CMMI究竟要帶我們走向何方?

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CMM/CMMI大躍進的背后是什么？

有一個耐人尋味的數(shù)字，2004年向上海市政府報備的CMM/CMMI項目超過了一百個，請大家注意，這僅僅是一個城市一年的數(shù)量，如果按比例放大的話，中國在短短的1－2年內(nèi)就能成為世界上CMM認證最多的國家了。而按照眾多的咨詢公司和媒體的說法：通過CMM認證的企業(yè)的數(shù)字標志著一個國家軟件行業(yè)的發(fā)展水平，那么我們我們是不是馬上就要成為世界軟件行業(yè)的領(lǐng)袖了呢？

顯然，稍微有一些理性的業(yè)內(nèi)人士都不會這麼的樂觀。事實上，這種大躍進式的盛況背后，作為CMM/CMMI的從業(yè)人員，本人看到的確是另一番的景象：

首先，我們的軟件企業(yè)對一紙可以裝點門楣的證書的興趣遠比對軟件過程改進的興趣要濃厚的多，因此在前者上下的功夫自然遠比后再要大得多，尤其是在評估過程中，通常會發(fā)揮我們國人的應(yīng)考特長，對評審中可能遇到的問題進行精心的準備，當然這大多都是在咨詢公司的咨詢師的循循善誘下進行的。

通過CMM/CMMI的企業(yè)，通常會把所謂的認證證書掛在公司的醒目位置，而據(jù)本人所接觸的多家通過CMM/CMMI的軟件企業(yè)，一年以后仍能基本按照執(zhí)行的只有一家，大多只有部分過程還被堅持執(zhí)行，而有不止一家的軟件企業(yè)在拿到所謂的認證后不久，干脆將所有的資料束之高閣完事。

我們的目的達到了嗎？

無論是咨詢公司還是軟件公司，在表面上都毫不例外的宣稱CMM/CMMI的引入是為了提升企業(yè)管理能力，我相信至少大部分的軟件公司在計劃引入的時候的確是有這么期望的（雖然他們往往對那張證書報有更大的興趣），那么我們的目的達到了嗎？在整個過程中，我們看到的更多的是拼命加班的趕寫文檔，卻很少看到對一個過程的有效性進行反復(fù)的研討；看到更多的是對最終評審結(jié)果的高度重視，卻很少看見對整個過程實施有效性的認真探究。往往是在拿到那一張四四方方的證書后，大家彈冠相慶然后作鳥獸散，一切仿佛又回到了開始的地方。而所謂的CMM過程，隨著時間的推移終于漸漸的變成只是某個書柜中的一疊文檔。

誰是最終的獲利者？

既然軟件公司從中獲益甚少，那么誰才是真正的獲利者呢？在這個不平衡的政府、軟件企業(yè)、評估方和咨詢方的四角游戲中，獲利的首先是那些來自遠方的洋和尚評估師們，他們在國內(nèi)幾天到十幾天的服務(wù)往往都能帶走五位數(shù)的美金，當然，那些咨詢公司也是收入不菲的，有一個很有趣的數(shù)字大家可以比較一下，在2000年左右，CMM剛剛引入到中國的時候，做一個二級的評審需要花費大約100萬左右的人民幣，而現(xiàn)在，做一個遠比CMM二級復(fù)雜的多的CMMI三級（同時包括二級和三級）的費用卻只有30－40萬人民幣左右，其中相關(guān)費用的構(gòu)成完全都是服務(wù)的費用，不涉及任何其他因素。顯然價格的下降是因為競爭所導(dǎo)致的，這也可以從另一個方面反映出當年這個行業(yè)是如何的暴利。不過，無論是暴利的過去還是不那么暴利的現(xiàn)在，最終獲益的都只能是那些洋評估師們和土（或者半洋半土的）咨詢公司們。

