警惕建模過程的盲點

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講在前面的故事

伊利諾伊州，芝加哥：正如Cap Gemini Ernst & Young(CGEY)的解決方案設(shè)計師經(jīng)理在芝加哥加速開發(fā)中心所聲稱的，Ashvin Vellody的工作圍繞著使企業(yè)軟件系統(tǒng)相互對話?！拔覀冮_發(fā)的大型項目，需要以不同的行業(yè)規(guī)范類型提供給客戶，”Ashvin解釋道?！癈GEY使用了世界上遵循CMM 3和ISO 9000的開發(fā)工具來提供任何類型的軟件項目—自定義編碼的J2EE產(chǎn)品、PeopleSoft打包實施、集成項目或任何可能的情況。在我們的中心，我們提供方法、工具和人員以可預(yù)知的方式快速提供復(fù)雜系統(tǒng)。”

加速開發(fā)中心是CGEY交付方法學(xué)中的一個重要組件。它不僅提供專業(yè)環(huán)境中的基礎(chǔ)架構(gòu)、過程和人員，“界面外觀的問題在B2B集成項目中并不總是很重要，但由于目標(biāo)是簡化做事的舊方法，因此涉及到的過程更加復(fù)雜?！?

有助于滿足合約中客戶的嚴(yán)格最終期限，還為其設(shè)計人員提供工具和技術(shù)，通過更高的生產(chǎn)率支持加速交付。Ashvin說，“由于環(huán)境很靈活，所以人們來到中心工作；您可以在利用我們的工具和環(huán)境的同時配置自己的項目小組工作空間。諸如此類的微小改變會帶來生產(chǎn)率顯而易見的提升，并可提供卓越的工作空間。還有一個完整的工具小組坐鎮(zhèn)后方，幫助多個項目成功地完成交付?！?

中心大部分的時間和資源都投入到構(gòu)建系統(tǒng)間的連接。這就意味著為自定義構(gòu)建的連接器進(jìn)行編碼，或使用即取即用的集成解決方案，或通常兩者兼有。但對于所有進(jìn)行中的編碼和軟件工作來說，Ashvin的大部分時間都投入到了不涉及削減代碼的任務(wù)；諸如計劃、建模、設(shè)計，甚至協(xié)議之類的任務(wù)—軟件集成后的“軟知識”。

不同對象的不同集成需要

開始一個項目時，Ashvin多項任務(wù)中的首要任務(wù)之一是，當(dāng)新的集成系統(tǒng)完成時評估它的首要業(yè)務(wù)目標(biāo)，以及什么類型的對象使用它—系統(tǒng)將首先服務(wù)內(nèi)部用戶、其它業(yè)務(wù)，還是服務(wù)終端客戶？

“企業(yè)到企業(yè)(B2B)系統(tǒng)與企業(yè)到消費者(B2C)系統(tǒng)完全不同，”Ashvin 解釋說?！癇2C系統(tǒng)就是我們通常說的“深入接觸”系統(tǒng)。它直接與終端客戶交互，因此它必須是面向用戶的；界面外觀應(yīng)該十分友好，這就意味著格外注意用戶界面。B2C系統(tǒng)還提供對大量人員的服務(wù)。它的事務(wù)處理量不會很大，但會有大量人員利用這些服務(wù)?！?

Ashvin將此系統(tǒng)與B2B系統(tǒng)進(jìn)行了比較，后者通常意味著簡化復(fù)雜的商務(wù)處理，如自動化庫存和訂購，通常基于紙張（至少一部分）的過程，以及或許涉及到的舊的原有系統(tǒng)。

“界面外觀的問題在B2B集成項目中并不總是很重要，但由于目標(biāo)是簡化做事的舊方法，因此涉及到的過程更加復(fù)雜?！盇shvin說?！袄纾易罱椖康目蛻羰且患译娦殴?。該公司希望更好地處理客戶的呼叫，使其呼叫中心的操作與后端計費系統(tǒng)之間的過程更加自動化。因此我們緊張忙碌了11個月，對CRM前端、后端計費系統(tǒng)進(jìn)行了評估，并將一些體系結(jié)構(gòu)部署到位。該項目用來簡化商務(wù)過程，并且處理兩個系統(tǒng)（原有計費系統(tǒng)和更現(xiàn)代化的CRM）間的復(fù)雜事務(wù)?！?

