漫話ERP好東西為何不好用

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ERP是英文Enterprise Resources Planning的縮寫，中文多數(shù)翻譯為“企業(yè)資源規(guī)劃”。只看字面，實(shí)在不知道它是啥玩意兒，但大家都從各種宣傳中知道：
 
(1) 它是由美國(guó)和歐洲等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家中發(fā)展出來(lái)的一個(gè)企業(yè)信息化的大型應(yīng)用系統(tǒng)，已經(jīng)普遍為各種規(guī)模與行業(yè)的企業(yè)所采用，而被證明是一個(gè)十分成熟的管理工具；
 
(2) ERP的重要性在國(guó)內(nèi)得到了政府的大力支持，也經(jīng)過(guò)廣泛的宣傳，許多企業(yè)都上了ERP，尤其是規(guī)模較大的企業(yè)，現(xiàn)在連規(guī)模較小的企業(yè)也開(kāi)始在上ERP了，ERP在中國(guó)開(kāi)始進(jìn)入普及應(yīng)用階段；

(3) 雖然ERP的成功率在逐年上升，但憑良心說(shuō)，真把ERP用得非常好的企業(yè)不是很多。而實(shí)施ERP高風(fēng)險(xiǎn)、高失敗率的印象，卻讓許多企業(yè)產(chǎn)生了很大的戒心。
 
這就怪了，這么一個(gè)好東西，又有這么多企業(yè)在用它，但許多人卻用不好，這是為什么？
 
我在書(shū)上看過(guò)一個(gè)問(wèn)題，它請(qǐng)讀者們指出第一代的汽車最容易損壞的部位是什么？我猜了半天都不對(duì)，書(shū)上揭曉的答案居然是“方向盤”！原因是第一代開(kāi)汽車的人都有拉馬車的經(jīng)驗(yàn)，因而每次在減速或停車的時(shí)候，他們除了踩剎車，還習(xí)慣性地拉方向盤，因此，沒(méi)有多久就把方向盤給拉壞了。
 

第一代汽車最容易壞的部位是方向盤，原因是人們?cè)跍p速停車時(shí)，除了踩剎車，還習(xí)慣性地拉方向盤。
 
減速或停車時(shí)為什么要拉方向盤呢？有什么作用嗎？完全沒(méi)有，但老習(xí)慣就是改不了！
 
一個(gè)企業(yè)在開(kāi)始使用ERP時(shí)，也有許多人工操作的老習(xí)慣、舊思維是極難改變的，因而ERP就用不好了。

工具決定了用法

工具決定了用法！這么一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)，卻被許多人忽略了。
 
工具決定了用法，便宜的扇子不能搖扇，只能搖頭。新工具必定會(huì)要求新的使用方法，因而要求使用者做相對(duì)應(yīng)的“改變”。因此，我們有必要先了解工具的本質(zhì)與影響。
 
老王上街，想要買把扇子。賣扇子的說(shuō)一把十塊錢。老王嫌貴了，問(wèn)有沒(méi)有便宜點(diǎn)的。賣扇子的拿出另一把扇子說(shuō)只要一塊錢。

老王說(shuō)：“是便宜多了，但怎么一下子就降成十分之一的價(jià)錢了？”

賣扇子的說(shuō)：“價(jià)錢不同，用法也不同。十塊錢的這把扇子，你用手拿著搖，就可以扇涼了?！?

老王問(wèn)：“那這一塊錢的扇子呢？怎么用的？”

“手拿著扇子，不要搖它，搖頭！”
 

“工具決定了用法”這個(gè)道理并不難懂呀，但為什么人們卻總是會(huì)犯錯(cuò)呢？我認(rèn)為是沒(méi)有把“需求”和“工具”之間的關(guān)系搞清楚。
 
需求和工具之間的互動(dòng)關(guān)系是這樣的。
 
(1)需求促進(jìn)了工具的創(chuàng)造。例如，天熱促使聰明人創(chuàng)造了扇子。
 
(2)工具決定了使用的方法而滿足了需求。例如，扇子決定了使用的方法(手搖)，滿足了人們想要涼快的需求。
 
(3)工具本身的進(jìn)步會(huì)創(chuàng)造新的需求。例如，電風(fēng)扇的發(fā)明創(chuàng)造了人們不需要用手搖就可納涼的需求。當(dāng)然，電風(fēng)扇有它新的使用方法：插電，而不是用手搖。此外，工具不斷的發(fā)展，也將持續(xù)創(chuàng)造人們的新需求，如空調(diào)機(jī)的發(fā)明。
 
我們可以很清楚地觀察到：需求與工具之間有著極為密切的互動(dòng)關(guān)系：相互促進(jìn)，但又彼此制約。

ERP與企業(yè)需求間的關(guān)系
 
ERP是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)來(lái)執(zhí)行的應(yīng)用系統(tǒng)，一個(gè)絕佳的“工具”，它的目的是滿足企業(yè)提升管理的“需求”，當(dāng)然ERP也有它正確的“使用方法”，正如我們?cè)谏厦嫠f(shuō)的互動(dòng)關(guān)系一樣。
 
要想正確地了解ERP及它的使用方法，我們就必須先弄清楚企業(yè)的需求，看看ERP解決了哪些需求，因此才能正視ERP的作用，不會(huì)產(chǎn)生過(guò)多的期望，或是反向地低估了ERP的作用。
 
在對(duì)ERP作用的認(rèn)識(shí)中，“過(guò)”與“不及”都將造成誤區(qū)而誤導(dǎo)ERP的應(yīng)用。
 
把ERP比喻為車子，車子讓我們的行動(dòng)加快，人跑得再快都不能取代車子。
 
把ERP比喻為車子，就很容易理解這個(gè)道理了。
 
車子讓我們的行動(dòng)加快，一個(gè)人跑得再快都不能取代車子。同理，我們將會(huì)說(shuō)明ERP的最大作用在“解決手工作業(yè)下的管理死結(jié)”，因而ERP是現(xiàn)代管理中不可或缺的必要工具。
 
另一方面，車子需要加油、保養(yǎng)，它無(wú)法跳過(guò)大水溝，也絕對(duì)飛不起來(lái)。同理，我們將解說(shuō)“正確的管理模式是讓ERP充分發(fā)揮功能的先決條件”，而企業(yè)絕對(duì)無(wú)法靠ERP來(lái)解決市場(chǎng)定位、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品滯銷……等問(wèn)題，因?yàn)镋RP功能的設(shè)計(jì)根本不是針對(duì)這些需求來(lái)做的。(漫話ERP——輕松掌控現(xiàn)代管理工具)