誰是CMM的買單者？

同樣，在這個不平衡的四角游戲中，咨詢方和評估方既然是獲利者，那當然跟任何掏錢的事挨不上邊，那么軟件企業(yè)呢？這些企業(yè)絕大多數(shù)都不是國營的，賠本賺吆喝的事情是絕不會輕易干的，那么最大的買單者只能是政府了，目前國內(nèi)絕大多數(shù)的企業(yè)都是在有政府補貼的情況下才實施CMM/CMMI的，例如：上海市去年為CMM準備了超過2000萬的補貼資金，這也就是為什么去年上海CMM市場如此繁榮的真正原因。而且很多在簽署CMM/CMMI實施合同的時候把這一條最為乙方的一個條款寫進合同中，更有甚者，有些企業(yè)用陰陽合同的方式在咨詢和評審費用以外套取額外的費用，而咨詢公司只要生意有的做當然也是順水人情何樂不為。于是乎，這些軟件公司在賺了吆喝的同時還有外快可賺，這是一舉兩得。而這一切都是由政府買單的，而政府的錢又是哪里來的呢，只能是我們每一個的納稅人。

咨詢公司究竟扮演了什么樣的角色？

在這場CMM/CMMI大戲的四個角色政府、軟件企業(yè)、評估方和咨詢方之中，咨詢公司所起的角色頗耐人尋味，其不光是CMM/CMMI的執(zhí)行者，還是CMM/CMMI的最為大力的推廣者。但有一個非常值得回味的事情是，本人曾經(jīng)接觸過兩個在國內(nèi)都頗有知名度的CMM咨詢公司，其中一個還是國內(nèi)CMM咨詢行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，但是他們在其企業(yè)內(nèi)部組織的軟件開發(fā)項目均遭受了重大的挫折，有的甚至是徹底的失敗，這就有理由讓我們懷疑這些為眾多軟件企業(yè)傳道解惑的咨詢公司們除了為我們獲取一張證書外，是否真的有能力來為我們的軟件過程改進提供有效的幫助？同時我們更有理由進一步懷疑咨詢公司如此賣力的吆喝這場大戲的真正動機是什么？

有一個概念經(jīng)常被人們有意或無意的混淆，就是基于CMM/CMMI的軟件過程改進和CMM/CMMI評審，顯然咨詢公司們非常熱衷的是后者，因為只有后者才能給他們帶來豐厚的利潤。但是，花上大把銀子請幾個洋人來為我們的軟件企業(yè)指點江山顯然并不是中國軟件行業(yè)目前最需要的。我們目前最需要的是根據(jù)本國國情盡快提升整個行業(yè)的水平，無論是軟件過程還是工程方法，我們都需要的是有針對性的，可操作的，有效的和低成本的改進途徑。而這恰恰是那些高舉CMM/CMMI大旗高歌猛進的咨詢公司們很少能夠給我們的。

結(jié)論

靠政府補貼帶動的國內(nèi)CMM/CMMI熱火朝天的榮景，在讓那些洋評估師們和土咨詢公司們賺走大把銀子的同時，給中國留下的除了通過評審的數(shù)量上的蔚為壯觀外，有價值的東西實在少得可憐，而最為嚴重的是在那些咨詢公司的帶頭鼓噪下，整個業(yè)界從政府到企業(yè)都似乎把CMM/CMMI當作是讓中國軟件行業(yè)快速壯大并趕超印度并最終成為軟件強國的的一濟靈丹妙藥，而忘了低下頭腳踏實地的根據(jù)自己的實際情況尋找適合自己的軟件過程和工程方法。給本已浮躁的行業(yè)氛圍又在憑添一份虛假的繁榮，這才是我們整個軟件行業(yè)所應(yīng)該憂心的。

最后，和大家分享一個可能不是所有人都知道的細節(jié)，那張掛在眾多公司門口用來光耀門楣的CMM證書，實際上都是由咨詢公司的打印機打印出來的，那只不過是一張質(zhì)地頗為優(yōu)良的硬紙......

