有中國(guó)特色的HRM系統(tǒng)制度設(shè)計(jì)

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1． 3P模式——構(gòu)建自診斷HRM核心生態(tài)系統(tǒng)方案

就我國(guó)目前人力資源管理的現(xiàn)狀來(lái)看，或許并不缺乏人力資源管理、企業(yè)管理方面的理念、思想，但十分缺乏將這些理念、思想體現(xiàn)、外化出來(lái)的規(guī)范化技術(shù)。因此，我認(rèn)為目前有必要就人力資源管理的核心技術(shù)規(guī)范化。只有首先將核心技術(shù)規(guī)范化，并努力在企業(yè)實(shí)施，才有可能健全、完善其他人力資源管理制度和技術(shù)。另外，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論、技術(shù)越來(lái)越細(xì)化、微觀化、具體化，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理越來(lái)越以個(gè)體的“人”和特定的“事”及“崗位”為核心，崗位分析、績(jī)效考核和工資分配這三者的關(guān)系越來(lái)越緊密，而且以“崗位分析”為起點(diǎn)，績(jī)效考核（針對(duì)企業(yè)、部門、個(gè)人）為中心，工資分配作為一種呈現(xiàn)給員工、企業(yè)的結(jié)果，這一邏輯順序似乎越來(lái)越明顯。這兩點(diǎn)或許就是3P模式，即職務(wù)分析和崗位（POSITION）分析、績(jī)效（PERFORMACE）考核與工資（PAYMENT）分配等，提出的主要理由。

目前，促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)改制，規(guī)范民營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)的管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，步入經(jīng)濟(jì)發(fā)展良性軌道，構(gòu)建科學(xué)高效的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度，是當(dāng)務(wù)之急。

一般來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理制度的設(shè)計(jì)必須考慮以下三方面的問(wèn)題：

（1）國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)及改革難點(diǎn)，它們主要體現(xiàn)在用人制度及工資分配制度上；

（2）現(xiàn)代人力資源管理的本質(zhì)思想：“以人為本”；

（3）以核心的現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、制度作為載體，來(lái)充分體現(xiàn)“以人為本”的思想。

為此，我們建議目前適于我國(guó)企業(yè)（特別是國(guó)有企業(yè)）特點(diǎn)的人力資源管理系統(tǒng)制度的創(chuàng)建應(yīng)參照以下具有自我診斷功能的核心生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行：

現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā)等方面。但就目前我國(guó)大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人力、物力、財(cái)力的投入來(lái)看，都不可能建立如此全面、規(guī)范的人力資源管理方案。為了適合目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，降低管理成本，只要抓住人力資源管理的關(guān)鍵，在崗位職責(zé)、工作考核、工資分配等方面，充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“認(rèn)識(shí)人性、尊重人性、以人為本”的核心和本質(zhì)，就可以避免國(guó)內(nèi)企業(yè)的人力資源管理困境，邁上較為規(guī)范化的軌道。在這里有以下幾層含義：

（1）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，遠(yuǎn)不止職務(wù)分析和崗位（POSITION）分析、績(jī)效（PERFORMACE）考核與工資（PAYMENT）分配等。但就我國(guó)目前人力資源管理的現(xiàn)狀來(lái)看，或許并不缺乏人力資源管理、企業(yè)管理方面的理念、思想，但十分缺乏將這些理念、思想體現(xiàn)、外化出來(lái)的規(guī)范化技術(shù)。因此，認(rèn)為目前有必要就人力資源管理的核心技術(shù)規(guī)范化。只有首先將核心技術(shù)規(guī)范化，并努力在企業(yè)實(shí)施，才有可能健全、完善其他人力資源管理制度和技術(shù)。

（2）國(guó)內(nèi)企業(yè)的人力資源管理應(yīng)盡快擺脫傳統(tǒng)人事管理的思想束縛，在一切企業(yè)管理制度的設(shè)計(jì)及實(shí)施中充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的理念和本質(zhì)，即：認(rèn)識(shí)人性、尊重人性、以人為本。

