對(duì)于石家莊OA信息化的幾種不同理解（BY AMT 夏敬華）

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對(duì)于知識(shí)管理的幾種不同理解（BY AMT 夏敬華）

BY AMT 夏敬華

OA、CM以及EIP/EKP是目前容易和知識(shí)管理混淆的幾個(gè)概念，它們和知識(shí)管理之間到底有何聯(lián)系？這并不是一句話就能回答的問題，要解答它，至少應(yīng)從三個(gè)角度來考慮。

第一個(gè)角度是將知識(shí)管理作為一種管理思想。那么它和OA、CM及EIP/EKP的關(guān)系就是“蘊(yùn)涵其中”（圖1），無論是OA、CM還是EIP/EKP，都或多或少地蘊(yùn)涵著知識(shí)管理的思想。

圖1 作為一種思想的知識(shí)管理（來源：企業(yè)資源管理研究中心AMT）

第二個(gè)角度是把知識(shí)管理視為一種管理模式。在這種情況下，知識(shí)管理和OA、CM以及EIP/EKP之間的關(guān)系可以形容為“有容乃大”（圖2），正是通過OA、CM以及EIP/EKP的實(shí)施，才形成了整合的知識(shí)管理模式。

圖2 作為一種模式的知識(shí)管理（來源：企業(yè)資源管理研究中心AMT）

圖3 作為一種系統(tǒng)的知識(shí)管理（來源：企業(yè)資源管理研究中心AMT）

第三個(gè)角度是將知識(shí)管理看作一種系統(tǒng)。從這種功能和技術(shù)角度來看，現(xiàn)狀是它們之間確實(shí)存在著或多或少的交叉，如EIP/EKP也具有內(nèi)容管理功能，而知識(shí)管理系統(tǒng)常常也離不開一個(gè)門戶入口。在承認(rèn)這種功能交叉的同時(shí)，我們還不能忽視一種趨勢(shì)，即它們會(huì)逐漸走向融合（圖3）：OA會(huì)發(fā)展成為企業(yè)員工門戶EEP并逐漸融合于EIP，最終形成整合的企業(yè)知識(shí)門戶EKP；而內(nèi)容管理也從協(xié)同商務(wù)的角度向集成內(nèi)容管理方向發(fā)展，作為EKP的重要組成部分；而它們最終將融于超越于企業(yè)資源計(jì)劃ERP之上的知識(shí)整合規(guī)劃KIP（knowledge Integrated Planning），KIP直接支撐起新一代的管理思想和管理模式——知識(shí)管理。