群碩軟件如何練出硬功夫

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劉英武在2003年卸下全球最大芯片封裝測(cè)試企業(yè)臺(tái)灣日月光集團(tuán)總裁一職，決定自己創(chuàng)業(yè)，這一年他62歲。在美國(guó)IT圈中，劉英武的知名度不算低。從1969年進(jìn)入IBM公司開始，劉英武擔(dān)任過的職務(wù)包括IBM全球副總裁、宏以及日月光集團(tuán)總裁，涉足領(lǐng)域囊括大型服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、個(gè)人電腦、軟件、芯片。30多年的從業(yè)經(jīng)歷，讓劉英武在美國(guó)IT行業(yè)積累了深厚的資源，創(chuàng)業(yè)對(duì)他來說并不是什么難事。但讓人感覺意外的是，劉英武最終決定到中國(guó)成立一家軟件開發(fā)公司，在大多數(shù)朋友看來，這并不是個(gè)明智之舉。

對(duì)朋友們的懷疑劉英武非常理解。最好的軟件公司都在美國(guó)，而印度又占據(jù)了軟件外包市場(chǎng)的最大份額，中國(guó)在英語(yǔ)能力以及版權(quán)保護(hù)方面都處于劣勢(shì)，劉英武到底拿什么與美國(guó)或者印度的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？“其實(shí)就像買股票，當(dāng)大家都要買的時(shí)候就是賣的時(shí)候。跟著人家跑，就會(huì)永遠(yuǎn)跟在后面?！?/FONT>

劉英武并不想跟在對(duì)手后面跑。相反，他覺得憑借自己在美國(guó)IT界的影響力，以及30多年豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，一定可以在中國(guó)帶出一支一流的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)。所以他也沒找什么風(fēng)險(xiǎn)投資，與幾個(gè)合伙人一起，2003年8月在上海成立了群碩軟件開發(fā)（上海）有限公司，業(yè)務(wù)定位軟件外包。但與印度以及國(guó)內(nèi)軟件外包企業(yè)不同的是，群碩將為客戶提供從軟件基礎(chǔ)架構(gòu)、系統(tǒng)開發(fā)到測(cè)試的整體解決方案，與當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)大部分軟件外包公司還在為客戶做編碼、測(cè)試、本地化這類辛苦活兒相比，這個(gè)定位絕對(duì)是一個(gè)高難度的目標(biāo)，但劉英武對(duì)自己有信心。

2006年群碩銷售收入大約2100萬美元，從成立開始保持每12～18個(gè)月，人數(shù)、銷售額翻番的成長(zhǎng)速度，目前軟件開發(fā)人員已經(jīng)達(dá)到850人。讓劉英武欣慰的是，群碩60%～70%的業(yè)務(wù)來自為英特爾、微軟、摩托羅拉這些高端客戶提供核心軟件產(chǎn)品的整體解決方案。這是個(gè)不錯(cuò)的開局，不過劉英武心里清楚，以群碩目前的規(guī)模在印度公司那里還算不上勢(shì)均力敵的對(duì)手，他把希望寄托在快速成長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)。

從監(jiān)考官做起

劉英武的理想看起來很宏大，不過目前來看，群碩公司的競(jìng)爭(zhēng)力主要還是在他個(gè)人身上，在他這些年在IT行業(yè)所積累的人脈、經(jīng)驗(yàn)。要想培育更大的競(jìng)爭(zhēng)力，還要從最基本的工作做起。

2003年圣誕節(jié)劉英武是在武漢一所大學(xué)中度過的。這是群碩校園招聘的重要一站，一大早劉英武就來到學(xué)校會(huì)議室。招聘會(huì)定在上午9點(diǎn)，但時(shí)間已過了幾分鐘，偌大的會(huì)議室中卻只有1名同學(xué)。劉英武很納悶，原來他忘記了頭天晚上是圣誕前夜，沒有辦法只好等著。又等了兩個(gè)小時(shí)，會(huì)場(chǎng)中陸陸續(xù)續(xù)來了60多人，介紹公司情況、收簡(jiǎn)歷、發(fā)考卷，劉英武一直忙到下午?？粗鴦⒂⑽湓跁?huì)場(chǎng)中忙碌的樣子，很難相信1年之前，他還是一家擁有幾千人公司的CEO。在群碩成立的最初1年，劉英武堅(jiān)持親自為公司招聘每一名員工，他要用自己的經(jīng)驗(yàn)為群碩打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

軟件外包公司最主要的資產(chǎn)就是人，開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量決定了公司能夠完成的項(xiàng)目規(guī)模。按照群碩目前的規(guī)模，項(xiàng)目金額最多在幾百萬美元。劉英武每年有40%的時(shí)間留在國(guó)內(nèi)，在這里他最主要的工作就是招聘，而招聘的重點(diǎn)是在各個(gè)高校。每年10月開始，群碩都會(huì)進(jìn)入“招聘季”，在這幾個(gè)月中，劉英武的任務(wù)就是到各個(gè)高校做校園宣講，向畢業(yè)生們推廣群碩這家并不知名的小公司。在擔(dān)任群碩董事長(zhǎng)之前，劉英武很少接受媒體采訪，但現(xiàn)在他卻是群碩最積極的推銷員。