（3）國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)施現(xiàn)代人力資源管理方案時(shí)，應(yīng)主要關(guān)注并導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理的核心技術(shù)——3P模式。即：首先，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，進(jìn)行職務(wù)分析，明確所有員工各自的崗位（POSTION）職責(zé)；其次，根據(jù)企業(yè)的崗位職責(zé)，設(shè)計(jì)人力資源的工作績(jī)效（PERFORMANCE）考核方案和工具；最后，使用績(jī)效考核方案和工具，對(duì)企業(yè)所有員工進(jìn)行定期考核，并根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，設(shè)計(jì)工資（PAYMENT）福利，乃至獎(jiǎng)金發(fā)放方案和工具。

（4）企業(yè)在構(gòu)建核心人力資源管理制度與模式的同時(shí)，當(dāng)然不可忽視其他相關(guān)人力資源管理工作。但是，更為關(guān)鍵的是，企業(yè)管理者，特別是人力資源管理者有必要加強(qiáng)這一核心管理系統(tǒng)的自我診斷工作。

國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)施現(xiàn)代人力資源管理方案時(shí)，主要關(guān)注并導(dǎo)入的現(xiàn)代人力資源管理核心技術(shù)——3P模式的內(nèi)涵及操作步驟為：

（1）根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，進(jìn)行職務(wù)分析，明確所有員工各自的崗位（POSITION）職責(zé)。開(kāi)展職務(wù)分析，應(yīng)收集以下信息：（1）工作內(nèi)容是什么（What）；（2）責(zé)任者是誰(shuí)（Who）；（3）工作崗位及其工作環(huán)境條件等（Where）；（4）工作時(shí)間規(guī)定（When）；（5）怎樣操作（How）及操作工具是什么；（6）為什么要這樣做（Why）；（7）對(duì)操作人員崗位職責(zé)與任職資格，如生理、心理、技能要求是什么（What）；（8）與相關(guān)崗位工作人員的關(guān)系要求是什么(what)。

為了收集這些用于職務(wù)分析的信息，一般采用觀察法、問(wèn)卷法、關(guān)鍵事件分析法、訪談法、工作日志分析法、事故分析法等。其中觀察法、關(guān)鍵事件分析法、訪談法、工作日志分析法、事故分析法主要用于定性分析，為定量分析提供科學(xué)的分析要素和相關(guān)的可量化規(guī)律。問(wèn)卷法雖然可以用于定性分析，但就目前國(guó)內(nèi)外的使用情況來(lái)看，如美國(guó)普渡大學(xué)（Purdue University）職業(yè)研究中心開(kāi)發(fā)的“職位分析調(diào)查問(wèn)卷（PAQ）”就主要用于定量分析，以便獲取更為具體、詳細(xì)、量化的職務(wù)信息。采用問(wèn)卷法進(jìn)行職務(wù)分析時(shí)，首先是通過(guò)定性分析，找到有效搜集各種職務(wù)信息的分析要素、指標(biāo)；其次，是用語(yǔ)言恰當(dāng)描述這些要素、指標(biāo)；再次，給每一要素指標(biāo)語(yǔ)句賦予適當(dāng)?shù)脑u(píng)定等級(jí)數(shù)字，便可形成一初步職務(wù)分析調(diào)查問(wèn)卷；最后，是使用這一初步問(wèn)卷進(jìn)行規(guī)范的抽樣試調(diào)查，并進(jìn)行信度、效度檢驗(yàn)，就可得到一較為科學(xué)的正式職務(wù)分析調(diào)查問(wèn)卷。使用這一職務(wù)分析問(wèn)卷，就可以達(dá)到較為科學(xué)的職務(wù)分析信息。

