基于知識創(chuàng)新的企業(yè)績效分析

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 　　基于知識創(chuàng)新的企業(yè)績效分析

　　文檔管理軟件針對組織學習及知識創(chuàng)新、組織能力的構(gòu)成以及基于組織學習轉(zhuǎn)化知識資本所形成的企業(yè)績效進行全面闡述。

　　一、組織學習及知識創(chuàng)新

　　組織學習是動態(tài)環(huán)境中企業(yè)競爭能力的重要源泉，企業(yè)可以通過發(fā)現(xiàn)具有互補知識和技能，或通過開發(fā)動態(tài)核心能力來擴大它們的學習能力。由于技術(shù)不斷進步、競爭者數(shù)量不斷增加、新產(chǎn)品迅速加快形成，企業(yè)必須持續(xù)地創(chuàng)造新知識，并在整個組織中傳播和利用。為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，企業(yè)必須通過組織學習及創(chuàng)新文化、知識創(chuàng)新、員工自我持續(xù)的學習來適應市場激烈競爭。

　　1、組織學習及創(chuàng)新文化

　　第一，建立學習、創(chuàng)新和改革的企業(yè)文化。組織的文化包括組織共享的心智模式、價值觀和員工的行為準則。建立學習型組織，首先要建立一種企業(yè)文化。這種文化包括：必須支持、獎勵學習和創(chuàng)新的行為;鼓勵員工的不恥下問及員工之間的交流;提供員工的冒險和實踐精神;允許員工犯錯誤，把錯誤看成是最好的學習機會;幫助員工樹立正確的價值觀念。

　　第二，建立部門、員工之間相互合作的結(jié)構(gòu)。變機械式組織為有機式組織。因為機械式組織是一種高復雜性、高正規(guī)化和集權(quán)化的組織，是一種僵硬、穩(wěn)定、適應能力差的組織;而有機式組織是一種低復雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織，是一種松散、靈活、具有高度適應性的組織。變高聳式組織為扁平式組織。因為高聳式組織的溝通協(xié)調(diào)困難，管理費用較高，信息交流不暢，管理效率低;而扁平式組織節(jié)省管理費用開支，高層易于了解基層，促進基層人員成長，提高決策民主化程度，信息交流順暢。

　　第三，提高組織學習的能力。在提高組織學習能力的過程中必須做到：在企業(yè)的發(fā)展過程中，要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，并不斷學習與吸取;要學習別人的長處，不管是競爭對手的，還是其他任何人的，只要有值得學習和借鑒的東西，就應該學習;加強對一線員工的培訓，培養(yǎng)一線員工獲得知識的能力;要加強企業(yè)員工崗位的輪換，部門、行業(yè)之間，甚至是企業(yè)與供貨商、客戶、戰(zhàn)略伙伴之間經(jīng)常地交流。

　　第四，在培養(yǎng)組織學習和創(chuàng)新的企業(yè)文化時，將激勵制度與促進學習的目標緊密聯(lián)系在一起是關鍵的一步。組織學習和創(chuàng)新的企業(yè)文化將會激勵管理者們尋求持續(xù)不斷的進步，并有利于形成更強的全局觀念和提高對戰(zhàn)略的認識，從而增強企業(yè)戰(zhàn)略的反應能力。

　　2、企業(yè)知識創(chuàng)新

　　在動態(tài)的環(huán)境中，只有能夠持續(xù)創(chuàng)造新知識，并將這些知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心能力的企業(yè)才會成功。企業(yè)知識創(chuàng)新有兩種形式：一是累積式知識創(chuàng)新;另一是激進式知識創(chuàng)新。累積式知識創(chuàng)新是企業(yè)學習中在原有知識的基礎上，結(jié)合外部資源進行持續(xù)創(chuàng)新。這種創(chuàng)新是在原有知識基礎上的創(chuàng)新。創(chuàng)新的累積性還意味著學習過程必須是連續(xù)的，學習過程依賴的主體是企業(yè)組織不能隨時間的流逝而解體。激進式知識創(chuàng)新是指企業(yè)突破慣性思維，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有知識中沒有的全新知識。這一創(chuàng)新的來源既有科技創(chuàng)新給企業(yè)帶來的根本性變革，也有企業(yè)效仿競爭對手引進的新知識、新技術(shù)與新理念。無論是累積式知識創(chuàng)新，還是激進式知識創(chuàng)新，企業(yè)都需要具備包容新知識的素質(zhì)和才能。

　　二、企業(yè)知識創(chuàng)新的能力

　　企業(yè)知識創(chuàng)新的能力是企業(yè)創(chuàng)造、整合和運用企業(yè)知識，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所表現(xiàn)的能力，主要體現(xiàn)為企業(yè)在戰(zhàn)略遠景、組織結(jié)構(gòu)、人力資本管理以及組織制度等方面。

　　第一，戰(zhàn)略遠景：知識創(chuàng)新的導向能力。企業(yè)的戰(zhàn)略遠景規(guī)定了企業(yè)知識創(chuàng)新的價值體系，企業(yè)依此來評估、證明和判定其所創(chuàng)造知識的質(zhì)量。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略遠景可以用來指引企業(yè)員工吸收知識、整合知識和創(chuàng)新知識，是企業(yè)知識創(chuàng)新重要的能力組成部分。

