圖書(shū)館信息管理工單管理系統(tǒng)

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　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展，需要存儲(chǔ)和傳播的信息量越來(lái)越大，信息的種類和形式越來(lái)越豐富，傳統(tǒng)圖書(shū)館的機(jī)制顯然不能滿足這些需要。因此，人們提出了數(shù)字圖書(shū)館的設(shè)想。數(shù)字圖書(shū)館是一個(gè)電子化信息的倉(cāng)儲(chǔ)，能夠存儲(chǔ)大量各種形式的信息，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便地訪問(wèn)它，以獲得這些信息。數(shù)字圖書(shū)館最大的好處是資源遠(yuǎn)程共享，其信息存儲(chǔ)和用戶訪問(wèn)不受地域限制。 　　數(shù)字圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館的差別主要在于查詢與閱覽方式的不同。在數(shù)字圖書(shū)館中，讀者查閱書(shū)刊不再是在普通閱覽室的書(shū)架上找、放在書(shū)桌上看,而是在電子閱覽室的電腦上進(jìn)行。與傳統(tǒng)閱覽室相比，電子閱覽室不提供紙質(zhì)的書(shū)籍和報(bào)刊，只提供電子版的圖書(shū)、報(bào)刊和資料，另外還提供音視頻資料。為敘述簡(jiǎn)單，下文我們把電子圖書(shū)、報(bào)刊、文檔、音視頻節(jié)目等統(tǒng)稱為資料。除了查閱本地閱覽室擁有的資料以外，電子閱覽室還提供互聯(lián)網(wǎng)上的資料檢索和查閱。另外，幾個(gè)高速互聯(lián)的電子閱覽室還可以相互共享資料，實(shí)現(xiàn)異地即時(shí)調(diào)閱。 　　電子閱覽室不僅在數(shù)字圖書(shū)館中是必需的，在大中小學(xué)圖書(shū)館中也是必不可少的。圖書(shū)館館長(zhǎng)和學(xué)校主管大都認(rèn)識(shí)到，在網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的今天，建一個(gè)電子閱覽室要比建一個(gè)圖書(shū)閱覽室更省錢(qián)、更先進(jìn)。問(wèn)題在于拿什么樣的設(shè)備來(lái)建。本文首先簡(jiǎn)單敘述PC和無(wú)盤(pán)站解決方案的弊端，然后詳細(xì)描述電子閱覽室的終端解決方案。 　　PC和無(wú)盤(pán)站方案弊端 　　電子閱覽室一般由三部分構(gòu)成： 　　（1）存放電子圖書(shū)資料的服務(wù)器； 　　（2）用戶查閱資料所用的終端設(shè)備； 　?。?）資料及用戶管理軟件。除此之外就是基本的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（交換機(jī)、網(wǎng)線等）。 　　從技術(shù)和功能上講，PC機(jī)作為讀者查閱資料的終端設(shè)備是可行的。但PC解決方案存在諸多問(wèn)題：先期投入大，后期維護(hù)費(fèi)用高；易染病毒，安全穩(wěn)定性差；不便于管理，讀者有條件刪除或修改文件，惡意的讀者可破壞系統(tǒng)；即使是善意的讀者也會(huì)因誤操作而使系統(tǒng)崩潰，維護(hù)工作量非常大。 　　另外，電子閱覽室的終端設(shè)備要求有PDF文件閱讀器，還要有音視頻文件遠(yuǎn)程播放能力。這兩項(xiàng)功能，標(biāo)準(zhǔn)配置的PC機(jī)都沒(méi)有，需要另外購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的軟件。 　　總之，PC是一個(gè)個(gè)性化的設(shè)備，每個(gè)用戶有條件自行添加/拆卸硬件模塊和加裝/刪除軟件，適合個(gè)人在家里使用。放在公共場(chǎng)所使用并不合適。另外從經(jīng)濟(jì)效益上講，拿高檔PC來(lái)做終端等于是"殺雞用宰牛刀"。 　　形象地講，無(wú)盤(pán)工作站是一臺(tái)硬盤(pán)位于服務(wù)器上的PC機(jī)（本地?zé)o盤(pán)）。因此從技術(shù)和功能上講，無(wú)盤(pán)工作站作為讀者查閱資料的終端設(shè)備也是可行的。但無(wú)盤(pán)工作站解決方案存在的問(wèn)題更多。除了繼承了上述PC機(jī)方案固有的弊端外，還增加了四大問(wèn)題。 　?。?）無(wú)盤(pán)站需要大量消耗服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)帶寬資源。由于硬盤(pán)在服務(wù)器上，一切文件處理都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器交互。特別是使用大的應(yīng)用軟件內(nèi)存不夠或需要存放臨時(shí)文件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器都難以承受，容易造成網(wǎng)絡(luò)阻塞，系統(tǒng)崩潰。 　　（2）無(wú)盤(pán)站啟動(dòng)非常慢，50個(gè)座位的電子閱覽室若同時(shí)啟動(dòng)所有無(wú)盤(pán)站，至少需要3分鐘。 　?。?）無(wú)盤(pán)站難以升級(jí)，加裝新軟件非常困難，整個(gè)軟件系統(tǒng)需要重做。只支持到Windows 98，無(wú)法使用Windows 2000 或XP，微軟不再支持。 　?。?）PDF文件閱讀器只能使用網(wǎng)絡(luò)版，其授權(quán)費(fèi)極其昂貴。 　　由此可見(jiàn)，無(wú)盤(pán)工作站解決方案是一種短期且有很多問(wèn)題的方案。雖然有價(jià)格優(yōu)勢(shì)（注意：使用正式網(wǎng)絡(luò)版PDF文件閱讀器將無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)），但從用戶滿意度和發(fā)展潮流兩方面來(lái)看，也是不可取的方案。 　　