（2）根據(jù)企業(yè)的崗位職責(zé)，設(shè)計(jì)人力資源的工作績(jī)效

（PERFORMANCE）考核方案和工具?？己斯ぞ咭话阋员砀竦男问襟w現(xiàn)；其考核結(jié)果以數(shù)字的量化形式表達(dá)；考核形式最好采用員工個(gè)人、部門、直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)等共同參與的立體考核形式；考核方法主要有等級(jí)法、要素考核法、量表法等；績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)可以涉及整個(gè)企業(yè)、部門及員工個(gè)人的工作績(jī)效考核?？己私Y(jié)果及時(shí)反饋給員工個(gè)人，并進(jìn)行面談是十分必要的。

（3）使用績(jī)效考核方案和工具，對(duì)企業(yè)所有員工進(jìn)行定期考核，并根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，設(shè)計(jì)工資（PAYMENT）福利，乃至獎(jiǎng)金發(fā)放方案和工具。此方案的設(shè)計(jì)涉及三部分：①考慮保障員工個(gè)人的基本生活，這是員工所得的固定工資，同時(shí)也體現(xiàn)了國(guó)家的有關(guān)政策；②根據(jù)各自的崗位職責(zé)及員工的相關(guān)情況，使用面談或宣傳的方法，為相關(guān)的崗位設(shè)定可變的工資待遇；③綜合考慮整個(gè)企業(yè)、員工個(gè)人和部門的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，根據(jù)這三者的業(yè)績(jī)情況，設(shè)計(jì)相應(yīng)的員工薪酬中可變部分的發(fā)放方案。其中關(guān)鍵的是如何確定三者各自所占的權(quán)重系數(shù)。在這里可以有效地體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶、充分調(diào)動(dòng)員工積極性的思想。

2．3P模式應(yīng)用效果評(píng)價(jià)

根據(jù)我們?cè)趲准移髽I(yè)的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，3P模式貫徹了“以人為本”的人力資源管理理念，抓住了現(xiàn)代人力資源管理的核心技術(shù)，適合我國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)，降低管理成本，易于操作。具體表現(xiàn)：

（1）3P模式中的崗位職責(zé)、績(jī)效考核與工資分配三者是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一體，便于構(gòu)建整體化人力資源管理方案。它們?nèi)叩挠袡C(jī)聯(lián)系，可以充分體現(xiàn)公正、合理、科學(xué)、競(jìng)爭(zhēng)的原則。

（2）這一模式能有效強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性，員工個(gè)人命運(yùn)與公司命運(yùn)一體化；

（3）不強(qiáng)調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實(shí)的工作表現(xiàn)，定量評(píng)價(jià)與定性分析相結(jié)合，業(yè)績(jī)考核與工資待遇、獎(jiǎng)懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎(jiǎng)懲是結(jié)果，工作報(bào)酬和工作獎(jiǎng)懲的統(tǒng)一性。

這樣將逐步使公司的管理走上“法制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個(gè)大家庭中，對(duì)事不對(duì)人，充分調(diào)動(dòng)各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)個(gè)人積極進(jìn)取、努力奮斗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。

但是，我們?cè)趯?shí)踐中也發(fā)現(xiàn)，以下幾方面對(duì)3P模式的有效推行有著較大的影響：

（1）領(lǐng)導(dǎo)，特別是決策層領(lǐng)導(dǎo)的觀念更新是十分必要的，在企業(yè)運(yùn)行中應(yīng)逐步導(dǎo)入一種“以人為本”的理念；

（2）推行3P模式的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；

（3）旨在規(guī)范企業(yè)人力資源管理，并提高其管理水平的3P模式，有賴于企業(yè)員工的素質(zhì)提高，否則，員工的素質(zhì)將會(huì)成為企業(yè)推行3P模式、發(fā)展上臺(tái)階的一個(gè)巨大障礙。 (cweek)

（來(lái)源：北京凱思維鑫科技有限責(zé)任公司）