ERP與電子商務融合破冰

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Google、BEA、用友和金算盤邁向電子商務融合的腿已經(jīng)抬了起來。而對于阿里巴巴而言，一場大戲也正待上演。 Google、BEA、用友和金算盤邁向電子商務融合的腿已經(jīng)抬了起來。而對于阿里巴巴而言，一場大戲也正待上演。

U9作為用友下一代中端產(chǎn)品，在電子商務、移動技術、搜索技術都有很大投入。用友軟件股份有限公司高級副總裁、NC業(yè)務部總經(jīng)理高少義近日告訴記者，NC系列產(chǎn)品也會更多地引入電子商務功能，而用友2007年將會列出具體方案。

與此同時，阿里巴巴也在11月初進一步完善了CRM客戶管理系統(tǒng)，推出最新版本V1.2。雖然該產(chǎn)品具有的分等級實時跟進客戶、群發(fā)消息、追蹤訂單、在線比對報價等功能還不能與傳統(tǒng)的ERP軟件一較高下，甚至都不能稱其為ERP軟件，阿里巴巴內(nèi)部人士的臉上卻都壞笑著："等著吧，一個月以后我們還有重大軟件消息宣布"。而金算盤全程電子商務平臺的基礎版下載用戶已超萬家，標準版也即將推出。

一石激起千層浪。人們不禁要問：ERP與電子商務融合的時代已經(jīng)到來了?

破冰之舉

這是一種由國外到國內(nèi)逐漸演變?yōu)閲H、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同時進行的態(tài)勢，目前在國內(nèi)軟件業(yè)表現(xiàn)得較為突出。

Google和BEA正在就一項新的合作計劃進行磋商，作為合作的一部分，BEA可以訪問Google的一些未公開的應用編程接口(API)，這樣BEA的開發(fā)者可以以此為基礎對企業(yè)門戶進行整合。同時BEA還計劃使用其WebLogicPortal產(chǎn)品中的最新技術--Adrenaline。這個項目的目標是將企業(yè)門戶與其它的應用軟件資源進行整合，實現(xiàn)無縫鏈接，比如GoogleMaps等軟件。RedMonk的分析師JamesGovernor說："BEA和其它的企業(yè)軟件公司都需要面對像Google一樣富有的公司，如果你想整合企業(yè)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)，你就需要這些技術。"

而在國內(nèi)搜索領域，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，百度也在進行互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。"企業(yè)的廣告出現(xiàn)在百度的頁面上，瀏覽者一點擊，輸入自己的聯(lián)系方式，企業(yè)業(yè)務員馬上就會給你打來電話。"可見，新的電子商務模式已悄然來臨。

回頭來看軟件市場。在經(jīng)過前幾年以SAP、甲骨文為代表的國外軟件巨頭的攻城掠地之后，中國的ERP高端市場剛好經(jīng)歷了第一輪建設熱潮，進入到了以業(yè)務和軟件整合為需求特點的觀望期。同時在國內(nèi)ERP廠商傳統(tǒng)的優(yōu)勢主場-中小企業(yè)應用市場上，中國企業(yè)應用軟件商們"資本缺乏、業(yè)務增長單一、國際化形而上"的集體現(xiàn)狀改觀不大。2006年，國際軟件巨頭加速進入中國市場，微軟全面推廣正版化，Oracle、SAP、Siebel、PeopleSoft四大國際ERP廠商聚齊中國，不論是從資本層面還是服務模式推廣角度，都讓國內(nèi)管理軟件廠商如感芒刺在背，于是大家驚呼"大魚吃小魚，快魚吃慢魚"的階段已經(jīng)到來。

在用友NC的成功案例中，以邢臺鋼鐵有限責任公司為例，2003年3月用友與邢鋼開始合作，其中第三期工程中就已包括"電子商務"一項。公司某軟件項目經(jīng)理透露，有時某中高端客戶會詢問能否把他們的內(nèi)部銷售資料在保密情況下讓客戶直接從外部調(diào)用。而某些企業(yè)的erp系統(tǒng)早已實現(xiàn)與銀行的對接結(jié)帳，只是，很多企業(yè)內(nèi)部都是不同種類的操作系統(tǒng)、應用軟件和應用基礎結(jié)構(gòu)相互交織，有時只有棄舊從新，才能保持高效運轉(zhuǎn)。

于是，用友想到了剛剛興起的SOA(面向服務的體系架構(gòu))，其松耦合的特性，可以使企業(yè)在不廢除已有模塊的基礎上，按照模塊化的方式來添加新服務或更新現(xiàn)有服務，以解決新的業(yè)務需要，而這無疑更能促成ERP與電子商務的融合，同時趁競爭對手們還沒靠著SOA占穩(wěn)腳跟，亦能為用友在未來市場中搶個位子。

