蒙牛供應(yīng)鏈系統(tǒng)：一觸即發(fā)

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蒙牛集團(tuán)決定將整個信息系統(tǒng)重新進(jìn)行規(guī)劃，完成整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)自上而下的快速響應(yīng)，真正做到一“觸”即發(fā)。

對于快速消費(fèi)品企業(yè)來說，提高產(chǎn)品供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度是推助企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)，國內(nèi)著名的乳制品企業(yè)內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“蒙牛集團(tuán)”）正在自上而下地進(jìn)行這項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的系統(tǒng)建設(shè)工程。

隨處可見的“每一天，為明天”的蒙牛廣告讓越來越多的人選擇了蒙牛的產(chǎn)品，蒙牛集團(tuán)的業(yè)務(wù)在近幾年迅速增長，但同時也讓原有的信息化系統(tǒng)不堪重負(fù)。從2006年下半年開始，蒙牛集團(tuán)對信息化發(fā)展做出了整體規(guī)劃及建設(shè)要求，計劃用5年時間打造適合集團(tuán)快速發(fā)展的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并命名為“SmartChain-SCM”--聰明牛供應(yīng)鏈系統(tǒng)?！叭ツ昝膳Ｄ?u>銷售額達(dá)到238個億，我希望我們做到500億或者1千億的時候，所有的業(yè)務(wù)仍在這個系統(tǒng)上運(yùn)行，那說明我們最初的決定是正確的。”蒙牛集團(tuán)CIO楊小波說。

令人吃驚的企業(yè)規(guī)模增長速度使得蒙牛集團(tuán)的信息系統(tǒng)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由于企業(yè)發(fā)展太快，蒙牛集團(tuán)此前的信息化系統(tǒng)是以事業(yè)部為基礎(chǔ)分開建設(shè)的，在集團(tuán)三大事業(yè)部中，常溫部、低溫部和冰淇淋部分別有自己的信息化系統(tǒng)，各個數(shù)據(jù)在之前是相互割裂的。“集團(tuán)總部無法從更高的層面上了解到三大事業(yè)本部的各種業(yè)務(wù)實(shí)時運(yùn)營的情況，各系統(tǒng)之間無法進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)交換與數(shù)據(jù)合并”，楊小波談到。于是蒙牛集團(tuán)決定將整個信息系統(tǒng)重新進(jìn)行規(guī)劃，完成整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)自上而下的快速響應(yīng)，真正做到一“觸”即發(fā)。

建立與上下游合作伙伴的業(yè)務(wù)協(xié)同

在蒙牛集團(tuán)的整個供應(yīng)鏈中，上游的采購和下游的銷售是較為復(fù)雜和關(guān)鍵的管理環(huán)節(jié)。由于企業(yè)成長的速度太快，很多系統(tǒng)在性能、速度、處理的業(yè)務(wù)交易量、需求開發(fā)和擴(kuò)展性方面難以跟上蒙牛的步伐?！耙虼耍覀冃枰M(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃建設(shè)，我們有個原則，就是建設(shè)一個高效響應(yīng)的集團(tuán)敏捷供應(yīng)鏈，而不再是單一的企業(yè)內(nèi)部醫(yī)藥進(jìn)銷存應(yīng)用，盡可能避免多個不同系統(tǒng)的集成，建立與上下游合作伙伴的業(yè)務(wù)協(xié)作，為伙伴提供服務(wù)和節(jié)省業(yè)務(wù)成本?！睏钚〔ㄕ劦?。

蒙牛前端的原奶管理業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，比如上游有大型牧場、養(yǎng)殖的小區(qū)、奶站等奶源供應(yīng)方，遍及全國各個地區(qū)，有復(fù)雜而嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)品控環(huán)節(jié)；下游分銷線體系戰(zhàn)線拉得非常長，從一級經(jīng)銷商到終端網(wǎng)點(diǎn)的銷售渠道等。“我們的集團(tuán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)將合作伙伴的業(yè)務(wù)與我們的業(yè)務(wù)整合在一起，比如：大的一級經(jīng)銷商自己不用上系統(tǒng)，他可以用我們的系統(tǒng)平臺下訂單，做到貨、入庫、銷售、結(jié)算，與我們的業(yè)務(wù)流程完全融合在一起，節(jié)省了投入，提高了效率，也方便我們及時給客戶補(bǔ)貨，了解市場銷售情況、鋪市的情況等，這是我們自己設(shè)計的有創(chuàng)造性的地方?！睏钚〔ㄕ劦?。

