高效企業(yè)制勝的利器：從體育數(shù)據(jù)分析看出去

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在2006年世界杯的最后決賽上，法國(guó)輸給了意大利，因頂人事件被紅牌罰下場(chǎng)的法國(guó)超級(jí)球星齊達(dá)內(nèi)被歸為法國(guó)隊(duì)失敗的主要原因。但看臺(tái)下，有些觀察者卻深知意大利問(wèn)鼎另有原因——意大利隊(duì)借助了數(shù)據(jù)分析的智慧。

原來(lái)，世界杯決賽前，意大利國(guó)足隊(duì)的一些隊(duì)員參加了米蘭實(shí)驗(yàn)室（為AC米蘭隊(duì)員進(jìn)行狀態(tài)和受傷指數(shù)評(píng)估的生物醫(yī)療研究中心）的體能測(cè)試。實(shí)驗(yàn)室追蹤檢測(cè)每個(gè)運(yùn)動(dòng)員的6萬(wàn)項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)（光跳躍動(dòng)作的指標(biāo)就有200個(gè)），然后分析數(shù)據(jù)，確保運(yùn)動(dòng)員的健康狀況良好。正因如此，AC米蘭成為全歐最頂級(jí)的足球隊(duì)。

賽場(chǎng)率先使用分析法

事實(shí)上，體育賽場(chǎng)一直非常重視數(shù)據(jù)，不少體育經(jīng)理甚至現(xiàn)在都可以去教企業(yè)家如何通過(guò)捕捉和分析數(shù)據(jù)來(lái)賺取利潤(rùn)，他們?cè)缇瓦\(yùn)用分析法來(lái)改善資產(chǎn)購(gòu)置，進(jìn)行資產(chǎn)管理、人才管理、運(yùn)營(yíng)績(jī)效甚至客戶服務(wù)。如今，這些經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始被企業(yè)普遍采用，對(duì)于普通企業(yè)來(lái)說(shuō)這些經(jīng)驗(yàn)非常必要。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)與日俱增。決策必須更精準(zhǔn)、更充分——而這就需要高超的分析法和對(duì)組織成功運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的深刻理解。

單看新英格蘭愛(ài)國(guó)者橄欖球隊(duì)就可以讓CEO對(duì)此問(wèn)題有全新的理解。這支球隊(duì)開(kāi)辟了美國(guó)橄欖球史上的新王朝，過(guò)去六年曾三度捧回年度超級(jí)杯冠軍，而分析法一直是他們的重心。他們用“選拔決策支持系統(tǒng)”來(lái)追蹤潛在隊(duì)員的數(shù)據(jù)指標(biāo)。這個(gè)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)“星探”的最新報(bào)告每天進(jìn)行更新。分析專(zhuān)員會(huì)將西海岸評(píng)分同東海岸相類(lèi)似的評(píng)分相比較，以此核對(duì)“星探”的評(píng)分。任何一個(gè)有可能成為優(yōu)勢(shì)的細(xì)節(jié)都不會(huì)被錯(cuò)過(guò)。

一級(jí)方程式賽車(chē)的賽道上同樣大量應(yīng)用了分析法。當(dāng)F1賽車(chē)手爭(zhēng)分奪秒向終點(diǎn)沖刺時(shí)，技術(shù)專(zhuān)家正審察著每輛車(chē)中上百個(gè)傳感器監(jiān)測(cè)到的一大堆實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流。通常每場(chǎng)比賽中，賽道邊都可以看到工程師的身影，他們忙于收集數(shù)GB的數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)從引擎油壓到賽車(chē)底盤(pán)穩(wěn)定性等各項(xiàng)指標(biāo)。迅捷的數(shù)據(jù)分析有助于經(jīng)理做出判斷: 看賽車(chē)是否能早點(diǎn)進(jìn)入維修站、是否能少加點(diǎn)油、或其變速器是否過(guò)熱——這些只是其中一小部分因素，只要在特定時(shí)間有正確的數(shù)據(jù)的話，就可以知道賽車(chē)是否能完成比賽以及其排名情況。

同樣，CEO還可以研究一下博爾頓流浪者足球俱樂(lè)部是如何借分析法之力將他們忠實(shí)的球迷變成高端消費(fèi)者的。不久以前，英國(guó)隊(duì)的收入還都基本來(lái)自于門(mén)票——這是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榕c很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，其球迷規(guī)模較小。可如今，博爾頓流浪者高達(dá)三分之一的收入來(lái)自于食品、飲料和球隊(duì)商品等的銷(xiāo)售，原因就在于他們捕捉了來(lái)自球迷智能卡的穩(wěn)定數(shù)據(jù)流，并借助一個(gè)成熟的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。

體育強(qiáng)隊(duì)占得先機(jī)的另一秘訣是挖掘新指標(biāo)。一個(gè)很好的例子就是流行的籃球運(yùn)動(dòng)員綜合評(píng)價(jià)指數(shù)（Roland Rating），該指數(shù)可以衡量隊(duì)員在與不在場(chǎng)上時(shí)對(duì)球隊(duì)的價(jià)值。

利用分析法做高效企業(yè)

如今，收集、整合數(shù)據(jù)空前簡(jiǎn)單，科技變得越來(lái)越便宜，而處理器及存儲(chǔ)的能力卻直線攀升，軟件也越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化、越來(lái)越強(qiáng)大。這些都為分析法的實(shí)施創(chuàng)造了條件，我們看到，樂(lè)購(gòu)（Tesco）、巴克萊銀行、挪威銀行以及本田等公司已經(jīng)率先借力分析法，從而在觀點(diǎn)和執(zhí)行上都領(lǐng)先其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。

埃森哲研究表明，很好利用分析法的公司和它們同行之間的差距正在拉大。高績(jī)效企業(yè)——即那些能夠跨經(jīng)濟(jì)、行業(yè)周期和領(lǐng)導(dǎo)更迭持續(xù)地勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)——戰(zhàn)略性運(yùn)用分析法的可能性是一般企業(yè)的兩倍，比低績(jī)效企業(yè)更是高出五倍之多。

它們還知道，技術(shù)本身并不能讓一個(gè)企業(yè)成為分析強(qiáng)者，因此，它們投入大量的時(shí)間和精力，努力發(fā)展分析力強(qiáng)大的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在，這些組織通過(guò)它們的成功向業(yè)內(nèi)發(fā)出明確的信號(hào)，它與2006年世界杯上齊達(dá)內(nèi)與其對(duì)手的比賽發(fā)出的信號(hào)蘊(yùn)含著同樣的信息。

鏈接

分析法指的是廣泛使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析、定量分析、解釋性模式、預(yù)測(cè)性模式以及基于事實(shí)的管理來(lái)推動(dòng)決策和行動(dòng)。分析法可成為人們進(jìn)行決策的參考工具，也可以全自動(dòng)地帶動(dòng)決策。分析法是所謂的商業(yè)情報(bào)領(lǐng)域的一個(gè)分支。商業(yè)情報(bào)指的是一系列利用數(shù)據(jù)來(lái)了解及分析業(yè)績(jī)表現(xiàn)的技術(shù)和流程。 （泛普軟件時(shí)代，泛普軟件辦公系統(tǒng)，泛普軟件OA，OA辦公系統(tǒng)）