高少義認為，ERP與電子商務的融合要分行業(yè)，且應用深度與行業(yè)有很大關系：基于銷售和協(xié)同制造的企業(yè)已經(jīng)時機成熟，集中采購、定單協(xié)同、B2C在這些行業(yè)應該盡快應用，這樣對企業(yè)收益的幫助是直接的，當然前提是ERP已經(jīng)基本建設完畢;一些OEM制造和服務行業(yè)應該與主流廠商電子商務平臺，行業(yè)網(wǎng)站連接，而不是自己獨立搞B2B。

而在金算盤公司總裁楊春看來，ERP和電子商務融合是大勢所趨，單一的產(chǎn)品或服務最終要讓位給融合的產(chǎn)品或服務，所以，阿里巴巴做ERP是情理之中的事。"從商戰(zhàn)的角度看，阿里巴巴不會對外宣布這一點，至少目前不會，因為阿里巴巴還沒有準備好，他們還沒有類似'ERP+電子商務'的現(xiàn)成產(chǎn)品。更深入一層看，阿里巴巴目前的'電子集貿(mào)市場'模式技術門檻不高，不能長期阻礙競爭對手，如果能將ERP融合進去，那就完全是另外一番景象。"

楊春看得很透。不過他不能回避的問題是，在金算盤形勢大好的情況下，市場依然少不了觀望者。賽迪顧問資深分析師牟淑慧認為，金算盤推出全程電子商務平臺，應從三方面考慮：一、它已找到一種新的增長點，先吃螃蟹，能帶動客戶和同行們的思考;二、ERP廠商融合電子商務功能，技術上的障礙不大;三、加速了其品牌宣傳，尤其容易引來投資者的目光。而這對視資金為生存之本的ERP廠商極為重要。

楊春沒有想到的是，繼傳出收購管家婆之后，11月，阿里巴巴又扔出其CRM客戶管理系統(tǒng)升級版V1.2小試牛刀。雖然也有網(wǎng)商在觀望，阿里巴巴卻不假思索地稱目前V1.2注冊用戶已達百萬，活躍用戶數(shù)20萬。

據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計，2005年我國電子商務市場規(guī)模達到6800億元人民幣，同比增長了41.7%。另據(jù)艾瑞市場咨詢預測，到2007年，內(nèi)地電子商務市場規(guī)模將達到17000億元人民幣。

到目前為止，"金算盤全程電子商務平臺"累積投入已經(jīng)超過2000萬元，主要用于產(chǎn)品開發(fā)。目前基礎版已經(jīng)上市銷售，下載用戶超過1萬家，標準版也將在07年上半年推出。

也許，阿里巴巴和用友們的快步"曝光"對金算盤來說更是一種利好，因為有人陪他為"ERP和電子商務融合"鼓勁了，而且這個后來者比他還會忽悠。

同行者有幾家

據(jù)計世資訊的最新統(tǒng)計，在國內(nèi)高端管理軟件市場中，ERP產(chǎn)品占53%;在企業(yè)的信息化應用方面，2005年用于系統(tǒng)建設的占41.9%，系統(tǒng)整合占39.3%，業(yè)務整合占17.5%。而到2009年，系統(tǒng)建設將占到16.3%，系統(tǒng)整合占41.2%，業(yè)務整合占32.7%。據(jù)中國軟件行業(yè)協(xié)會了解，用友軟件已經(jīng)擁有近800多家大型集團企業(yè)用戶，在高端市場方面，無論將來還是現(xiàn)在，用友產(chǎn)品引入電子商務功能都合乎時宜。

而在中小企業(yè)市場，金算盤公司總裁楊春認為，對ERP和電子商務融合的需求比較迫切的企業(yè)有三大類，一是商品流通企業(yè)，二是服務類企業(yè)，三是制造企業(yè)中的采購、銷售、物流等處于供應鏈前端的分、子公司或部門。楊春的這一預測和阿里巴巴有重合之處，現(xiàn)在，他最需要的就是聯(lián)合更多同行來證明，他的"全程電子商務平臺"也是非?？尚械?。

從市場的反應看，也有人在潑冷水。SAP中小企業(yè)專家劉古權就認為："國內(nèi)很多企業(yè)都不是市場經(jīng)濟下公平競爭的產(chǎn)物，不會單純因你產(chǎn)品或服務不錯就選擇你;同時整個社會的誠信機制還沒有完全建立，國內(nèi)企業(yè)不會像國外企業(yè)那樣，貿(mào)然相信一個新的合作伙伴，企業(yè)與客戶之間是通過多次持續(xù)的接觸才建立起長期信任的。"

也有人在觀望。和佳軟件總裁兼CEO陳佳表示，他們的客戶之一--人民教育出版社曾有電子商務需求，人教網(wǎng)想通過網(wǎng)絡平臺售書。"后來我們幫他選了一些電子商務軟件。在我看來，ERP企業(yè)兼做電子商務，在技術上幾乎沒有門檻，但現(xiàn)在有這種需求的企業(yè)太少，僅有的兩家企業(yè)也是ERP用得很成熟了才想到了電子商務。"