獨(dú)立的IT建設(shè)思想

在供應(yīng)鏈系統(tǒng)整合上，蒙牛有冷靜的思維、獨(dú)立的信息化建設(shè)思想，不跟風(fēng)，不教條，采用了在快速消費(fèi)品行業(yè)有大型成功應(yīng)用的雙匯計算機(jī)軟件的解決方案。和數(shù)百億銷售規(guī)模的雙匯集團(tuán)一樣，蒙牛是個發(fā)展中、動態(tài)變化較快的企業(yè)，因此，在信息化建設(shè)中要隨時考慮對于變化的管理?！霸诎l(fā)生變化時，必須確保系統(tǒng)能夠快速響應(yīng)，要能夠直接從底層對系統(tǒng)進(jìn)行修改。我們需要對每個子系統(tǒng)都有深入開發(fā)和研究的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來支持我們，專門為我們服務(wù)，而不是膚淺的和不專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。軟件本身是一回事，實(shí)施系統(tǒng)和分析需求是另外一回事。給一個大型企業(yè)實(shí)施復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)必須由責(zé)任心強(qiáng)的、對系統(tǒng)非常熟悉的、對系統(tǒng)能夠進(jìn)行設(shè)計、修改和調(diào)整的團(tuán)隊(duì)組合來完成，這些人干了足夠的年份，穩(wěn)定而不會經(jīng)常跳槽，對系統(tǒng)底層架構(gòu)非常熟悉，對業(yè)務(wù)管理也非常熟悉，聽了客戶的需求就能夠立刻明白；能夠立即想到在系統(tǒng)中怎么去實(shí)現(xiàn)和匹配；能夠在問題出現(xiàn)的時候立即找到原因并糾正錯誤。這是一種能力，是一個團(tuán)隊(duì)組合。我們的整個管理是動態(tài)變化的，對于增加的需求，我們需要在幾小時或者幾天之后就能看到一些新的對應(yīng)模塊在系統(tǒng)中，出現(xiàn)問題能夠在1-2小時內(nèi)解決掉。”楊小波這樣說。

如今蒙牛三大事業(yè)部中數(shù)十個自有生產(chǎn)與加工基地的業(yè)務(wù)單位已全部上線，每天處理近一個億的業(yè)務(wù)量。“我很看重快速響應(yīng)和底層構(gòu)架的修改，這是和很多國外大軟件不一樣的服務(wù)方式，當(dāng)你的企業(yè)變成超大型企業(yè)，比如一天處理一個億到兩個億的業(yè)務(wù)時，業(yè)務(wù)變得非常復(fù)雜，個性化成分很多，一個標(biāo)準(zhǔn)化的軟件很難去適應(yīng)。”楊小波說。因此企業(yè)如何真正做到選擇適合自己的信息化系統(tǒng)，是各企業(yè)CIO應(yīng)該慎重考慮的問題。

適應(yīng)企業(yè)既集中又分散的管理模式

堅(jiān)持“既集中又分散”是蒙牛的信息化建設(shè)適應(yīng)企業(yè)管理的一種獨(dú)特方式，在一個系統(tǒng)上，把各種不同管理特點(diǎn)的事業(yè)部都納入進(jìn)來?！皬南到y(tǒng)設(shè)計上，我們的權(quán)限體系設(shè)計得非常復(fù)雜，這塊我們是又集中又分散，主要系統(tǒng)管理的權(quán)限是由總部來進(jìn)行，同時我們對下面的機(jī)構(gòu)有權(quán)限的定義，比如我們是按照事業(yè)部來進(jìn)行管理的，下面的各個事業(yè)部只能對分配給他們的權(quán)限機(jī)構(gòu)以及他所管理的業(yè)務(wù)部門，比如庫房、品類等進(jìn)行授權(quán)和管理控制，不會影響到其他的事業(yè)部。在集團(tuán)的層面上，又能掌握全部的信息?？偛渴羌械模聵I(yè)部是獨(dú)立應(yīng)用的，當(dāng)實(shí)在難以在一個模塊上實(shí)現(xiàn)功能，我們就單獨(dú)做出來一個新功能?！睏钚〔ㄕf。這樣的系統(tǒng)設(shè)計支撐著一萬多內(nèi)外部用戶，兼容不同的管理，既節(jié)省了成本，又取得了良好的效果。

