制造業(yè)信息化方略：企業(yè)IT規(guī)劃的研究

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制造業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的核心之一，制造業(yè)信息化是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的重要前提。信息化的發(fā)展應(yīng)用提高了企業(yè)職員工作效率、企業(yè)管理水平和知名度，推動(dòng)了管理和技術(shù)進(jìn)步，最終為國(guó)家和社會(huì)取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益閱。一個(gè)企業(yè)信息化程度的高低，反映著這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力水平和管理水平，也決定著這個(gè)企業(yè)新世紀(jì)生存與發(fā)展的實(shí)力和地位。但在目前的制造業(yè)信息化工作中，我國(guó)制造業(yè)信息化建設(shè)還不盡如人意，普遍存在企業(yè)整體規(guī)劃差，各部門各自為政，提出各自的需求，引人不同的應(yīng)用系統(tǒng)和不同的供應(yīng)商，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)信息化的盲目建設(shè)，重復(fù)投資，信息系統(tǒng)利用率不高，投資回報(bào)率低下等問題氣這種各自為政的方法進(jìn)行到一定程度就會(huì)出現(xiàn)功能交錯(cuò)，產(chǎn)生信息孤島，系統(tǒng)內(nèi)信息或臃腫，或不能共享，使企業(yè)信息化建設(shè)的效果不明顯。

IT規(guī)劃即信息化建設(shè)規(guī)劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)各部門的目標(biāo)與功能為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，制定企業(yè)信息化遠(yuǎn)景、目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，達(dá)到全面、系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化進(jìn)程，協(xié)調(diào)地進(jìn)行信息技術(shù)應(yīng)用的目標(biāo)，充分有效地利用企業(yè)的信息資源，全面滿足企業(yè)業(yè)務(wù)法制定需要。它是企業(yè)發(fā)展和生存的必由之路。搞好企業(yè)信息化，最重要的一步是搞好信息化的規(guī)劃工作，合理地確定信息化實(shí)施的內(nèi)容及各子系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施的先后順序，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程具有重要的意義。

1 IT遠(yuǎn)景規(guī)劃的原則及要素

1.1 IT規(guī)劃的原則

今天的信息化規(guī)劃決不僅僅是對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)性的規(guī)劃，它愈來愈多的受到技術(shù)、組織和競(jìng)爭(zhēng)等多方面因素的復(fù)雜影響。企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，信息化戰(zhàn)略必須與企業(yè)總體戰(zhàn)略相匹配并從屬于企業(yè)的總體戰(zhàn)略，企業(yè)總體戰(zhàn)略必須涉及企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容和明確企業(yè)信息化戰(zhàn)略的目標(biāo)。IT規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)規(guī)則，制定仃規(guī)劃應(yīng)遵循以下原則:①處理好信息化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，將IT規(guī)劃置于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的總體框架之中，IT規(guī)劃必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，這樣可避免脫離企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行信息化建設(shè)的困境;②信息化目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)匹配原則。IT規(guī)劃必須正確識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)和關(guān)鍵流程，正確識(shí)別企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)這些業(yè)務(wù)和流程的信息化需求，正確規(guī)劃企業(yè)所需要的應(yīng)用系統(tǒng);③系統(tǒng)性和整體性原則;④明確信息化的約束條件，企業(yè)必須明確信息化建設(shè)的約束條件，能快速意識(shí)到IT機(jī)會(huì)或競(jìng)爭(zhēng)威脅并做出有效的反應(yīng);⑤正確的選擇IT規(guī)劃方法。

1.2 IT規(guī)劃的要素

IT規(guī)劃始于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)與診斷，信息化現(xiàn)狀評(píng)價(jià)與診斷是對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)有基礎(chǔ)及存在的問題的分析，是企業(yè)IT規(guī)劃的基本依據(jù)。企業(yè)IT規(guī)劃的核心是構(gòu)建信息化戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)，遠(yuǎn)景目標(biāo)是基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略、信息化建設(shè)現(xiàn)狀、投人能力、信息化需求等確定的總體目標(biāo)和分階段目標(biāo);其任務(wù)是找出企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與遠(yuǎn)景目標(biāo)之間的差距并制定實(shí)施策略或解決方案，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略定位必須遵循的原則和可行的途徑。企業(yè)評(píng)價(jià)與診斷、遠(yuǎn)景目標(biāo)、差距分析和改進(jìn)措施是企業(yè)IT規(guī)劃的主要組成要素。