終端解決方案特點(diǎn) 　　為克服PC方案和無(wú)盤(pán)站方案的弊端，我公司推出一套windows終端解決方案。Windows終端是提供給電子閱覽室讀者使用的終端設(shè)備。它具有四大功能： 　?。?）網(wǎng)上瀏覽：既可以調(diào)用本地嵌入式瀏覽器上網(wǎng)，又可以調(diào)用終端服務(wù)器上IE上網(wǎng)，支持WEB方式的信息檢索和查詢； 　　（2）電子書(shū)刊、文檔閱讀。本地可直接閱讀PDF格式資料，其它所有格式資料通過(guò)調(diào)用終端服務(wù)器上相應(yīng)軟件來(lái)閱讀或處理（比如WORD）； 　?。?）音視頻節(jié)目欣賞。讀者可即時(shí)聆聽(tīng)放在服務(wù)器上的MP3音樂(lè)、觀賞放在服務(wù)器上VCD/DVD影視資料； 　?。?）收發(fā)Email或調(diào)用終端服務(wù)器上其它軟件。 　　與PC方案和無(wú)盤(pán)站方案相比，終端解決方案有如下特點(diǎn)： 　　1）總擁有成本低：先期投入小，后期維護(hù)費(fèi)用低 　　2）終端本身免維護(hù)、免升級(jí)、免病毒 　　3）管理維護(hù)容易，操作方便簡(jiǎn)單 　　4）一般讀者無(wú)法修改或刪除系統(tǒng)文件 　　5）充分發(fā)揮資源共享優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代潮流，滿足數(shù)字圖書(shū)館需求 　　適應(yīng)不同需求的終端解決方案 　　如前言中所述，電子閱覽室一般由三部分構(gòu)成： 　?。?）存放電子圖書(shū)資料的服務(wù)器； 　?。?）用戶查閱資料所用的終端設(shè)備； 　?。?）資料及用戶管理軟件。 　　我公司的終端解決方案是用定制的電子閱覽室專用終端”SG3000-R”來(lái)做用戶查閱資料所需的終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息檢索和查詢、電子書(shū)刊和文檔閱讀、音視頻節(jié)目欣賞以及收發(fā)Email。 　　首鋼凱思的”SG3000-R”集C/S和B/S模式于一身。系統(tǒng)由一臺(tái)服務(wù)器通過(guò)100兆IP交換機(jī)把若干個(gè)終端連成一個(gè)局域網(wǎng)。服務(wù)器上可運(yùn)行Windows 2000 Server (服務(wù)器版)操作系統(tǒng)。當(dāng)用戶需要直接調(diào)用服務(wù)器上軟件時(shí)，它采用客戶/服務(wù)器模式工作。像辦公軟件WORD，EXCEL等這樣一些公共資源可放在服務(wù)器上，終端客戶通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)調(diào)用這些網(wǎng)絡(luò)資源。這種模式可以最大限度地共享網(wǎng)絡(luò)資源，節(jié)省總體成本。當(dāng)用戶需要查閱電子資料時(shí)，它采用瀏覽器/服務(wù)器模式工作。直接用本地瀏覽器查閱服務(wù)器或WEB上的資料。 　　電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖1所示，其中WEB服務(wù)器用來(lái)支持上網(wǎng)和信息檢索，視頻節(jié)目源服務(wù)器用來(lái)存放資料（包括PDF書(shū)刊和MPEG音視頻），終端服務(wù)器提供終端服務(wù)、Email支持、用戶管理。   圖1 電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 　　根據(jù)電子閱覽室規(guī)模的大小，所需服務(wù)器的數(shù)量和配置是不同的。一般一個(gè)電子閱覽室適宜建一個(gè)局域網(wǎng)（至少是一個(gè)獨(dú)立的子網(wǎng)）。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)電子閱覽室有一臺(tái)Web服務(wù)器和一臺(tái)路由器就夠了。所需視頻節(jié)目源服務(wù)器的數(shù)量取決于視頻節(jié)目精度和閱覽室的座位數(shù)。對(duì)于ＶＣＤ質(zhì)量的節(jié)目，平均每６０個(gè)座位需一臺(tái)視頻節(jié)目源服務(wù)器；對(duì)于ＤＶＤ質(zhì)量的節(jié)目，平均每１５個(gè)座位需一臺(tái)視頻節(jié)目源服務(wù)器。 　　所需終端服務(wù)器數(shù)量取決于電子閱覽室座位的數(shù)目以及使用遠(yuǎn)程辦公（調(diào)用終端服務(wù)器上軟件）功能的頻率（遠(yuǎn)程辦公功能在嚴(yán)格的電子閱覽室里是很少使用的。在中小學(xué)里有時(shí)會(huì)在電子閱覽室里進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作課程教學(xué)，這時(shí)要用到此功能）。閱覽通本地瀏覽器是一裁減的瀏覽器，只能保證大多數(shù)用戶夠用。個(gè)別用戶需要使用FLASH等特殊功能時(shí)，需要直接調(diào)用終端服務(wù)器上的IE。但為了減輕終端服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，應(yīng)該限制不讓一般性的讀者直接調(diào)用終端服務(wù)器上軟件IE，這樣效率高，速度快。在限制調(diào)用終端服務(wù)器上大型軟件（如IE，WORD）的情況下，平均每１００個(gè)座位需一臺(tái)終端服務(wù)器。如不加限制，平均每50個(gè)座位需一臺(tái)終端服務(wù)器。我們建議限制使用終端服務(wù)器上的IE。確需使用時(shí)，在服務(wù)器上授權(quán)個(gè)別用戶使用。 　　所需交換機(jī)的數(shù)量也取決于電子閱覽室座位