原有系統(tǒng)、Spaghetti 代碼、金蘋果，以及大的飛躍

根據(jù)Ashvin的說法，CGEY已經(jīng)看到了公司整個客戶群集成項目的增長。這些集成中的大部分分為兩大類—客戶或者擴展原有系統(tǒng)，或者自動化過程，努力爭取提高生產(chǎn)率。有時二者都需要。

由于目前預(yù)算緊縮的現(xiàn)實，各公司正試圖一絲不漏地發(fā)掘原有系統(tǒng)的全部生產(chǎn)力。舊的應(yīng)用程序并不總是在頭腦中用現(xiàn)代的體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建，并且將新舊應(yīng)用程序相混合幾乎是瘋狂的。

Ashvin說，“我們所面臨的集成原有系統(tǒng)的挑戰(zhàn)是雙重的。首先，我們必須從系統(tǒng)中抽取出spaghetti代碼和邏輯，而系統(tǒng)在過去的30年中可能已被反復(fù)構(gòu)建或修改過多次。了解系統(tǒng)的人不總是可以接受改變，他們也可能不愿意共享知識。另一個挑戰(zhàn)是識別所謂的項目“金成果”—新的做事方法的前提或全部意義。”

Ashvin針對其最近的電信公司計費系統(tǒng)的項目指出，“計費十分復(fù)雜，一個過程可能涉及20個不同的領(lǐng)域。

一些部門可能每星期更新一次原有計費系統(tǒng)。其它部門可能每日更新，不論怎樣，這些過程一段時間后都一起進(jìn)入了spaghetti代碼集，我們必須從該代碼集抽取邏輯。確定誰擁有這些數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)如何以一種簡單的、“黃金標(biāo)準(zhǔn)”的方式在各部門間共享—為解決此問題，我們奔波了兩個半月?！?

當(dāng)公司試圖大幅提高生產(chǎn)率而集成系統(tǒng)時，其它的集成難題出現(xiàn)了。Ashvin主持的一個有關(guān)汽車金融問題的現(xiàn)有項目就是一個很好的例子。

Ashvin解釋說，“該項目旨在根據(jù)汽車購買經(jīng)驗以及取得信貸審批來自動化客戶和經(jīng)銷商交互的方式。這是三個汽車制造商的經(jīng)銷商協(xié)作努力的結(jié)果。假設(shè)一位客戶想要購買一輛通用汽車公司的卡車或一輛福特轎車，不論情況怎樣。通過此項目，經(jīng)銷商可以迅速地對貸款應(yīng)用程序、信貸審批及APR等級等事物做出反應(yīng)。該項目還可以確保三大汽車制造商的任何一個后端系統(tǒng)能夠以一致的格式接收信息，并一致地向任何經(jīng)銷商發(fā)回信息?！?

這樣的項目通過自動化過程減少了書面工作和低效率的過程，從而獲得了生產(chǎn)力的巨大飛躍。要確保經(jīng)銷商和汽車制造商都使用類似的數(shù)據(jù)、類似的格式，并通過類似的過程使用數(shù)據(jù)—獲得生產(chǎn)力的飛躍—需要清楚的了解B2B集成問題。

了解B2B系統(tǒng)

汽車行業(yè)是面臨集成挑戰(zhàn)這一大趨勢的行業(yè)之一。要幫助廠家和公司構(gòu)建交互式B2B系統(tǒng)，一些行業(yè)提出了他們自己的標(biāo)準(zhǔn)—如汽車行業(yè)的STAR標(biāo)準(zhǔn)。

Ashvin說，“STAR是特定于汽車零售行業(yè)的、符合SOAP的最出色的XML模式。例如，另一個縱向標(biāo)準(zhǔn)用于商業(yè)采購供應(yīng)空間—那就是ebXML標(biāo)準(zhǔn)?！?