當(dāng)許多企業(yè)CIO還在為各種系統(tǒng)集成協(xié)同忙碌的時候，蒙牛已經(jīng)直接跨過這一階段，真正做到了“數(shù)據(jù)大集中”。不照抄，不照搬，有自己的理解，不追逐概念與理念，已經(jīng)不再采用諸如SOA這樣的服務(wù)構(gòu)架。原有的一些國產(chǎn)管理軟件也慢慢整合到了統(tǒng)一供應(yīng)鏈平臺里，逐漸淘汰?！拔覀兏鶕?jù)自己企業(yè)管理的情況來摸索，參考世界級優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)務(wù)管理模式和流程設(shè)計，研究、借鑒、融合、吸收，讓業(yè)務(wù)流程更簡單，我認(rèn)為這是信息化的本質(zhì)。”楊小波評價說。

未來供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為重點(diǎn)

盡管現(xiàn)在使用的供應(yīng)鏈系統(tǒng)已經(jīng)取得了階段性成果，不過，在楊小波看來，對于整個資源進(jìn)行優(yōu)化配置是供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)的核心，“醫(yī)藥醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)解決的是事務(wù)處理層面的問題，但今后將解決如何去做更加合理的問題，對蒙牛的整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行優(yōu)化配置顯然具有非常的積極意義。”系統(tǒng)的優(yōu)化是無止盡的。蒙牛信息化的下一步工作將重點(diǎn)放在供應(yīng)鏈優(yōu)化上，現(xiàn)在正在做的是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化排產(chǎn)，解決長久以來困擾企業(yè)的“在多復(fù)雜約束條件下，如何進(jìn)行整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化配置、安排生產(chǎn)和運(yùn)輸調(diào)度。

“這塊國內(nèi)企業(yè)很少做，我們有自己的獨(dú)特方法，用世界最優(yōu)秀的算法來實(shí)現(xiàn)，和我們現(xiàn)有的供應(yīng)鏈系統(tǒng)完全融為一體?！睏钚〔ㄕf。

當(dāng)然，探索的項(xiàng)目自然意味著會有很大的風(fēng)險，很多著名的企業(yè)在這塊內(nèi)容上的應(yīng)用效果并不理想。“經(jīng)過我們的多次探索，我認(rèn)為問題的難點(diǎn)在算法引擎上，為了避免風(fēng)險，我們摸索建模，用真實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行測試和模擬，以前最擔(dān)心算不出來，現(xiàn)在結(jié)果已經(jīng)出來了，用了好幾個月時間，現(xiàn)在對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和調(diào)整，下個月開始實(shí)施?！睏钚〔ㄕf，“通過基于有限能力的資源優(yōu)化配置，應(yīng)該能夠給企業(yè)節(jié)省很大的費(fèi)用，用系統(tǒng)來評估當(dāng)條件變化時對資源進(jìn)行重新安排，以前都是靠經(jīng)驗(yàn)來決定，現(xiàn)在則通過系統(tǒng)安排在什么地方進(jìn)行生產(chǎn)哪些品種和產(chǎn)量，怎么對每一個客戶進(jìn)行配送。當(dāng)然，最后的實(shí)際效果要結(jié)合企業(yè)實(shí)踐去調(diào)整和改變，這是一系列的管理與系統(tǒng)相適應(yīng)的過程?！?/P>

同時，楊小波還介紹，明年的主要計劃將是實(shí)施車間優(yōu)化排產(chǎn)，這也是項(xiàng)目中難度非常高的一個?！拔矣媱澰?年之內(nèi)，將整個系統(tǒng)的各項(xiàng)功能優(yōu)化到最佳，讓蒙牛年?duì)I業(yè)額達(dá)到500億或者一千億的時候，所有的業(yè)務(wù)仍在這個系統(tǒng)上運(yùn)行?！睏钚〔偨Y(jié)說。