獨家：北京奧運(yùn)信息系統(tǒng)的終極測試

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【計世獨家】只有在演習(xí)中將所有意外都測試到，才有可能在實戰(zhàn)時將意外出現(xiàn)的幾率降到最低。

2008年6月19日，是北京奧運(yùn)會倒計時50天的日子。

這一天，北京奧組委技術(shù)部和奧運(yùn)會IT項目總集成商源訊公司(Atos Origin)共同宣布，北京2008年奧運(yùn)會第二次、也是最后一次技術(shù)演練圓滿結(jié)束。為期3天的技術(shù)演練模擬了奧運(yùn)會最為忙碌的3天——8月13日、 16日、21日的賽事進(jìn)程，對大約500個事先定義的場景進(jìn)行了測試，包括設(shè)備用房進(jìn)水、網(wǎng)絡(luò)中斷、斷電以及賽程變更等。

作為源訊公司負(fù)責(zé)北京奧運(yùn)項目的總集成師，侯杰瑞(Jeremy Hore)剛剛經(jīng)歷了3天技術(shù)演練之下的高壓狀態(tài)，但他看起來仍一臉輕松，“整個過程非常好。在經(jīng)歷過所有狀態(tài)之后，我們就會對整個北京奧運(yùn)信息系統(tǒng)的成功運(yùn)營胸有成竹了”。

這是北京奧運(yùn)開幕前，最后一次集中技術(shù)演練，旨在確保技術(shù)人員、IT系統(tǒng)及技術(shù)運(yùn)行流程等完全準(zhǔn)備就緒，足以應(yīng)對奧運(yùn)期間可能出現(xiàn)的任何情況。同時，這次演練也讓準(zhǔn)備報道奧運(yùn)賽事的媒體記者、廣播商借此熟悉信息系統(tǒng)，確保到時他們能獲得所有需要的信息，順利向全球逾40億的電視觀眾轉(zhuǎn)播奧運(yùn)賽事。國際奧委會技術(shù)總監(jiān)讓-貝諾·高特埃對此評論道：“第二次技術(shù)演練是北京奧運(yùn)籌備過程中一個重要的里程碑，它的成功意味著技術(shù)團(tuán)隊及系統(tǒng)完全準(zhǔn)備就緒?！?/P>

兩次演練

“北京奧運(yùn)這個項目有一個特點，它有一個不可以改變的期限——2008年8月8日，在此之前，我們必須從技術(shù)角度做好準(zhǔn)備，這是不可更改的?！迸撂乩锟恕ぐ习?Patrick Adiba)說，他是源訊公司負(fù)責(zé)奧運(yùn)會及重大賽事與活動部的執(zhí)行副總裁。

為了確保北京奧運(yùn)IT解決方案的順利實施，與歷屆奧運(yùn)會開幕前一樣，源訊與北京奧組委協(xié)作實施了龐大的IT測試計劃，這是籌備奧運(yùn)的一個關(guān)鍵步驟。其實，北京奧運(yùn)IT系統(tǒng)的大規(guī)模分散測試在3年前就已開始，整個測試時間長達(dá)20萬個小時，測試系統(tǒng)的范圍包括全球采購的50多個應(yīng)用程序和10萬個測試案例。

2008年3月，北京奧運(yùn)IT系統(tǒng)的大規(guī)模測試結(jié)束，正式進(jìn)入運(yùn)營階段。這時，一些備份數(shù)據(jù)中心開始運(yùn)營，作為奧運(yùn)會IT項目總指揮部的技術(shù)運(yùn)行中心(TOC)也交付使用。在8月8日北京奧運(yùn)開幕之前，與IT系統(tǒng)相關(guān)的最重要環(huán)節(jié)就是兩次集中技術(shù)演練。

源訊公司是北京奧運(yùn)會IT系統(tǒng)的總集成商，它帶領(lǐng)由9個技術(shù)合作伙伴和贊助商組成的大聯(lián)盟，搭建起了北京奧運(yùn)的全部技術(shù)系統(tǒng)。其中，歐米茄提供計時和計分系統(tǒng)，并提供現(xiàn)場的比賽結(jié)果服務(wù)；柯達(dá)提供膠片/照片和成像系統(tǒng)，負(fù)責(zé)制證成像；聯(lián)想提供所有硬件和服務(wù)器；松下提供音頻、電視和視頻設(shè)備；三星提供無線通信設(shè)備；中國網(wǎng)通提供固定電信服務(wù)；中國移動提供移動電信服務(wù)；搜狐網(wǎng)則提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。作為總集成商，源訊必須保證來自不同合作伙伴的系統(tǒng)可以精確協(xié)作，猶如一個系統(tǒng)。

