煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及軟件管理的應(yīng)用

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　　煙草行業(yè)整體解決方案 　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及中國(guó)加入WTO，長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響與專(zhuān)賣(mài)制度保護(hù)的中國(guó)煙草行業(yè)面臨著新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局將其概括為“內(nèi)外多重壓力，內(nèi)部多種矛盾”。中國(guó)的煙草企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到只有加強(qiáng)管理，才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，而這就必須依賴(lài)于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理方式，加強(qiáng)信息化建設(shè)成為煙草行業(yè)企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。 　　信息化建設(shè)并不僅僅是一種技術(shù)手段，更重要的是它能夠改善甚至改造傳統(tǒng)的管理和經(jīng)營(yíng)方式。不但使企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)以最新的面貌和營(yíng)銷(xiāo)手段與廣大用戶(hù)見(jiàn)面，而且從根本上精簡(jiǎn)商業(yè)環(huán)節(jié)、縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高服務(wù)質(zhì)量、增加供需之間聯(lián)系，以提高運(yùn)營(yíng)效率，為用戶(hù)提供更實(shí)際的服務(wù)、更多的選擇和更方便的交易手段。 　　東軟煙草行業(yè)整體解決方案 　　東軟煙草行業(yè)整體解決方案從整體上涵蓋了從企業(yè)上游的原輔料供應(yīng)商到生產(chǎn)企業(yè)，再到下游的零售戶(hù)，直至終端消費(fèi)者的一系列業(yè)務(wù)過(guò)程和資源信息的管理。東軟認(rèn)為，煙草行業(yè)在信息化建設(shè)初期就進(jìn)行全面地規(guī)劃和分析至關(guān)重要，必須將整個(gè)省局的所有核心業(yè)務(wù)全面考慮。通過(guò)供應(yīng)鏈之間共享信息，緊密集成，并且通過(guò)與銀行的互連，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資金流、物流和信息流流轉(zhuǎn)的暢通。整個(gè)系統(tǒng)以基于Internet的供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源管理(工單管理軟件)以及客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)等先進(jìn)的管理思想和理念為基礎(chǔ)，建立企業(yè)的數(shù)據(jù)中心(IDC)，形成煙草行業(yè)多方交易平臺(tái)，以對(duì)這些資源和過(guò)程進(jìn)行集中的有序和高效管理。對(duì)供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、物流支持商、服務(wù)商進(jìn)行優(yōu)化，減少中間冗余環(huán)節(jié)，降低庫(kù)存，減少運(yùn)行成本，提高運(yùn)行效率。 　　各個(gè)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)： 　　資金管理系統(tǒng)： 　　東軟為煙草行業(yè)度身定做了資金管理專(zhuān)項(xiàng)解決方案,該方案的總體目標(biāo)是為了滿足煙草行業(yè)省局/公司對(duì)全省行業(yè)內(nèi)資金集中管理和核算的要求，以煙草行業(yè)整體資金的集中管理、統(tǒng)一規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)，以電子商務(wù)為技術(shù)依托，通過(guò)煙草資金結(jié)算管理中心的建立，實(shí)現(xiàn)煙草交易的電子化、實(shí)時(shí)化，預(yù)算管理的集中化、規(guī)范化，按照“企業(yè)化管理，集團(tuán)化運(yùn)作”的管理模式提升煙草行業(yè)整體資金管理水平，提高行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。這個(gè)系統(tǒng)的投入產(chǎn)出比最為顯著，以安徽省局已經(jīng)實(shí)施的資金管理系統(tǒng)為例，上系統(tǒng)后一年減少的財(cái)務(wù)費(fèi)用就高達(dá)5400多萬(wàn)元以上，而且該系統(tǒng)實(shí)施周期短，效果最為立竿見(jiàn)影。 　　全面預(yù)算管理系統(tǒng)： 　　該方案聚焦于以?xún)r(jià)值形式來(lái)展示和定量說(shuō)明在未來(lái)某一特定期間內(nèi)行業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)目標(biāo)及其資源配置情況，即按照既定的目標(biāo)和內(nèi)容對(duì)企業(yè)集團(tuán)在未來(lái)銷(xiāo)售、生產(chǎn)、成本、現(xiàn)金流入與流出等有關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以計(jì)劃的形式具體地、系統(tǒng)地反映出來(lái)，以便有效地組織與協(xié)調(diào)企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成企業(yè)的既定的利潤(rùn)目標(biāo)。全面預(yù)算管理解決方案和定位于對(duì)集團(tuán)資金實(shí)行集中掌控的資金管理領(lǐng)域的資金管理解決方案、定位于煙草財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的財(cái)務(wù)核算解決方案，以及專(zhuān)門(mén)的基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的決策分析解決方案，覆蓋了煙草行業(yè)企業(yè)在財(cái)務(wù)應(yīng)用上的各個(gè)方向，有機(jī)地構(gòu)成了面向煙草行業(yè)集團(tuán)企業(yè)的管理計(jì)劃控制整體解決方案。 　　卷煙調(diào)撥系統(tǒng)： 　　通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)以及呼叫中心實(shí)現(xiàn)省、市、縣煙草公司與煙廠之間的卷煙調(diào)撥以及省級(jí)公司之間的采購(gòu)。通過(guò)工商企業(yè)共享庫(kù)存信息、銷(xiāo)售信息，使得工業(yè)企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求，有序地組織生產(chǎn)，“以銷(xiāo)定產(chǎn)”，根據(jù)各種卷煙品牌客戶(hù)的偏好情況，生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的卷煙，從而提高煙草行業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。