這些縱向標(biāo)準(zhǔn)說明了系統(tǒng)如何定義數(shù)據(jù)，需要什么數(shù)據(jù)，什么數(shù)據(jù)是可選的，以及應(yīng)該如何管理消息。其它行業(yè)正在采用諸如RosettaNet一類的通用標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)客戶端狀況，一個或多個這種標(biāo)準(zhǔn)的要求可以支配適用于設(shè)計人員的集成方法。

其它B2B集成方法包括通常所說的私有交易，其中行業(yè)中的某個大公司有足夠的慣性要求其供應(yīng)商僅采用一個基礎(chǔ)架構(gòu)?！八接薪灰子梢粋€具有金融和行業(yè)影響力的主要參與者建立‘這就是我作為企業(yè)與你交流的方式’”Ashvin 解釋說。
圖鏈接為集成體系結(jié)構(gòu) http://imgs.ccw.com.cn/resources/2007_03/2007_03_23/200703233871174616796826.gif

Ashvin將沃爾瑪作為實踐中一個私有交易的實例?！拔譅柆斦f，其所有的供應(yīng)商都必須使用這種電子交易系統(tǒng)來與沃爾瑪進(jìn)行交易。然后供應(yīng)商必須實施特定的一年或一段時間，并準(zhǔn)備好通過沃爾瑪?shù)慕灰紫到y(tǒng)進(jìn)行交易。這一切僅通過邀請來實現(xiàn)，并且進(jìn)行集成相對比較容易”。但是Ashvin很快解釋了沃爾瑪工作的內(nèi)部系統(tǒng)決定了集成過程，而不是單一的外部方法（如ebXML）。

解決B2B集成難題的另一方面是了解貿(mào)易合作伙伴管理(TPM)。TPM是B2B過程的集合，它明確地解決了供應(yīng)商和廠商交易過程中的工作流和交互問題。TPM還提供一致的方法與商務(wù)處理通信。Ashvin說“TPM設(shè)計用于解決公司的銷售和供應(yīng)鏈問題。例如，作為公司怎樣在供應(yīng)鏈中管理所有不同的貿(mào)易合作伙伴？怎樣維護(hù)他們？怎樣與他們進(jìn)行交易？與他們進(jìn)行調(diào)解的過程怎樣？TPM是B2B集成中的一個重要部分”。
建模的重要性

不論您集成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、開放標(biāo)準(zhǔn)，還是受限于私有交易的體系結(jié)構(gòu)，作為設(shè)計人員最終您必須開始定義數(shù)據(jù)、創(chuàng)建對象，并且開發(fā)出管理其余項目的模型。

“這是我最無法忍受的事情，” Ashvin說?！凹身椖康囊淮箅y題是確定真實的記錄和實體存在何處。例如，一家電話公司有十個不同的部門與名為“客戶”的抽象對象交互。每個部門組織客戶的方式不同，識別客戶的方式也不同。對這些不同的部門采用一個通用的定義很難?！?

Ashvin最近的電信公司計費系統(tǒng)項目證實了建模是十分復(fù)雜的工作?！霸谥懒丝蛻舻牡刂泛臀恢玫那疤嵯挛覀儾拍転樗麄兘?。這對所有的部門都適用，在計劃過程中所有的商業(yè)用戶也都適用，但是沒有人了解直到我們開始實施它才能起作用。如果您僅通過一個人居住的位置來識別他/她，那么如果他們換了地方該怎么辦？你打算獲得多條記錄，然后通過兩個不同的位置識別那個人？這是關(guān)于人們的電力計費的系統(tǒng)，因此系統(tǒng)中的問題將影響到人們的日常生活?！?

Ashvin的小組最終構(gòu)建了一個變通方法，經(jīng)過一夜的努力解決了地址/位置的難題。這種現(xiàn)實世界的實例說明了在實施開始前和整個實施過程中，完全在系統(tǒng)模型上工作非常重要。建模應(yīng)該是優(yōu)先考慮的問題，并且應(yīng)該從盡可能多的角度對工作流和過程檢查給予預(yù)期時間。Ashvin建議，對于一個歷時1年的復(fù)雜項目來說，在編寫代碼前應(yīng)該花費大約3個月的時間來為工作流和過程建模。

商務(wù)過程管理

新的商務(wù)過程管理(BPM)工具有助于公司組織模型以及商務(wù)過程在應(yīng)用程序中工作。Ashvin解釋道，“BPM是一層說明，它位于集成代碼之上。BPM為商務(wù)用戶提供調(diào)整模型和改變工作流的功能。BPM工具是十分圖形化的，并且探查代碼更改在底層透明地進(jìn)行—或者至少應(yīng)該透明地進(jìn)行。BPM出現(xiàn)的時間尚短，但這些工具為商務(wù)用戶提供了用圖形化方式處理事務(wù)的能力，例如改變購買訂單的工作流。一個商務(wù)用戶—并且從事此行的人應(yīng)該非常具有商業(yè)頭腦—可以改變PO過程，因此能夠通過在BPM工具中改變圖形模型在不同的部門中共享PO。”