CMM/CMMI是中國軟件外包走向世界的不二法門？自欺還是欺人？

能夠幫助中國的軟件外包企業(yè)走向世界一直是咨詢公司們不遺余力推廣CMM/CMMI的一個重要的說詞，那么果真是這樣嗎？

目前外包市場上主要分為對日外包和歐美外包，日本人對我們中國人好像從來就不怎么相信，給我們的外包絕大多數(shù)都是比較初級的編碼工作，有些甚至將厚厚的偽碼都拿來過來，我們做的基本上都是些體力活，同時承接對日外包的公司大多有日資的背景，且   大多都延習了日本企業(yè)的那一套管理和協(xié)調(diào)機制。

相對來說歐美人對我們國人的期望要高一些，不過本人曾經(jīng)有幸在境外參加了一個旨在為國外發(fā)包商和國內(nèi)軟件企業(yè)牽線搭橋的科技展會，接觸了不少有意向中國軟件公司發(fā)包的外商，他們最關(guān)心的是兩個事情，一個是對知識產(chǎn)權(quán)的保護，另一個則是人力資源上是否具備和甲方進行有效溝通的能力。關(guān)于開發(fā)的管理，有一個老外的話讓我感到深深的悲哀，他說，如果在美國，一個企業(yè)如果拿出任何能夠證明其公司管理能力的資料，他都不會有任何懷疑，而在中國："No，I only believe my eyes!"

有一個很有趣的事例是，國內(nèi)有一家非常知名的CMM咨詢公司的老板的一個美國朋友應(yīng)邀來到中國，希望為其在美國的一個大項目在中國尋找開發(fā)商，該公司擁有大量的實施過CMM/CMMI的客戶，其中不乏專門從事軟件外包的，按說在其中尋找一個滿意的開發(fā)商應(yīng)該是唾手可得，然而事與愿違，所有的嘗試都在第一個環(huán)節(jié)就不得不終止，原因非常簡單，因為所有的候選企業(yè)都沒有派出一個能在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理和商務(wù)層面和美方有效溝通的人來，更有甚者，有些公司干脆拿了一大堆的中文資料就來和老美溝通，結(jié)果可想而知。最后，這位老美不得不放棄了這個計劃。

顯然這一切都和CMM無關(guān)。

軟件過程改進及其基礎(chǔ)構(gòu)建&mdash&mdash我們在空中樓閣中舞蹈

所謂的軟件過程改進，應(yīng)當按照在一個循序漸進和有序的過程進行，當初SEI制定CMM的應(yīng)用對象都是非常大型的航天和軍工軟件的承包商，這些企業(yè)基本都具有相當?shù)囊?guī)模和良好的規(guī)范化基礎(chǔ)。顯然，對這樣的企業(yè)實施基于CMM/CMMI的軟件過程改進是有意義的。反之，如果是一個完全缺乏規(guī)范管理的軟件公司來說，連基本的軟件工程規(guī)范和質(zhì)量理念都不存在，盲目追求所謂CMM的某個級別只能是空中樓閣。

不幸的是，這種完全管理無序的公司在國內(nèi)實施CMM/CMMI的企業(yè)中還不是少數(shù)，顯然，這也并不是SEI當初制定CMM所考慮的范疇。

對于這樣的企業(yè)，首先應(yīng)該進行的并不是去運行什么基于CMM/CMMI的軟件過程，而是扎實的完成軟件過程的基礎(chǔ)構(gòu)建(這也是過程躍遷的一個重要組成部分)，甚至非常有必要在實施CMM/CMMI前在企業(yè)內(nèi)部引入PSP/TSP，然后在循序漸進的進行有針對性的軟件過程改進。

然而，非常遺憾的是，本人看到不少這樣的企業(yè)在短短不到一年的時間里就能通過所謂的CMM或CMMI三級（現(xiàn)在，國內(nèi)企業(yè)對二級大多已經(jīng)覺得不過癮了，往往一上來就直接上三級）評審，效果如何可想而知。實際上這只不過是一場由咨詢公司導(dǎo)演，軟件企業(yè)主演的評審秀而已。