這個(gè)系統(tǒng)涉及的使用者都屬于煙草系統(tǒng)內(nèi)部，便于系統(tǒng)的推廣使用，而且可以在短時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)省局的管理和監(jiān)控力度，縮短工商企業(yè)間的訂貨時(shí)間，產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，因此建議該系統(tǒng)可以?xún)?yōu)先考慮。 　　原材料采購(gòu)系統(tǒng)： 　　用于實(shí)現(xiàn)煙廠向煙葉供應(yīng)商、輔料供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商等的采購(gòu)管理。系統(tǒng)從供應(yīng)鏈管理(SCM)的系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、集成性、同步性思想出發(fā)，以準(zhǔn)時(shí)(JIT)采購(gòu)的思想進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，選出長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作的供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)煙廠與供應(yīng)商之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)共享信息、協(xié)調(diào)資源。最大限度地節(jié)約采購(gòu)成本，降低材料庫(kù)存。 　　卷煙訪銷(xiāo)配送管理系統(tǒng)： 　　用于實(shí)現(xiàn)煙草公司向零售戶(hù)的卷煙訪銷(xiāo)和配送。系統(tǒng)包括訂單處理及物流配送功能，可以支持上門(mén)訪銷(xiāo)(呼叫中心)、電話銷(xiāo)售、網(wǎng)上銷(xiāo)售三種銷(xiāo)售方式。結(jié)合客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，可以對(duì)零售戶(hù)信息和卷煙銷(xiāo)售信息等進(jìn)行多維度綜合分析，從而對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，為企業(yè)決策提供重要的支持。 　　專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)： 　　實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)對(duì)零售戶(hù)戶(hù)籍化管理、專(zhuān)賣(mài)稽查管理;對(duì)煙草行業(yè)工商企業(yè)的產(chǎn)供銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)品的監(jiān)督管理;對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍的管理;向上級(jí)主管部門(mén)上報(bào)專(zhuān)賣(mài)管理的情況，向煙草行業(yè)單位下達(dá)專(zhuān)賣(mài)管理指示，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。 　　客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)： 　　分析性客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)主要目標(biāo)是對(duì)客戶(hù)、產(chǎn)品、時(shí)間、客戶(hù)關(guān)系等主題以及之間關(guān)聯(lián)聯(lián)系進(jìn)行深層次的挖掘、多維分析工作，從中提取有價(jià)值的信息。目標(biāo)是能夠達(dá)到客戶(hù)滿意度最大化，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)行為分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，從而為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供科學(xué)的依據(jù)。 　　煙廠內(nèi)部工單管理系統(tǒng)： 　　工單管理系統(tǒng)是整個(gè)信息化工程中較為復(fù)雜困難的部分，而一些省局的工業(yè)企業(yè)仍處于整合階段，因此建議這部分的系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該放在后面。工單管理軟件要成功，一方面要選好產(chǎn)品，更重要的是要選好實(shí)施商，做好實(shí)施工作。對(duì)于工單管理軟件產(chǎn)品選型，由于煙廠的特殊性，我們更傾向于推薦國(guó)外的成熟產(chǎn)品，例如SAP或是ORACLE 的工單管理軟件產(chǎn)品。東軟公司在這兩個(gè)產(chǎn)品的實(shí)施方面都擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和成功案例。 　　專(zhuān)業(yè)解決方案-管理計(jì)劃控制(MPC) 　　二十一世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)特征是變化快、周期短和變化的不確定性。瞬息萬(wàn)變的新經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)要求企業(yè)管理的步伐和頻率必須與競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化同步;同時(shí)因?yàn)樽兓牟淮_定性，過(guò)去不再是未來(lái)的標(biāo)桿和指示器，企業(yè)必須實(shí)時(shí)地預(yù)測(cè)和監(jiān)視市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)如何從傳統(tǒng)的計(jì)劃報(bào)告中解脫出來(lái)，將管理的重心從事后分析轉(zhuǎn)換到的事前計(jì)劃和事中的過(guò)程控制上來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵流程和核心資源尤其是資金資源的全過(guò)程、多視角透視和管理?并以此為核心，以一個(gè)全新的視角建立一套新的管理方法體系來(lái)構(gòu)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和支撐企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？ 　　針對(duì)該領(lǐng)域的應(yīng)用需求，東軟推出了集團(tuán)企業(yè)管理計(jì)劃控制全面解決方案(Enterprise Management Planning & Control-MPC)，包括側(cè)重于不同管理方向的四個(gè)系統(tǒng)： 　　全面預(yù)算管理(Master Budgeting Management-MBM)：面向企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的事前計(jì)劃和預(yù)測(cè)，以目標(biāo)利潤(rùn)為導(dǎo)向，融入了柔性預(yù)算的思想，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行事前、事中、事后全面跟蹤與分析，保證經(jīng)營(yíng)管理有序進(jìn)行。 　　資金管理(Enterprise Funds Management-EFM)：面向集團(tuán)資金的集中管理，結(jié)合預(yù)算，將資金統(tǒng)一規(guī)劃，集中配置，統(tǒng)籌管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)資金資源的優(yōu)化配置，“管住錢(qián)”進(jìn)而“管好錢(qián)”、“管出效益”。 　　財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算(General L