在北京奧運(yùn)所用的技術(shù)系統(tǒng)中，所有系統(tǒng)都是相互關(guān)聯(lián)的，運(yùn)動會管理系統(tǒng)(GMS)和信息發(fā)布系統(tǒng)(IDS)是其中最核心的兩個系統(tǒng)，它們與其他系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)，其他系統(tǒng)又關(guān)聯(lián)了更多的系統(tǒng)。以GMS中的注冊系統(tǒng)為例，它與我國公安部門及各國際單項體育組織的系統(tǒng)相連，任何參與奧運(yùn)會的人都必須通過注冊系統(tǒng)的審核后，才能被授予相應(yīng)權(quán)限，獲得身份識別卡，作為其在奧運(yùn)場館內(nèi)的通行證?！斑@是很復(fù)雜的一個過程。”艾迪霸說。

這兩次技術(shù)演練是在大規(guī)模分散測試后，對所有系統(tǒng)進(jìn)行的兩次集成測試。第一次是在今年4月，第二次在6月，每次測試都持續(xù)3天。“技術(shù)演練并不僅僅是對系統(tǒng)的測試，也是對系統(tǒng)操作人員的測試?！焙罱苋鹫f。一些測試是在鳥巢旁的集成實驗室里進(jìn)行的，還有一些是在真實的比賽中進(jìn)行的，比如一系列“好運(yùn)北京”測試賽，所有設(shè)備和設(shè)施至少要經(jīng)歷一次測試賽。

盡管源訊開發(fā)的奧運(yùn)技術(shù)系統(tǒng)已經(jīng)歷了3屆奧運(yùn)會的考驗，但系統(tǒng)仍然面臨著很多改變。比如整個系統(tǒng)中最核心的GMS，針對北京奧運(yùn)做的開發(fā)、調(diào)整和升級的比例高達(dá)50%；其他系統(tǒng)，如評論員信息系統(tǒng)(CIS)也進(jìn)行了升級。另外，這幾年，一些奧運(yùn)比賽項目的規(guī)則也發(fā)生了變化，信息系統(tǒng)必須針對這些變化進(jìn)行變更。在這兩次集中測試過程中，國際單項體育組織與北京奧組委、國際奧委會的IT專家一起審核了技術(shù)系統(tǒng)，看其是否與新規(guī)則相符。

北京奧運(yùn)的兩次技術(shù)演練并不是在不同時間進(jìn)行相同的測試，它們各有目的——第一次技術(shù)演練的任務(wù)是讓整個團(tuán)隊明白奧運(yùn)會是什么樣的，幫助他們進(jìn)入真正的奧運(yùn)系統(tǒng)運(yùn)營模式；第二次技術(shù)演練是最后一次實戰(zhàn)演習(xí)，是為了測試整個技術(shù)團(tuán)隊是否已為奧運(yùn)做好準(zhǔn)備了。

此外，第二次演練比起第一次，規(guī)模大得多。第一次技術(shù)演練，來自奧組委、源訊和9個技術(shù)合作伙伴的600多人參與，大部分測試是在集成實驗室里完成的，僅有4個場館參與演練。而第二次技術(shù)演練，參與者有2500人，除了之前的參與方增派了人員外，全國7個奧運(yùn)比賽城市的39個場館，還有一些非競賽場館及北京奧林匹克廣播公司(BOB)等都參與其中，為北京奧運(yùn)實戰(zhàn)做了一次全面技術(shù)演習(xí)。

600多次“找碴”

“我們模擬了奧運(yùn)會比賽中所有可能發(fā)生的情況?！痹趦纱蔚?天集中測試中，鳥巢旁邊的TOC里160人的專家團(tuán)隊實行輪班制，分成兩班，每班值班10個小時。奧運(yùn)期間，專家們每次輪班是12小時，提供7×24的運(yùn)營服務(wù)。

在當(dāng)值時，侯杰瑞大多時間呆在TOC里。TOC的入口對面的墻上嵌著一長條的顯示屏，顯示著各場館和各系統(tǒng)的運(yùn)行情況。侯杰瑞時常盯著顯示屏，隨時準(zhǔn)備幫助團(tuán)隊成員解決問題，“這個模擬非常真實”。類似的監(jiān)控系統(tǒng)在每個場館都有，各場館的工作人員可以借此將監(jiān)控細(xì)化到每一臺設(shè)備上。

與侯杰瑞值對班的是他的助手——Michele Hyron和Daniel Torres。Michele是北京奧運(yùn)的運(yùn)營經(jīng)理，負(fù)責(zé)400名源訊公司IT專業(yè)人員以及數(shù)千名IT志愿者的人員規(guī)劃，Daniel則是北京奧運(yùn)的集成經(jīng)理，他與奧組委共同工作，負(fù)責(zé)規(guī)劃、集成測試、部署由各合作伙伴提供的不同軟件，為奧運(yùn)會提供IT解決方案。不當(dāng)值的時候，侯杰瑞則會到各場館去，與那里的團(tuán)隊交流、了解他們的工作狀態(tài)。