在劉英武的職業(yè)生涯中，有1半的時(shí)間是在與軟件打交道。在IBM劉英武帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)明了數(shù)據(jù)庫(kù)通用語(yǔ)言SQL，這些經(jīng)歷讓他對(duì)軟件開發(fā)工作有豐富的經(jīng)驗(yàn)。“做軟件開發(fā)跟做鞋子、桌子不一樣，是一種智慧溝通的結(jié)晶，要想與美國(guó)公司做生意，必須要與美國(guó)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)充分溝通，不是告訴你長(zhǎng)寬高就可以解決的事?！币虼嗽谡衅高^程中，劉英武考察的不僅僅是應(yīng)聘者的技術(shù)能力，更重要的是考察應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，甚至做事、溝通、講話的能力，因?yàn)檫@些因素都可能影響軟件開發(fā)工作。而與一些國(guó)外公司不同的是，劉英武并不要求應(yīng)聘者具備流利的英語(yǔ)表達(dá)能力?！拔覀冋衅竵淼膶W(xué)生有的英文很差，但這并不重要，因?yàn)橹灰o他創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，他的口語(yǔ)能力是能夠提高的?！?/FONT>

劉英武的英文培訓(xùn)很簡(jiǎn)單但也很殘酷。群碩服務(wù)的大部分客戶都是美國(guó)公司，因此公司的工作語(yǔ)言和文檔都用英語(yǔ)，新進(jìn)員工面對(duì)的就是一個(gè)純粹的英語(yǔ)環(huán)境，在這樣的環(huán)境中他們必須學(xué)會(huì)適應(yīng)。在群碩劉英武鼓勵(lì)“師傅帶徒弟”的培訓(xùn)方式，每位老員工都必須帶自己的徒弟，而針對(duì)中國(guó)大部分畢業(yè)生缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)這個(gè)問題，劉英武為那些剛走出校門的畢業(yè)生安排了3個(gè)月的實(shí)習(xí)期，這段日子可能是他們?cè)谌捍T最艱苦的一段時(shí)光。

在3個(gè)月的實(shí)習(xí)期，新員工的主要工作就是做項(xiàng)目模擬，公司會(huì)讓新員工完全模擬從軟件系統(tǒng)架構(gòu)到產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)過程，在這個(gè)過程中會(huì)有老員工作為指導(dǎo)，但對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)生來說，每天加班到10點(diǎn)是家常便飯。劉英武希望通過項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)新員工做事情的方式，甚至語(yǔ)言能力、溝通能力，讓新員工在一個(gè)要求非常高的環(huán)境中，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)新東西。“因?yàn)檎嬲奈涔κ窃谡n堂上學(xué)不到的，是在戰(zhàn)場(chǎng)上打仗打出來的?！眲⒂⑽溥@樣認(rèn)為。

劉英武的招聘活動(dòng)不僅限于中國(guó)，憑借自己在美國(guó)的影響力，劉英武在美國(guó)為群碩組建了一支將近50人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。按照劉英武的話說，這支團(tuán)隊(duì)中的大部分工程師都是軟件架構(gòu)高手，他們擔(dān)負(fù)著兩個(gè)任務(wù)：接觸美國(guó)的客戶，培訓(xùn)中國(guó)的隊(duì)伍。“美國(guó)的團(tuán)隊(duì)可以更快了解到客戶需求，然后作為教練指導(dǎo)群碩在中國(guó)的開發(fā)人員，”對(duì)于劉英武來說，群碩在中國(guó)的這支隊(duì)伍還處于“拜師學(xué)藝”的階段，而劉英武能夠?yàn)樗麄冋业阶詈玫睦蠋煛?

打消客戶疑慮

即使是劉英武自己也承認(rèn)，群碩的管理太過苛刻。在群碩公司，員工必須將身份牌掛在胸前能夠被其他人看到的地方，出入任何房間都要確認(rèn)是否關(guān)好門。任何電子設(shè)備都不能帶進(jìn)辦公室，無論是客戶的Mp3還是員工自己購(gòu)買的光盤，必須存放在前臺(tái)。甚至窗簾拉起和放下的高度，公司都有統(tǒng)一的規(guī)定。劉英武親自制定了公司的管理措施，按照他對(duì)美國(guó)客戶的了解，只有這樣做才能改變中國(guó)軟件企業(yè)在他們眼中的形象?！芭c拿不到客戶的訂單相比，這些代價(jià)都是值得的?！?/FONT>

