高效企業(yè)制勝的利器：從體育數(shù)據(jù)分析看出去

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在2006年世界杯的最后決賽上，法國輸給了意大利，因頂人事件被紅牌罰下場的法國超級球星齊達(dá)內(nèi)被歸為法國隊(duì)失敗的主要原因。但看臺下，有些觀察者卻深知意大利問鼎另有原因——意大利隊(duì)借助了數(shù)據(jù)分析的智慧。

原來，世界杯決賽前，意大利國足隊(duì)的一些隊(duì)員參加了米蘭實(shí)驗(yàn)室（為AC米蘭隊(duì)員進(jìn)行狀態(tài)和受傷指數(shù)評估的生物醫(yī)療研究中心）的體能測試。實(shí)驗(yàn)室追蹤檢測每個運(yùn)動員的6萬項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)（光跳躍動作的指標(biāo)就有200個），然后分析數(shù)據(jù)，確保運(yùn)動員的健康狀況良好。正因如此，AC米蘭成為全歐最頂級的足球隊(duì)。

賽場率先使用分析法

事實(shí)上，體育賽場一直非常重視數(shù)據(jù)，不少體育經(jīng)理甚至現(xiàn)在都可以去教企業(yè)家如何通過捕捉和分析數(shù)據(jù)來賺取利潤，他們早就運(yùn)用分析法來改善資產(chǎn)購置，進(jìn)行資產(chǎn)管理、人才管理、運(yùn)營績效甚至客戶服務(wù)。如今，這些經(jīng)驗(yàn)開始被企業(yè)普遍采用，對于普通企業(yè)來說這些經(jīng)驗(yàn)非常必要。市場競爭日趨激烈，產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)與日俱增。決策必須更精準(zhǔn)、更充分——而這就需要高超的分析法和對組織成功運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的深刻理解。

單看新英格蘭愛國者橄欖球隊(duì)就可以讓CEO對此問題有全新的理解。這支球隊(duì)開辟了美國橄欖球史上的新王朝，過去六年曾三度捧回年度超級杯冠軍，而分析法一直是他們的重心。他們用“選拔決策支持系統(tǒng)”來追蹤潛在隊(duì)員的數(shù)據(jù)指標(biāo)。這個系統(tǒng)會根據(jù)“星探”的最新報告每天進(jìn)行更新。分析專員會將西海岸評分同東海岸相類似的評分相比較，以此核對“星探”的評分。任何一個有可能成為優(yōu)勢的細(xì)節(jié)都不會被錯過。

一級方程式賽車的賽道上同樣大量應(yīng)用了分析法。當(dāng)F1賽車手爭分奪秒向終點(diǎn)沖刺時，技術(shù)專家正審察著每輛車中上百個傳感器監(jiān)測到的一大堆實(shí)時數(shù)據(jù)流。通常每場比賽中，賽道邊都可以看到工程師的身影，他們忙于收集數(shù)GB的數(shù)據(jù)、監(jiān)測從引擎油壓到賽車底盤穩(wěn)定性等各項(xiàng)指標(biāo)。迅捷的數(shù)據(jù)分析有助于經(jīng)理做出判斷: 看賽車是否能早點(diǎn)進(jìn)入維修站、是否能少加點(diǎn)油、或其變速器是否過熱——這些只是其中一小部分因素，只要在特定時間有正確的數(shù)據(jù)的話，就可以知道賽車是否能完成比賽以及其排名情況。

同樣，CEO還可以研究一下博爾頓流浪者足球俱樂部是如何借分析法之力將他們忠實(shí)的球迷變成高端消費(fèi)者的。不久以前，英國隊(duì)的收入還都基本來自于門票——這是個很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榕c很多競爭對手相比，其球迷規(guī)模較小?？扇缃?，博爾頓流浪者高達(dá)三分之一的收入來自于食品、飲料和球隊(duì)商品等的銷售，原因就在于他們捕捉了來自球迷智能卡的穩(wěn)定數(shù)據(jù)流，并借助一個成熟的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。

體育強(qiáng)隊(duì)占得先機(jī)的另一秘訣是挖掘新指標(biāo)。一個很好的例子就是流行的籃球運(yùn)動員綜合評價指數(shù)（Roland Rating），該指數(shù)可以衡量隊(duì)員在與不在場上時對球隊(duì)的價值。

利用分析法做高效企業(yè)

如今，收集、整合數(shù)據(jù)空前簡單，科技變得越來越便宜，而處理器及存儲的能力卻直線攀升，軟件也越來越標(biāo)準(zhǔn)化、越來越強(qiáng)大。這些都為分析法的實(shí)施創(chuàng)造了條件，我們看到，樂購（Tesco）、巴克萊銀行、挪威銀行以及本田等公司已經(jīng)率先借力分析法，從而在觀點(diǎn)和執(zhí)行上都領(lǐng)先其競爭對手一步。

埃森哲研究表明，很好利用分析法的公司和它們同行之間的差距正在拉大。高績效企業(yè)——即那些能夠跨經(jīng)濟(jì)、行業(yè)周期和領(lǐng)導(dǎo)更迭持續(xù)地勝過競爭對手的企業(yè)——戰(zhàn)略性運(yùn)用分析法的可能性是一般企業(yè)的兩倍，比低績效企業(yè)更是高出五倍之多。

它們還知道，技術(shù)本身并不能讓一個企業(yè)成為分析強(qiáng)者，因此，它們投入大量的時間和精力，努力發(fā)展分析力強(qiáng)大的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在，這些組織通過它們的成功向業(yè)內(nèi)發(fā)出明確的信號，它與2006年世界杯上齊達(dá)內(nèi)與其對手的比賽發(fā)出的信號蘊(yùn)含著同樣的信息。

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分析法指的是廣泛使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析、定量分析、解釋性模式、預(yù)測性模式以及基于事實(shí)的管理來推動決策和行動。分析法可成為人們進(jìn)行決策的參考工具，也可以全自動地帶動決策。分析法是所謂的商業(yè)情報領(lǐng)域的一個分支。商業(yè)情報指的是一系列利用數(shù)據(jù)來了解及分析業(yè)績表現(xiàn)的技術(shù)和流程。 （泛普軟件時代，泛普軟件辦公系統(tǒng)，泛普軟件OA，OA辦公系統(tǒng)）