奧運信息系統(tǒng)合作商：做好奧運的戰(zhàn)斗準備

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近日，記者采訪了源訊公司北京2008年奧運會總集成師侯杰瑞(Jeremy Hore)先生，而源訊公司（Atos Origin）早在1992年巴塞羅那奧運會就開始為奧運會提供服務，并于2002年鹽湖城冬奧會開始成為國際奧委會（IOC）正式的全球合作伙伴及信息系統(tǒng)集成商。

2008年奧運會開幕前的“二戰(zhàn)”

雖然距離北京2008年奧運會開幕還有一個月，但是，源訊公司已經在北京奧組委技術部的領導下，與其他技術合作伙伴共同完成了第二次技術演練，模擬了奧運會賽程最為繁忙的三天，同時模擬了很多場景，還制造了很多問題進行測試。

作為北京2008年奧運會總集成師，侯杰瑞介紹說：“技術演練的目標主要是測試，測試的目標主要是看一下奧運會的IT系統(tǒng)和人員是不是已經準備好，能夠順利從項目階段轉變到運營階段。奧運會的技術支持團隊在進入運營模式之后，是不是已經做好了準備,并測試團隊成員在奧運會正式比賽期間是否都知道自己應該怎么做、如何來溝通、如何來進行監(jiān)控。簡單的說，技術團隊應該非常清楚自己在奧運會進行期間，自己該做什么工作?！?/p>

從項目模式轉到運營模式，源訊的每個團隊成員在奧運會的時候都有自己的職責和角色，要確保每一個人都能夠順利的從項目階段過渡到運營階段。因為在奧運會期間，每一個人都會提供一定的支持，比如說有一些人在場館為系統(tǒng)提供支持服務，有一些人在技術運行中心提供支持，有些人在其他方面提供技術支持。所以，要求每一個人要開始學習新的流程，如何去監(jiān)控，如何進行溝通，等等。從7月25號開始，整個技術運行中心就進入每周7天每天24小時的全天候運營模式。

最繁忙的三天

第二次技術演練中所選擇的模擬“最為繁忙的三天”，這三天不是隨便選的，是根據奧運會賽程安排。這三天有很多賽事，并且很多賽事會同時進行。而此次剛完成的第二次技術演練，是在過往奧運會中所完成的最為復雜、最為完備的一次技術演練，一共有35個體育項目參加了技術演練，再加上武術項目。參加演練的競賽場館達到了33個，參與的人員達到了2500人，模擬的場景為500個。并且，測試地點不僅僅局限于北京，在北京以外的其他場館也同時進行，包括香港、青島、上海、天津、秦皇島等京外場館。

此次的測試中涉及到500個模擬場景進行技術演練，源訊主要針對幾個類別的事件進行了模擬處理。

第一類模擬最多的是發(fā)生在場館的事情。模擬場館發(fā)生的一些并不是非常嚴重的事件。這些事件本身可能會是很簡單的，比如說PC斷網了，ADSL掉線了，等等主要是測試在支持中心負責接電話的人能不能處理從場館發(fā)來的這些需求。

在技術演練的時候，還會模擬場館的變更管理。比如場館有些新的客戶有些新的需要，這就會有一個變更管理。場館的人需要知道碰到這樣的需求怎樣處理。場館信息經理通過變更管理系統(tǒng)知道需求，經過相關人員批準需求，然后才能在場館實施這個變更，這就要求場館必須知道這個流程和策略。

另外還有備件使用的模擬，比如一臺INFO機器壞了，就要根據場館當時的情況，根據是否有比賽來決定和處理怎么更換設備，如果硬件壞了要用備件來替換設備。用了備件之后，場館要知道備件還夠不夠后面幾天使用。如果不夠，要進行備件更換。類似的這些事情，都是賽時很容易發(fā)生的。通過演練和測試，讓場館所有人員正確地知道相應的流程是什么。

其他還有諸如網線從一個服務器上拔掉了，場館的團隊成員要在14秒就發(fā)現(xiàn)問題，這主要是借助監(jiān)控系統(tǒng)來完成。監(jiān)控系統(tǒng)可以幫助場館工作人員在客戶發(fā)現(xiàn)問題之前就主動發(fā)現(xiàn)，并及時解決。參加技術演練時，由技術官員來拔網線，當時場館有一個工程師跟著技術官員去拔，這不是隨便拔的。這個工程師參與了拔線之后，就不會再參與事故處理當中?？蛻魶]有發(fā)現(xiàn)機器掉線了，但其他工程師通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)掉線了，馬上就會去幫助處理。

在500多個模擬場景中，一個典型的例子就是如何做好國際媒體的安排工作。在奧運會期間，國際媒體通常提前一周或者兩周才到。在抵達之后，會提出很多變更的要求。原來他要求把某設備放在這兒，他來了之后，又要放在那兒。原來說要這樣的服務，來了之后，他要那樣的服務。他有很多變更的需求，這些雖然不會造成任何問題，但是仍需要進行及時處理。

監(jiān)控系統(tǒng)與信息處理

源訊從2002年就開始承擔奧運會信息系統(tǒng)的總集成工作，源訊根據都靈冬奧會上捕捉到的安全信息，對北京2008年奧運會安全信息數量做了一個預估。即：第一，北京奧運會的規(guī)模是都靈冬奧會的三倍。第二，在往屆奧運會時，有一些信息是不捕捉的。而對于這一屆北京奧運會，要捕捉更多信息，并進行監(jiān)控。

實際上，北京2008年奧運會要有比往屆奧運會有更多的實時數據，每天大約8萬條的信息量。而在實時的整個奧運會賽程中，就會有高達數百萬條信息，這都對系統(tǒng)和人員提出了更高的要求。

根據對奧運會、對客戶和對媒體的潛在影響，技術團隊把監(jiān)控到的事件按照嚴重程度分為一級、二級、三級、四級，如何分級事先有一個定義。無論在場館提供服務的IT工程師，還是在技術運行中心（TOC）工作的專家團隊成員，每一個人應該知道對這四個級別的定義。在事件發(fā)生時，值班經理做一個判斷，給一個事件進行正確的分級。