　　第二，組織結(jié)構(gòu)：知識創(chuàng)新的載體能力。知識創(chuàng)新的特點決定了企業(yè)的知識創(chuàng)新必須既有利于企業(yè)成員個體知識的生產(chǎn)，又要能促進企業(yè)對這些個體知識的交流與共享，這種交流與共享只有通過企業(yè)成員的廣泛溝通才能實現(xiàn)，而組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)知識創(chuàng)新決策的執(zhí)行載體，其合理性影響企業(yè)知識交流與共享的效率。企業(yè)應以組織學習與知識創(chuàng)新能力的提升為出發(fā)點，以核心知識流為主線來進行組織結(jié)構(gòu)設計與創(chuàng)新，須以知識流為導向構(gòu)建企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，有利于知識創(chuàng)新各環(huán)節(jié)的橫向知識交流。

　　第三，人力資本：知識創(chuàng)新存量流量控制能力。知識尤其是隱性知識主要體現(xiàn)在企業(yè)知識員工群體中，員工的知識廣度與結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)的知識存量，員工在內(nèi)部或外部的流動也體現(xiàn)了企業(yè)的知識流量。因此企業(yè)人力資本管理能力決定了企業(yè)知識創(chuàng)新的存量和流量。有效的人力資本管理可以穩(wěn)定員工從而避免企業(yè)核心知識向外流失，同時也可以吸引高知識含量的員工加盟企業(yè)，使企業(yè)獲得足夠的知識創(chuàng)新來源，保證知識創(chuàng)新的知識存量與流量。

　　第四，組織制度：知識創(chuàng)新的保護與激勵能力。企業(yè)知識，尤其是創(chuàng)新知識和核心知識決定了企業(yè)在市場中的價值，是企業(yè)賴以發(fā)展的基礎和動力。如果企業(yè)的創(chuàng)新知識和核心知識被外泄，或則創(chuàng)新知識和核心知識沒有得到持續(xù)的增加，企業(yè)競爭優(yōu)勢將不復存在。有助于實現(xiàn)知識創(chuàng)新的各種政策和員工持續(xù)創(chuàng)新知識。因此，企業(yè)建立和完善相關制度如知識保護制度、組織學習制度、知識資產(chǎn)激勵制度等會對企業(yè)知識創(chuàng)新起到促進作用。

　　三、基于知識創(chuàng)新的企業(yè)績效分析

　　企業(yè)組織學習最終通過知識創(chuàng)新形成企業(yè)的資本，這種企業(yè)資本就是知識資本。知識資本是指企業(yè)通過組織學習與知識創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成企業(yè)實現(xiàn)其生產(chǎn)經(jīng)營及管理活動中所積累起來的最具價值增值的知識資源，是企業(yè)所有能夠帶來利潤的知識和技能、知識資本實質(zhì)上是知識企業(yè)全部資本的總和。企業(yè)知識資本具有無形性、共享性、創(chuàng)新性、增值性等特征。而企業(yè)績效管理的核心是對知識資本的各個指標進行管理，特別是知識資本指標對企業(yè)績效的影響，從而也使企業(yè)能夠?qū)ふ业叫枰訌姽芾淼闹笜?。對知識資本關鍵指標的識別是個較為漫長的過程，需要不斷實踐，一般而言，企業(yè)知識資本的績效管理從以下幾個方面著手。

　　第一，對企業(yè)知識資源的管理。企業(yè)知識資源是指企業(yè)擁有的可以反復利用并建立在信息和技術(shù)管理之上，能給企業(yè)帶來財富增長的一類資源。知識資源的管理是一種綜合性管理，它涉及到企業(yè)管理、市場營銷、知識產(chǎn)權(quán)保護、公共關系建立等諸多領域。知識資源管理的目的在于提供新的技術(shù)、方法和環(huán)境，以協(xié)調(diào)、支持勞動者對知識的創(chuàng)造、分配及利用，最終提高企業(yè)的核心能力。知識資源管理包括：統(tǒng)一規(guī)劃并完善企業(yè)知識資源的生成、運用和轉(zhuǎn)讓的組織制度和運作規(guī)范;知識資源的投資管理;建立知識庫，促進知識共享;促進知識創(chuàng)新，使創(chuàng)造性知識融入產(chǎn)品、服務和全業(yè)務流程中;知識產(chǎn)權(quán)的保護;知識資源的產(chǎn)出考核，收益分配和評估等。

　　第二，對企業(yè)知識的內(nèi)部和外部管理。在知識管理中，企業(yè)對知識的管理范圍涉及到知識的內(nèi)部和外部管理。知識的內(nèi)部管理包括知識在企業(yè)內(nèi)部的生成、交流、積累和應用四個環(huán)節(jié)。企業(yè)知識的內(nèi)部管理能夠營造一個有利于員工生成、交流、驗證知識的寬松環(huán)境;建立一個企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)，便于員工進行知識交流;制定各種激勵政策鼓勵員工進行知識交流;利用各種知識數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫存放、積累知識;放松對員工在知識應用方面的控制，鼓勵員工在企業(yè)內(nèi)部進行個人創(chuàng)業(yè)，促進知識的應用。知識的外部管理的目的是通過在企業(yè)之間的交流、合作等對知識進行有效的管理，使企業(yè)積累更多的知識，獲得更大的收益。知識的外部管理能夠使企業(yè)可以有效地和其他企業(yè)進行知識交流、實現(xiàn)知識共享，有效地與其他專門的知識外部供應商進行合作，與企業(yè)競爭者共享知識，共同開拓和培育市場。