還有人在用其他解決方式。GXS公司亞太區(qū)副總裁鄭義陶表示："企業(yè)客戶對解決方案的需求已經(jīng)從過去的提高內(nèi)部效率，發(fā)展到能夠促進外部交易和業(yè)務整合自動化的跨越防火墻的解決方案。"該公司的產(chǎn)品之一--網(wǎng)關已能用于提取ERP、CRM和其他企業(yè)應用程序中的數(shù)據(jù)，可收集內(nèi)部信息并將其與企業(yè)的外部業(yè)務伙伴共享。

廣東佛山市塑杰貿(mào)易有限公司通過借助網(wǎng)上貿(mào)易目前年銷售額近3000萬元，"公司現(xiàn)在10個人，沒人上過ERP。一些管理軟件我們自己做，相當于自產(chǎn)自銷"。

也有人正走在實踐的邊緣。廣東遠光軟件股份有限公司高級副總裁黃笑華介紹，在電力公司的內(nèi)網(wǎng)上，分公司與分公司之間或上下屬公司之間的財務通過網(wǎng)銀結(jié)算的做法已很普遍。近兩年，公司開始做電網(wǎng)公司與各大銀行之間的接口服務，居民網(wǎng)上買電系統(tǒng)也正在實踐當中。

也許這就夠了。美髯公總裁朱榮輝指出，在他接觸的客戶中，三年前聽說過ASP服務的只有1%，現(xiàn)在對它感興趣的企業(yè)比率已升到10%。金算盤的產(chǎn)品是一個綜合服務平臺，包含了ERP、電子商務、IM等多方面內(nèi)容，平臺中的軟件產(chǎn)品使用年費比較低廉，以此為基礎的增值服務收入潛力是十分巨大的。

也許這還不夠。楊春承認，"信用"確實是中國開展電子商務的瓶頸之一。正是考慮國情，金算盤才采用線上線下結(jié)合的方式。阿里巴巴則回應，它們的產(chǎn)品還是最簡單的應用，還得近一步升級。在安全保障方面，國外有B2B平臺采取給網(wǎng)商上數(shù)據(jù)安全保險的措施，而阿里巴巴也在探索。

對擂還是結(jié)盟?

新華信正略鈞策高級顧問佟偉楠分析，市場對ERP廠商在供應鏈上的整合能力要求越來越高。

在2006年早些時候，用友與微軟合作的消息也曾甚囂塵上。王文京在用友高層的一次小范圍會議中曾明確表示："即使與微軟關于收購部分股權的談判最終成形，用友出讓的股份也不會超過30%"。于是有人又把視線轉(zhuǎn)到用友與阿里巴巴的競爭上。

易觀國際資深分析師梁新剛說，阿里巴巴如做ERP軟件，其客戶很可能與金算盤或用友的大部分客戶重合。但阿里巴巴做B2B服務提供商的經(jīng)驗多一些，技術上不如傳統(tǒng)ERP廠商占優(yōu)勢。"阿里巴巴收購一家有實力的ERP廠商的話，代價會很沉重。除非它真想跨進這個領域，否則沒必要搞那么大動作。"高少義則強調(diào)："一個企業(yè)專著專業(yè)才有可能獲得好的業(yè)績，我不認為電子商務網(wǎng)站能從企業(yè)后臺管理方案中獲得收益，所以合作肯定是唯一出路，何況網(wǎng)站和ERP廠商不止一家，自己做肯定沒有合作好。"

2005年8月，微軟向浪潮ERP和電子政務注資2億元人民幣。而在浪潮集團的內(nèi)刊《浪潮ERP》第7期上，列出了2006年CIO最關心的五大技術：移動應用、EAI、SOA、CRM、BI，與之對應，2005年CIO最關心的則是RFID、3G、無線網(wǎng)絡、LINUX、知識管理。今年和去年只有3G、無線網(wǎng)絡和移動應用有一定的關聯(lián)度。而浪潮得出的總結(jié)是，今年CIO把更多的關注放在移動解決方案和技術安全上，且2006年的五大技術相互關聯(lián)且相輔相成，這說明CIO在IT規(guī)劃上有了更加全面的思考，如何更好地整合數(shù)據(jù)，整合IT資源是CIO關注技術的終極出發(fā)點。

而在中小企業(yè)市場，速達公司已表示，將在互聯(lián)網(wǎng)應用上擴展深度，全面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。這也是"產(chǎn)業(yè)鏈"上的一個變動信號，而且與金算盤的舉動結(jié)合起來，難免讓人想起ERP廠商們痛下決心之前的"如坐針氈"之態(tài)。橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同。要識融合真面目，只緣身在競爭中。Google、BEA、金算盤和用友邁向融合第一步的腿已經(jīng)抬了起來。只是，需求與實際承受能力到底有多大的重合度，人們只能在廠商、用戶和分析家們眾說紛紜的背后，在這場即將到來的1998年以來國內(nèi)企業(yè)應用軟件陣營最重大的一次分野中，等待答案。(電子商務世界)