向了軟件+服務(wù)，這里面包括軟件做服務(wù)，我認(rèn)為軟件作為服務(wù)是主流，而軟件作為產(chǎn)品也會增長。盡管我們是做數(shù)字的，但我認(rèn)為世界還是一個模擬的世界、連續(xù)的世界。有A、有B，B出來不一定會完全替代A，可能是A+B。那么這個理念其實很重要，就是軟件+服務(wù)，和軟件作為一種服務(wù)有很大的不同。因為軟件+服務(wù)，就是我們開發(fā)一個產(chǎn)品，我們希望給我們的客戶、用戶有更多的選擇，我們的產(chǎn)品可以自己提供一個服務(wù)，我們可以賣給我們的客戶，客戶它去提供服務(wù)。這個服務(wù)可以是按月收費的，可以是按年收費的，也可以是免費，用廣告作為業(yè)務(wù)模式。比較重要的是在設(shè)計軟件、設(shè)計產(chǎn)品架構(gòu)的時候在開發(fā)產(chǎn)品。軟件如果是產(chǎn)品加服務(wù)，整個模式和軟件作為服務(wù)是完全不同的，其實更困難，從整個的過程來講是完全不一樣的。

最后一個，我覺得也是很重要的，第五個特點就是走向。下面五十億的人口，現(xiàn)在真正只有十億的人口在運用，而以后真正會影響到下面，影響到弱勢群體，影響到發(fā)展中國家，影響到邊緣的地方，農(nóng)村，下面的五十億人口。這里面特別是中國和印度的崛起。IT過去美國是中心，以后的話，我覺得會有多中心，我并不認(rèn)為美國經(jīng)過金融危機(jī)會消失掉，美國仍然是IT的中心，但是中國、印度也會成為這個中心。

這個是一個趨勢，這個新的趨勢呢，產(chǎn)業(yè)的趨勢，對微軟來講，給我們也做了思考。所以最近，我們不管是產(chǎn)品，還有我們的研發(fā)，我們的戰(zhàn)略都做了很多的調(diào)整。大家可能知道微軟剛剛成立的時候，剛剛成立的時候，我們的理念很簡單，在2000年的時候，我們稍微拓展了一下原來的理念，我們當(dāng)時的理念是幫助人們使用電腦，這是我們當(dāng)時的理念。最近我們把理念更具體化、更拓展了一下。這個理念是我們叫做提供一個經(jīng)歷、經(jīng)驗。有三個東西：第一個是想象的力量，第二個是發(fā)展的力量，第三個是超越。所以我們整體的產(chǎn)品、戰(zhàn)略都是圍繞新的理念的。如果看一下我們五個新的產(chǎn)品線的話，確實也有很大的變化，相對比較傳統(tǒng)的，比如說我們的windows、Office，這是我們兩個時間最長的、最大的業(yè)務(wù)。Windows上個財年180億美金，Office也差不多同樣的數(shù)字。

我們第一次，我們的服務(wù)部門去年第一次超過100億美金，而且我們第一次超過了Unix，而且以25%的增長。第三個是娛樂和器件，包括手機(jī)、電視、游戲的器件，這個第一次賺錢了，達(dá)到了80億美金的利潤。我相信我們的第四條腿，在09年應(yīng)該會成為第四個超過100億美金。第五個在線On  Line，我們走了一些彎路，也有一些迂回。那我覺得我們現(xiàn)在，我們的戰(zhàn)略是通過不斷地投入，通過戰(zhàn)略的并購，使得我們希望和Google的差距越來越小。

我就談點個人的想法，長遠(yuǎn)來講我對IT軟件外包比較樂觀的，我們承諾會加大外包項目的投入，也希望、也鼓勵我們的合作伙伴能在成都加大你們的投入，謝謝大家。

文章來源：中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)