在整個技術(shù)演練中，技術(shù)團(tuán)隊像在奧運(yùn)會時一樣工作，對整個系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，出現(xiàn)問題馬上想辦法解決。而與奧運(yùn)時不同的是，演練中多了一個由各方專家組成的“影子團(tuán)隊”，這個團(tuán)隊在第二次演習(xí)時多達(dá)100人，他們的任務(wù)就是“找碴”。在第一次技術(shù)演練中，這些“肇事者”們總共“制造”了100多起意外；第二次演練期間，意外次數(shù)增加到500多次。當(dāng)時，TOC中氣氛緊張，墻上的監(jiān)控系統(tǒng)不斷閃現(xiàn)紅色標(biāo)志，顯示著他們的麻煩一個接一個?！罢厥抡摺眰冎圃斓倪@600多次意外，主要來自歷屆奧運(yùn)會的運(yùn)營經(jīng)驗，以及之前測試中出現(xiàn)過的問題，還有不同參與方的建議。

盡管之前的一系列“好運(yùn)北京”測試賽已經(jīng)對所有場館的IT系統(tǒng)進(jìn)行了測試，但奧運(yùn)會期間比賽項目不會先后進(jìn)行，而是要在17天內(nèi)完成28個大項、38個分項、302個小項的比賽，很多比賽都會同時進(jìn)行?！斑@是我們團(tuán)隊面臨的最大挑戰(zhàn)——最忙時，系統(tǒng)要同時承擔(dān)25個項目的運(yùn)營。最讓人緊張的是可能同時在好幾個地方發(fā)生問題?！焙罱苋鹫f。通常只有很嚴(yán)重的問題才會被報告到TOC，“這個時候，我需要分析這些問題的嚴(yán)重程度，分出先后主次，選派合適的人員去處理；同時，還要保持冷靜與鎮(zhèn)定，這樣才能保證做出正確的決定”。

按照以往的經(jīng)驗，80%的意外都比較容易處理，比如工作人員的手機(jī)出問題或某個地方需要更換一臺電腦；而另外20%的意外則是比較復(fù)雜的情形。比如在第二次技術(shù)演練中，他們重點測試了網(wǎng)絡(luò)中斷、主服務(wù)器和備用服務(wù)器同事宕機(jī)、發(fā)生火災(zāi)及設(shè)備室進(jìn)水等，這需要整個團(tuán)隊協(xié)作解決。“肇事者”們甚至與中國安全部門一起策劃了一次反恐演習(xí)。

第二次技術(shù)演習(xí)一開始，“肇事者”們就切斷了TOC連接天津足球比賽場館的網(wǎng)絡(luò)，并將故障拖延了兩個小時。這意味著在這兩小時內(nèi)，雖然天津的足球比賽仍在進(jìn)行，但在北京媒體中心的記者們卻沒法獲得信息，無法向觀眾傳播成績。“這一幕模擬得非常真實，甚至有官員親臨現(xiàn)場，要求必須在兩小時內(nèi)解決問題。”TOC的現(xiàn)場氣氛緊張起來，天津場館的管理團(tuán)隊很快行動起來，啟動了應(yīng)急預(yù)案；同時，他們與TOC不斷進(jìn)行電話溝通，了解網(wǎng)絡(luò)搶修情況，準(zhǔn)備在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后的第一時間把所有成績重新發(fā)送出來。

這樣的情況并不僅僅被視作技術(shù)故障來處理，侯杰瑞將它視作一次危機(jī)管理，除了讓TOC和現(xiàn)場團(tuán)隊合力解決技術(shù)問題外，他在此時還會與等待在北京媒體中心的記者們進(jìn)行溝通，第一時間告知故障情況及大概多久可以得到解決?！斑@是在第一次技術(shù)演練結(jié)束后增加進(jìn)來的流程?！?/P>

在第二次技術(shù)演練之后，北京奧運(yùn)的整個系統(tǒng)基本被固化下來，此后如果再需要變更，則要進(jìn)行變更管理申請，走嚴(yán)格的審批流程。

“服務(wù)于北京奧運(yùn)的技術(shù)系統(tǒng)是一套非常復(fù)雜的系統(tǒng)，我們很難說真正把所有問題都考慮到了，但我們認(rèn)為只要不斷測試、檢查，并保證這個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)一直處于被監(jiān)控的狀態(tài)，以及一旦出現(xiàn)問題就可以很快得到解決，這樣就能在北京奧運(yùn)時做到盡善盡美?！焙罱苋鹫f。