國(guó)內(nèi)企業(yè)erp軟件教程實(shí)施失敗反思錄：初戀不懂愛(ài)情

從相知相戀到分手，其間的酸甜苦辣只有當(dāng)事人能說(shuō)得清。在實(shí)施信息化的過(guò)程中，企業(yè)與IT廠商的合作就如同一場(chǎng)戀愛(ài)，懂不懂“愛(ài)情”直接關(guān)系到信息化建設(shè)的成敗。北京大寶化妝品有限公司就曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng).....

吃一塹，長(zhǎng)一智。官司結(jié)束了，新的erp系統(tǒng)視頻教程也在建設(shè)，但是對(duì)失敗的和在建的erp系統(tǒng)視頻教程，北京大寶化妝品有限公司計(jì)算機(jī)管理中心主任孫京一直沒(méi)有停止總結(jié)和反思，同時(shí)他還在勾畫(huà)未來(lái)。都說(shuō)旁觀者清，仁科（PeopleSoft）中國(guó)區(qū)總經(jīng)理莊國(guó)光作為一個(gè)旁觀者，一個(gè)來(lái)自國(guó)外的erp系統(tǒng)視頻教程廠商的代表，也有很多話要說(shuō)。

主持人：國(guó)內(nèi)企業(yè)erp系統(tǒng)視頻教程的實(shí)施成功率相當(dāng)?shù)?，?wèn)題出在哪兒？

用戶：沒(méi)有伴隨企業(yè)成長(zhǎng)的伙伴，沒(méi)有傾聽(tīng)企業(yè)需求的廠商。

廠商：國(guó)內(nèi)企業(yè)自身面臨著很多困難，主要有人才的匱乏、缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)以及吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的決心。

孫京：沒(méi)有伴隨企業(yè)成長(zhǎng)的伙伴，沒(méi)有傾聽(tīng)企業(yè)需求的廠商。國(guó)有企業(yè)不論從觀念上還是管理方式上都不太適合標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，選用國(guó)外產(chǎn)品，如果要修改只能發(fā)回總部，時(shí)間拖延嚴(yán)重，這也導(dǎo)致了我們第一次實(shí)施的失敗，所以第二次只考慮國(guó)內(nèi)廠商，因?yàn)槟茉诋?dāng)?shù)剡M(jìn)行本地化和客戶化的工作。我們現(xiàn)在的erp系統(tǒng)視頻教程產(chǎn)品提供商雖然在產(chǎn)品上并不很成熟，但服務(wù)還是不錯(cuò)的，我有什么需求就打個(gè)電話或發(fā)個(gè)Email，幾天后就能夠反饋回來(lái)，并且能用。但如果是國(guó)際大型的erp系統(tǒng)視頻教程廠商，反饋速度能有那么快嗎？

莊國(guó)光：國(guó)內(nèi)企業(yè)接受西方的管理模式及思想只是最近幾年才開(kāi)始的，怎么盡快地領(lǐng)悟西方先進(jìn)的管理理念是非常重要的。但這個(gè)過(guò)程是漫長(zhǎng)的，不可能一步登天。國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的困難主要有三個(gè)，即人才的匱乏、缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)以及吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的決心。這三者缺一不可，即使企業(yè)很有魄力，即使選一套最好的產(chǎn)品，但沒(méi)有人才的配合實(shí)施，沒(méi)有相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)無(wú)用武之地。

主持人：用戶最希望廠商幫什么？廠商又能幫上什么忙？

　　用戶：廠商要能幫我們指出來(lái)我們的不足。

廠商：我們最多可以幫企業(yè)1/3的忙，但客戶有沒(méi)有決心和緊迫感就要看自己了。

孫京：我們希望廠商能幫我們指出來(lái)我們的不足。不過(guò)有的時(shí)候雖然能指出來(lái)，我們也想改，但實(shí)際情況往往是之間跨度較大，廠商能否等得及我們一下子就改到那種程度，這有個(gè)時(shí)差。

莊國(guó)光：我們可以幫企業(yè)1/3的忙，包括我們的實(shí)施方案和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的先進(jìn)思想，以及國(guó)外具有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施人員，還能將國(guó)外已經(jīng)成功實(shí)施我們產(chǎn)品的用戶請(qǐng)來(lái)現(xiàn)身說(shuō)法，甚至還可以帶中國(guó)的用戶去國(guó)外參觀成功實(shí)施的案例。但我們幫不了的是企業(yè)的人員和制度是否準(zhǔn)備好，有沒(méi)有決心和緊迫感就要看他們自己了。

坦白說(shuō)，在我們進(jìn)入中國(guó)這半年多時(shí)間以來(lái)，曾經(jīng)很禮貌地拒絕了一些用戶，并不因?yàn)槲覀兪菄?guó)際知名企業(yè)而自大，而是我們看到他們還沒(méi)有準(zhǔn)備好。并不是我們很偉大，完全為客戶考慮，而是我們要的是雙贏。我們拿下單子，卻做失敗了，對(duì)于客戶是損失，對(duì)我們今后業(yè)務(wù)的開(kāi)展也增添了許多困難。所以我們現(xiàn)在選擇客戶時(shí)首先要看他們有沒(méi)有一定要實(shí)施成功的決心，以確保每一個(gè)客戶都是仁科的成功案例。

發(fā)布：2007-04-22 12:17 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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