劉英武為群碩制定的是一條搶占“制高點(diǎn)”的軟件開發(fā)路線，這不同于做測(cè)試或本土化，為客戶搭建軟件架構(gòu)，這將讓群碩有可能深入到客戶的核心產(chǎn)品。在大多數(shù)同行看來，這種打法有難度，但憑借劉英武在美國(guó)IT界積累的資源，“他們不會(huì)不見我?！钡劦絾巫樱瑒⒂⑽湟惨慈思夷樕??？蛻粝嘈潘退诿绹?guó)的團(tuán)隊(duì)的能力，但他們聽說開發(fā)團(tuán)隊(duì)在中國(guó)都會(huì)比較忌憚，因?yàn)閾?dān)心知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，而劉英武打消客戶疑慮的方法也很簡(jiǎn)單，“讓他們到上海親眼看一下?！?

幾乎每個(gè)月都會(huì)有客戶從美國(guó)到群碩設(shè)在上海浦東的辦公室參觀。陪同客戶參觀的一定是群碩公司總裁Frank，因?yàn)樵诠纠?，只有他和CTO兩人能夠進(jìn)入所有房間，甚至劉英武本人，也僅限于市場(chǎng)部和行政部?jī)砷g辦公室。為了確?？蛻糗浖a(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，群碩對(duì)每名員工的活動(dòng)區(qū)域有嚴(yán)格的權(quán)限，沒有權(quán)限的員工不能進(jìn)入其他項(xiàng)目組的房間。在群碩所有的電腦都是統(tǒng)一定制的，沒有光驅(qū)、軟驅(qū)和USB接口。所有工程師不能通過MSN傳遞資料，如果發(fā)現(xiàn)立刻開除?！拔覀円欢ㄒ屆绹?guó)客戶沒有任何疑慮。如果不突破這一關(guān)，群碩拿不到任何訂單?！痹趧⒂⑽淇磥?，這種近似軍事化的管理制度是群碩軟件的硬功夫。

為什么是中國(guó)？

今年年初，印度第一大軟件外包服務(wù)公司塔塔咨詢宣布將通過合資方式，在中國(guó)成立一家規(guī)模在5000人的軟件開發(fā)公司，這家合資公司不僅服務(wù)塔塔已有的歐美市場(chǎng)，還將目標(biāo)鎖定在未來的中國(guó)市場(chǎng)。看到印度軟件外包公司紛紛進(jìn)入中國(guó)，劉英武知道這多少印證了自己3年前回到中國(guó)創(chuàng)業(yè)的決定，“沒有哪個(gè)國(guó)家擁有像中國(guó)這樣多的軟件人才?！边@是吸引劉英武以及印度企業(yè)來到中國(guó)的原因。

不過在劉英武看來，外包市場(chǎng)并不是他的最終目標(biāo)。劉英武開發(fā)過軟件、大型服務(wù)器，曾經(jīng)與王安爭(zhēng)奪過個(gè)人電腦市場(chǎng)，也管理過芯片公司，但在所有這些業(yè)務(wù)中，劉英武情有獨(dú)鐘的卻是軟件。劉英武將軟件形容為“鴉片”，在他看來，與芯片、服務(wù)器這些硬件產(chǎn)品相比，用戶對(duì)軟件的依賴性更強(qiáng)，市場(chǎng)更穩(wěn)定，就像微軟的操作系統(tǒng)，客戶轉(zhuǎn)換成本高，因此很難被替代，這樣的軟件產(chǎn)品就像是“搖錢樹”，但要種出來卻是很難，環(huán)境、土壤、肥料缺一不可。

中國(guó)有大量軟件開發(fā)人才，但在中國(guó)最缺乏的是更先進(jìn)的“應(yīng)用”，“就像寫作文，光有文采是不夠的，要想寫出像《紅樓夢(mèng)》那樣的名著，必須要有對(duì)生活的體驗(yàn)?！痹趧⒂⑽淇磥恚绹?guó)軟件行業(yè)之所以領(lǐng)先，是因?yàn)樗写罅渴澜缂?jí)的客戶，這些客戶的需求推動(dòng)了軟件行業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檐浖?chuàng)新不能只靠技術(shù)，而要配合最領(lǐng)先、最有創(chuàng)意的使用者。過去這些最有創(chuàng)意的使用者在美國(guó)、歐洲，但未來在中國(guó)。劉英武看到的是中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)的崛起，他覺得群碩的機(jī)會(huì)其實(shí)在這里。

“就像看山，要把山勢(shì)看清楚，雪在哪里，水會(huì)從哪里出來，于是就會(huì)知道哪里有河，看清楚這些以后，做一條船等在那里，因?yàn)楹铀且欢〞?huì)來的，來的時(shí)候，只有你有這個(gè)船，你肯定占優(yōu)勢(shì)，但是這個(gè)水什么時(shí)候來？也許10年之后，也許就在明天。”劉英武說。(ceocio)