2企業(yè)IT規(guī)劃的框架模型

企業(yè)信息化建設(shè)涉及到方方面面，具體來說，規(guī)劃可以從以下幾步著手:①制定IT遠(yuǎn)景和目標(biāo);理解企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略、描述業(yè)務(wù)模型、明確IT對(duì)其支持的理想狀態(tài)，即IT目標(biāo);②IT現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程與內(nèi)部能力評(píng)估:現(xiàn)有IT框架、IT組織和服務(wù)模型、現(xiàn)有IT系統(tǒng);③分析差距及減少差距的措施:對(duì)照IT遠(yuǎn)景分析IT建設(shè)現(xiàn)狀和存在差距IT發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)對(duì)策略、業(yè)務(wù)和IT實(shí)現(xiàn)評(píng)估、業(yè)務(wù)流程分析、IT框架和組織的差距及減小差距的措施;④制定IT戰(zhàn)略:IT應(yīng)用藍(lán)圖和技術(shù)框架;⑤制定IT實(shí)施方案:確定項(xiàng)目建設(shè)時(shí)序和依賴關(guān)系和風(fēng)險(xiǎn)管理。本文將IT規(guī)劃主要分為三個(gè)階段，IT建設(shè)的遠(yuǎn)景與差距IT選型和IT具體規(guī)劃。

每一階段又分為若干步驟。①將IT建設(shè)的遠(yuǎn)景與差距分為四步實(shí)現(xiàn):首先獲取企業(yè)的基本信息，企業(yè)的業(yè)務(wù)功能及基本流程。接著對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析并識(shí)別可作用于其上的IT技術(shù)，描繪IT建設(shè)的大致目標(biāo)。第三步就是要對(duì)企業(yè)當(dāng)前信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況進(jìn)行評(píng)估，最后進(jìn)行現(xiàn)狀與遠(yuǎn)景目標(biāo)之間的差距分析及確定縮小差距的關(guān)鍵要突破的問題;②IT選型分三步完成:對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行整理，確定最終的信息需求。綜合需求確定IT建設(shè)的各子系統(tǒng)的類別，并搭建IT構(gòu)架，明確IT各子系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)系。最后結(jié)合IT架構(gòu)，明確各子系統(tǒng)硬件、軟件的選型;③IT具體規(guī)劃分四步實(shí)現(xiàn):首先確定IT建設(shè)的項(xiàng)目組織、給企業(yè)推薦組織架構(gòu)。明確IT階段建設(shè)的目標(biāo)，依賴關(guān)系。并進(jìn)行IT經(jīng)費(fèi)預(yù)算，最后制定IT實(shí)施計(jì)劃。

3 IT規(guī)劃的方法

國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法進(jìn)行了探索和研究，已經(jīng)產(chǎn)生了一大批仃規(guī)劃方法，主要有價(jià)值鏈分析法(Value Chain Analysis，VCA)、關(guān)鍵成功因素法(Critical success Factors，CSF)、信息工程法(Information Engineering，IE)和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(Business system Planing，BSP)等。這些方法都有自身的特點(diǎn)和適用范圍。本文采用了價(jià)值鏈分析法和關(guān)鍵成功因素法。價(jià)值鏈分析法對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，并結(jié)合關(guān)鍵成功因素法確定企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的需求。