　　第三，對企業(yè)顯性知識和隱性知識的管理。顯性知識管理可以運用許多技術(shù)和方法。例如，可以將專利、特殊技術(shù)等顯性知識存放在有關數(shù)據(jù)庫中，利用計算機網(wǎng)絡進行查閱、使用，從而達到知識共享的目的。由于電子信息可以繞過面對面接觸中的職務、等級等因素所造成的障礙，使人與人之間的交流更為暢通，信息的交流更為有效。因此，企業(yè)必須善于掌握使用這種新型的信息、知識處理工具，才能把握新知識、新信息和新動向，利用知識寶庫加快企業(yè)的自身發(fā)展。由于隱性知識存在于員工的頭腦中，不能明確地觀察到，而每個企業(yè)都可能有那么一些“知識利己主義者”，即那些憑著自己已掌握而別人還沒有掌握的知識的員工，這些員工為了維護自己在企業(yè)中的特殊地位是不會輕易將自己所擁有的知識與他人共享，企業(yè)對于這些員工頭腦中的思想不能強行剝奪、索取，需要員工自覺地奉獻給企業(yè)，為大多數(shù)員工共享，只有這樣才能使員工的隱性知識轉(zhuǎn)化企業(yè)的強大生產(chǎn)力。因此，企業(yè)應形成激勵員工彼此合作創(chuàng)新、共享知識的管理機制。

　　第四，提高企業(yè)人才資源的整體素質(zhì)。人力資源管理的重要任務就是要吸引和留住優(yōu)秀人才。然而，企業(yè)的員工往往更注重個體的成長而非組織目標的需要，因此，應該注重企業(yè)文化建設，使員工樹立共同的愿景與正確的價值觀，加強對員工的人力資本投入，健全人才培養(yǎng)機制，為企業(yè)的員工提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會，從而具備一種終身就業(yè)的能力。企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其貢獻相稱的報酬，使其分享到自己所創(chuàng)造的財富，而且要充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升道路。最終員工能夠清楚自己在組織中的發(fā)展，從而有動力為企業(yè)盡心盡力地貢獻自己的力量，與組織結(jié)成長期合作、榮辱與共的伙伴關系。

　　第五，實施創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是人類的一個永恒主題，是人類社會發(fā)展的根本動力。從企業(yè)系統(tǒng)看，沒有創(chuàng)新就沒有知識的生成與應用，沒有知識資本與資本的嫁接運營，就沒有企業(yè)價值的增值。人的創(chuàng)新能力是創(chuàng)新的靈魂，企業(yè)是創(chuàng)新的主體，企業(yè)家是創(chuàng)新的組織者，因而實現(xiàn)創(chuàng)新管理，就是要以人為本，推進知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的互動集成，使企業(yè)通過知識資本與資本的結(jié)合，形成自主創(chuàng)新的能力、應變市場的能力和雄厚的經(jīng)濟基礎，實現(xiàn)企業(yè)的全面價值。

　　第六，制定合理的分配及獎勵制度。分配機制是企業(yè)機制創(chuàng)新的重點，是企業(yè)發(fā)展的原動力;企業(yè)分配機制的每一次突破，都能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。在知識經(jīng)濟時代，社會的生產(chǎn)是需要大量知識為前提的，誰能積累更多的知識，并不斷地創(chuàng)造新知識，誰就將獲得財富。在這種情況下，社會財富的分配是以知識為軸心的，工資報酬的高低主要取決于個人的知識和技能，實行按知分配的制度。

　　四、結(jié)論

　　企業(yè)通過整體組織學習來轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識，由企業(yè)知識持續(xù)的創(chuàng)新，創(chuàng)造企業(yè)知識資本的轉(zhuǎn)化力量，最終形成企業(yè)績效。形成這樣的轉(zhuǎn)化循環(huán)作用主要了解以下幾個方面：第一，充分理解和把握企業(yè)組織學習轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效的關鍵節(jié)點和過程;第二，正確認識戰(zhàn)略遠景、組織結(jié)構(gòu)、人力資本管理以及組織制度等方面在企業(yè)知識創(chuàng)新能力中的重要性，因為在動態(tài)的環(huán)境中，只有能夠持續(xù)創(chuàng)造新知識，并將這些知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心能力的企業(yè)才會成功;第三，企業(yè)組織學習最終通過知識創(chuàng)新形成企業(yè)的知識資本，所以必須對企業(yè)知識創(chuàng)新、知識資本進行經(jīng)營管理和創(chuàng)造，使其創(chuàng)新性、增值性發(fā)揮功效，從而形成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。