Ashvin指出，只需使用即取即用的解決方案（如webMethods或SeeBeyond）就可以很好地連接代碼，但是應(yīng)用程序會發(fā)展或改變，因此商務(wù)用戶需要能夠管理那些改變并相應(yīng)地改變商務(wù)過程。這就是增加的BPM對集成設(shè)計師的增值所在。它允許工作流為商務(wù)用戶“按訂單生產(chǎn)”。

改變準(zhǔn)備就緒

設(shè)計人員應(yīng)該意識到，集成涉及人員的程度與涉及J2EE和XML代碼的程度是一樣的，這一點也很重要。“您必須評估客戶對待改變的態(tài)度，以及組織可以吸收多少他們的技術(shù)，”Ashvin解釋道?！叭绻藗儾⒉幌敕艞壴械暮蠖耍仨氉龊脺?zhǔn)備提供創(chuàng)造性的解決方案。例如，在近期的一個包括CICS后端的項目中，我們對后端只進(jìn)行了大約20%的修改，其余的我們在用戶輸入數(shù)據(jù)后通過創(chuàng)造性的屏幕導(dǎo)航和屏幕抓取進(jìn)行管理。這延長了不良部分的壽命，但通過抽取該處的邏輯，我們使之繼續(xù)保存在系統(tǒng)中，同時使其對原有系統(tǒng)的影響降低到最小。”

Ashvin也曾經(jīng)遇到過有關(guān)第一線IT工人的領(lǐng)域問題。“人就是人，他們認(rèn)為，‘這就是我所屬的領(lǐng)域。我曾經(jīng)做過客戶數(shù)據(jù)庫X，但現(xiàn)在另有他人在做。這對我意味著什么？’您不能忽視您喪失了集成項目的所有權(quán)。設(shè)計人員需要盡早參加商務(wù)討論，并利用該機會減少擔(dān)心。沖在前面，越早越好?！?

設(shè)計人員的建議

Ashvin的建議直截了當(dāng)：“切勿過度設(shè)計，特別對于那些第一次進(jìn)行企業(yè)集成的組織。不要推出一組技術(shù)后只是引起爭議，或者讓一個主機工作室去吸收。在您首先推出基本元素（如XML）時，分小塊進(jìn)行。然后推出SOAP XML。接著可能進(jìn)行Secure XML。然后進(jìn)行Assemble Assertions，再接著可以進(jìn)行SOAP服務(wù)器系統(tǒng)。不要試圖通過同步Web服務(wù)開始SOAP XML。這可能太多、太快。

“至于用戶，倘若采取適當(dāng)?shù)姆绞?，告知他們可以為其提供哪些集成工具和過程，則有助于他們接受這種改變。不要以那種軟件-銷售人員-市場的口吻說話。不要告訴他們這將解決他們的所有問題。幫助他們了解，如果一個用戶有兩個社會保險代碼，集成不會神奇地解決此問題。幫助維持合理的期望值，期望值不要太高。

“畢竟，企業(yè)集成是幫助確?？蛻暨\營和企業(yè)獲得效率的一部分。這首先是集成的全部目標(biāo)?！?

注：Ashvin Vellody是位于芝加哥的Cap Gemini Ernst & Young公司加速開發(fā)中心的經(jīng)理。他有超過九年的IT咨詢經(jīng)驗，曾經(jīng)參與過SDLC的所有過程-從技術(shù)項目管理、需求定義，到n層系統(tǒng)開發(fā)和測試。他是獲得項目管理協(xié)會(PMI)認(rèn)證的項目管理專業(yè)人員。他的核心能力是使用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)（如J2EE、XML和EAI）設(shè)計企業(yè)范圍的EAI和B2B解決方案以解決商務(wù)難題。他曾經(jīng)就職于美國、歐洲和亞洲的金融服務(wù)、能源及公共設(shè)施，以及客戶服務(wù)和零售業(yè)領(lǐng)域。他目前的主要興趣是面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)安全性。(AMT)