3.1 IT建設(shè)的遠(yuǎn)景與差距的確定方法

本文采用的遠(yuǎn)景目標(biāo)的確定方法是在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)評(píng)價(jià)與診斷的得分和類型來確定企業(yè)信息化的建設(shè)目標(biāo)，不同類型的企業(yè)所要求的IT建設(shè)目標(biāo)是不同的，得分不同的同類企業(yè)的目標(biāo)也是不同的。對(duì)企業(yè)進(jìn)行界定有多種分類方法，有的按照人數(shù)來劃分、有的根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)或營(yíng)業(yè)額，還有的按照電腦擁有量來劃分。本文采用企業(yè)資產(chǎn)或企業(yè)銷售額來劃分企業(yè)類型，將企業(yè)分成三類，即小型企業(yè)、中型企業(yè)和集團(tuán)公司。對(duì)于集團(tuán)公司的IT建設(shè)目標(biāo)應(yīng)側(cè)重在系統(tǒng)的集成方面，而對(duì)于中型企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)主要在于對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)小型企業(yè)，因?yàn)槠湫畔⒒刑幱谄鸩诫A段，其IT遠(yuǎn)景建設(shè)目標(biāo)側(cè)重于基礎(chǔ)應(yīng)用方面的。IT差距就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有信息化狀況與企業(yè)IT建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)之間的差距。企業(yè)的信息化現(xiàn)狀可以通過企業(yè)診斷得出。

本文企業(yè)分類如下，集團(tuán)公司職工人數(shù)2000以上，或銷售額30000萬元以上，或資產(chǎn)總額40000萬元以上。低于這些數(shù)據(jù)的企業(yè)歸屬于中小企業(yè)。區(qū)分中小企業(yè)比較困難。按照《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》，對(duì)制造企業(yè)而言，中小企業(yè)須符合以下條件:職工人數(shù)2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產(chǎn)總額40000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產(chǎn)總額4000萬元及以上;其余為小型企業(yè)。

3.2 IT選型的確定

本文IT選型的確定方法是首先對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)功能，企業(yè)關(guān)鍵成功因素進(jìn)行分析，確定企業(yè)對(duì)IT的需求。然后結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況(如果企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)應(yīng)用狀況良好，在規(guī)劃中就暫時(shí)不考慮此系統(tǒng)的進(jìn)一步建設(shè))，確定企業(yè)IT建設(shè)的各子系統(tǒng)的類型與規(guī)模。

這里就關(guān)鍵成功因素法進(jìn)行介紹。所謂關(guān)鍵成功因素是指一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵之處，整個(gè)企業(yè)要生存興旺，這些關(guān)鍵之處的性能必須達(dá)到一定的水平。首先從關(guān)鍵因素出發(fā)，識(shí)別出次要關(guān)鍵因素，依次下去，最終確定要實(shí)現(xiàn)此關(guān)鍵因素所需的信息系統(tǒng)。本文以減少成本為主關(guān)鍵因素，要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)就要在采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)等方考慮。

從減少成本這一主關(guān)鍵因素出發(fā)，進(jìn)行下一步分解，它涉及到采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本、庫(kù)存成本、銷售成本等。接著再以每個(gè)分支為研究對(duì)象，最終得出達(dá)到減少成本這一關(guān)鍵因素，所需的信息系統(tǒng)就有采購(gòu)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)以及銷售管理系統(tǒng)等。

4 結(jié)束語

IT 規(guī)劃從企業(yè)的戰(zhàn)略和管理出發(fā)，對(duì)關(guān)鍵流程進(jìn)行分析，確定信息化的當(dāng)前需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及企業(yè)信息化的實(shí)施步驟。只有通過深人細(xì)致的規(guī)劃才能夠良好地實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與管理業(yè)務(wù)的融合，達(dá)到信息技術(shù)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略與管理業(yè)務(wù)服務(wù)的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)運(yùn)作與組織管理模式、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與信息技術(shù)的匹配，通過制定可持續(xù)發(fā)展和進(jìn)化的企業(yè)集成框架，采用有效的實(shí)施途徑穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)的信息化工作，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理、技術(shù)、組織的集成，建立全面集成的數(shù)字化企業(yè)。搞好IT規(guī)劃可以提高企業(yè)IT投資的收益、降低風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)提升企業(yè)的內(nèi)部和外部的協(xié)作能力、提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力具有重要的意義。（萬方數(shù)據(jù)）