制造業(yè)信息化項(xiàng)目投入產(chǎn)出的冰山效應(yīng)

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制造業(yè)面臨著幾大發(fā)展形勢(shì)，全球化步伐越來(lái)越快；中國(guó)進(jìn)入重工業(yè)化階段；產(chǎn)業(yè)集中度將不斷提高；競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，迫使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，縮短交貨周期等；信息與技術(shù)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

信息、技術(shù)、知識(shí)、全球化已經(jīng)成為企業(yè)成長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以2006年為界，國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)進(jìn)入內(nèi)涵式增長(zhǎng)階段，即從以規(guī)模擴(kuò)張為主進(jìn)入以效益為主、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展階段。企業(yè)由粗放經(jīng)營(yíng)階段進(jìn)入精益經(jīng)營(yíng)階段，必須全面推行精細(xì)化管理。盡快走向精細(xì)化管理，是中國(guó)制造業(yè)發(fā)展的必由之路。

精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的。1950年，一位日本工程師赴美國(guó)對(duì)底特律福特公司的羅杰工廠研究了3個(gè)月，學(xué)習(xí)福特的汽車(chē)生產(chǎn)和管理方法，并且設(shè)法在此基礎(chǔ)上改進(jìn)提高。他以避免浪費(fèi)為著眼點(diǎn)，設(shè)法在生產(chǎn)過(guò)程中消滅任何無(wú)用的動(dòng)作、避免無(wú)用的努力、消除無(wú)用的材料，努力建立這樣一種企業(yè)：消滅不能給產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶帶來(lái)好處的所有活動(dòng)；同時(shí)，要持續(xù)不斷地尋找并貫徹改進(jìn)的方法。

日本企業(yè)以精益相號(hào)召，切實(shí)改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，使日本很快超過(guò)德國(guó)，成為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)。這使得“裝在汽車(chē)輪子上”的美國(guó)的汽車(chē)制造商也不得不前往日本豐田等汽車(chē)生產(chǎn)商那里去取經(jīng)。之后，精益企業(yè)和精益生產(chǎn)方法，隨著日本經(jīng)濟(jì)的崛起而走向全世界。

精細(xì)化管理，以提高企業(yè)效率與效益為目的，運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，對(duì)管理對(duì)象實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確、快捷的規(guī)范與控制，用具體、明確、量化的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、降低不必要的損耗。要把精細(xì)化管理作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)之一，滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)：人力資源，資產(chǎn)，財(cái)務(wù)，工作流程等。

從國(guó)際、國(guó)內(nèi)企業(yè)搞精細(xì)化管理的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，精細(xì)化的前提是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化。沒(méi)有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)來(lái)支撐，精細(xì)化管理就無(wú)法落實(shí)，企業(yè)信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)和固化精細(xì)化管理的前提，也是手段，要搞精細(xì)化管理，必須同步進(jìn)行信息化建設(shè)。信息化建設(shè)需要從單元技術(shù)，到深化應(yīng)用，到局部集成，再到全面集成及協(xié)同應(yīng)用；從基礎(chǔ)應(yīng)用開(kāi)始，逐步擴(kuò)展和深入。企業(yè)能否最終強(qiáng)大，最根本的是看其管理上的優(yōu)劣，是看其信息化系統(tǒng)應(yīng)用的廣度、深度、應(yīng)用水平和能力。

在我國(guó)信息化建設(shè)的幾十年時(shí)間里，各行各業(yè)涌現(xiàn)出了無(wú)數(shù)的信息化應(yīng)用成功案例，效益低下的企業(yè)在市場(chǎng)上占有了一席之地，好的企業(yè)更好，強(qiáng)的企業(yè)更強(qiáng)。要實(shí)現(xiàn)我國(guó)制造業(yè)跨越式的發(fā)展，信息化成為必要手段。

客觀認(rèn)識(shí)信息化項(xiàng)目的投入

統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)制造企業(yè)信息化建設(shè)投資規(guī)模達(dá)到了年均17%的增長(zhǎng)速度，制造業(yè)信息化建設(shè)從過(guò)去盲目的上項(xiàng)目到企業(yè)能夠根據(jù)自己的特色來(lái)選擇適合自己的方案，信息化建設(shè)已日趨成熟。