CMM/CMMI中有一個最為核心的思想就是：只有好的過程才能導(dǎo)致好的結(jié)果，上述的現(xiàn)象倒是該思想的一個非常好的反面實例。

好的過程＝好的軟件？瞎子摸象故事的現(xiàn)代軟件工程版演繹

CMM/CMMI最原始的出發(fā)點是重過程管理而輕工程方法，這對于最初的CMM應(yīng)用對象－－美國軍方軟件的承包商或許是有其合理性的，但是對于其他眾多的軟件企業(yè)，由其是國內(nèi)的軟件企業(yè)就并不是那么的合理了，個人認為國內(nèi)的軟件的特點是規(guī)模有限，業(yè)務(wù)領(lǐng)域較廣，技術(shù)周期較短，軟件工程基礎(chǔ)較差，對于這樣的企業(yè)，有效的工程方法往往比有效的軟件過程更能讓企業(yè)獲得即時的效果。

軟件開發(fā)管理是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其涉及到企業(yè)技術(shù)和管理的方方面面，而且其各個因素又是相互關(guān)聯(lián)和制約的，不均衡的過分強調(diào)其中的某一個或某幾個方面都是不科學的，也是難以取得良好效果的。

CMM實施削足適履的痛苦旅程

CMM/CMMI的初期培訓往往是最令人愉快的，參與者們在了解了大量以前沒接觸過的知識后往往對CMM燃起了高昂的熱情，但是隨著進入過程定義和項目的試運行就會漸漸發(fā)現(xiàn)身陷沒完沒了的文檔編寫和無休無止的各種會議，加班成了家常便飯。這時候，早先的熱情早已蕩然無存，而早先咨詢公司宣稱的能為企業(yè)帶來無比效益的先進過程也成為了一件非常不合尺寸的緊身衣.....等咬緊牙關(guān)捱到了預(yù)評估，結(jié)果往往是當頭一棒和要求相距甚遠，而正式評估的日子又已經(jīng)迫在眉睫，怎么辦？于是乎大家發(fā)揮國人的應(yīng)試特長，將CMM正式評審變?yōu)橐粓銎谀┛荚?，這時候,咨詢公司往往扮演"槍手"的角色，將評估中可能遇到的問題及其答案羅列出來，而軟件公司中的相關(guān)人員則將這些答案牢記于心。最后，在通過一場大家心照不宣的所謂評估，終于大功告成。

CMM評審對皇帝新衣的自我陶醉

在上海某個高科技園區(qū)，有一個軟件公司的外墻上高高的懸掛著一塊牌子"CMM5級企業(yè)"，這在專業(yè)人士看來恰恰是對CMM本質(zhì)的曲解，非常遺憾這種曲解竟然是發(fā)生在一個通過5級評審的企業(yè)。

SEI在他的網(wǎng)站上明確聲明：The SEI does not "certify" organizations. 即SEI不對任何組織進行"認證"，它僅僅通過獲得其授權(quán)的評估師們對企業(yè)的過程能力進行"Appraisal(評審)"

CMM本身只是一個可以被用來評估企業(yè)能力成熟度的過程框架，而并不是什么標準，CMM的重點在于軟件過程的改進而不在于什么評審，至于所謂的認證那更是扯不上邊的事情。所以當我們舍本求末，將CMM作為一塊可以證明其高貴身份的金字招牌到處炫耀時，令我們不由得聯(lián)想起安徒生筆下的那個酷愛新衣的光屁股的皇帝

結(jié)論

CMM/CMMI本身是一套非常有價值的過程模型，但簡單的將其圖騰化卻是整個中國軟件行業(yè)的悲哀，反觀CMM/CMMI的發(fā)源地&mdash&mdash美國，除了和軍方有業(yè)務(wù)往來的軟件企業(yè)會尋求通過CMM/CMMI評審?fù)猓渌鄶?shù)的企業(yè)并不怎么在乎是通過了CMM/CMMI的三級還是四級，象是著名的微軟、甲骨文等知名企業(yè)都沒聽說過和CMM/CMMI沾過邊，但這也絲毫不影響以他們?yōu)榇淼拿绹浖髽I(yè)在整個行業(yè)中獨領(lǐng)風騷。

所以，我們認為，只有有效的而不是最權(quán)威的，才是最好的。(chinaopi.com.cn)