對(duì)于企業(yè)和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，任何投入都必須帶來(lái)回報(bào)，否則就是利潤(rùn)的損失。信息化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的飛躍，但是建設(shè)不好，又可能給企業(yè)造成沉重的成本負(fù)擔(dān)。信息化需要投資而且需要持續(xù)投資，但絕不是投入了就一定能產(chǎn)生效益，信息化也有投資風(fēng)險(xiǎn)。有的企業(yè)每年投資幾百萬(wàn)甚至幾千萬(wàn)元，但效益卻有限甚至零效益；而有的企業(yè)投入并不多，但由于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，取得了顯著成果。因此要客觀認(rèn)識(shí)信息化項(xiàng)目的投入。

信息化的投入，包括資金的投入(購(gòu)買(mǎi)軟硬件，培訓(xùn)和服務(wù))，人力資源的投入(規(guī)劃，選型，接受培訓(xùn)，實(shí)施，應(yīng)用，二次開(kāi)發(fā)，管理，維護(hù)等花費(fèi)的時(shí)間和精力的投入)。信息化投入存在明顯的冰山效應(yīng)，“冰山運(yùn)動(dòng)之雄偉壯觀，是因?yàn)樗挥邪朔种辉谒嫔希朔种叨紳撛谒??！辟Y金投入只是企業(yè)信息化項(xiàng)目投入最直接且顯而易見(jiàn)的一小部分，尤如冰山浮在水面的一角，企業(yè)信息化項(xiàng)目的真實(shí)投入中，人力資源的時(shí)間、精力、體力等的投入要比資金投入大得多，也重要和有價(jià)值得多；信息化項(xiàng)目是管理類(lèi)項(xiàng)目，是知識(shí)項(xiàng)目，需要企業(yè)的骨干人才參與整理相關(guān)基礎(chǔ)信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和流程，最后要使項(xiàng)目變成企業(yè)能自主維護(hù)、完善，能進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，真正把自己企業(yè)的、行業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)融入其中，產(chǎn)生實(shí)效并能不斷完善，才是真正成功的信息化項(xiàng)目。

要做好人、財(cái)、物的準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)，成功的選型很重要。最適合自己的才是最好的。不能貪多貪大，選擇了龐大的系統(tǒng)，優(yōu)秀的品牌，耗費(fèi)了巨額的資金，實(shí)際上只有部分功能可以應(yīng)用，大部分功能閑置，造成資金的浪費(fèi)。

反之很多企業(yè)從降低風(fēng)險(xiǎn)的角度考慮，拼命壓低信息化項(xiàng)目的價(jià)格，而軟件供應(yīng)商為了拿到訂單，也被迫降價(jià)，但這種思路是企業(yè)和軟件供應(yīng)商雙輸?shù)乃悸?，將給企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)：信息化不是買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，誰(shuí)的價(jià)格低就選誰(shuí)的。

企業(yè)信息化項(xiàng)目決策，低價(jià)格不等于低成本；軟件供應(yīng)商把價(jià)格壓得很低，但又需要生存，企業(yè)真正實(shí)施和需要服務(wù)的時(shí)候，要么不到位，要么找不到人，致使企業(yè)騎虎難下，有苦難言。信息化建設(shè)需要以企業(yè)為主體，各方積極配合，投入有效的時(shí)間、精力和有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施、管理人員，從而使項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展順利、很快能上線應(yīng)用并取得預(yù)期的效果。因此，信息化的投入需要企業(yè)根據(jù)具體情況進(jìn)行綜合決策。

客觀認(rèn)識(shí)信息化項(xiàng)目的產(chǎn)出

信息化的投入需要綜合考慮長(zhǎng)期因素(如客戶忠誠(chéng)和品牌形象等)與短期因素(如成本和投入等)，更需要考慮信息化所帶來(lái)的有形和無(wú)形的收益。例如信息化項(xiàng)目的直接效益：提高效率，節(jié)約人力；間接效益：減少浪費(fèi)；提高工作規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化程度，建立知識(shí)積累平臺(tái)，加快人才的培養(yǎng)，知識(shí)共享、知識(shí)和數(shù)據(jù)的安全性；為進(jìn)一步的信息化建設(shè)奠定基礎(chǔ)等等。

沃爾瑪是當(dāng)今世界上超市行業(yè)贏利最高的公司。信息化管理系統(tǒng)是有效的支撐手段，不但可以提供廉價(jià)的產(chǎn)品，而且通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存管理，使資金周轉(zhuǎn)率大幅度加快，甚至實(shí)現(xiàn)了負(fù)營(yíng)運(yùn)資金的經(jīng)營(yíng)，利潤(rùn)率大為提高。