物業(yè)管理軟件把簡單的事情天天做好就叫不簡單

　　物業(yè)管理行業(yè)的勞動密集型和相對低的技術(shù)含量使很多的人士都認為門檻低、很簡單。但是物業(yè)管理服務產(chǎn)品實現(xiàn)過程的多點多界面的特點決定了細節(jié)管理的重要性。物業(yè)管理首先是為業(yè)主服務、保安、保潔，這種連續(xù)性和重復性的服務特點使得物業(yè)管理服務產(chǎn)品低缺陷或零缺陷的實現(xiàn)必然是不簡單。物業(yè)管理公司實施過程看似簡單、瑣碎，但在所有的物業(yè)公司運作過程中，往往卻是最普遍、最突出的問題。因為責任心和服務意識稍有不到位，這些簡單容易的事做起來總是馬馬虎虎、漏洞百出。對于物業(yè)公司來說，什么才叫不簡單?

　　物業(yè)管理軟件能夠把簡單的事情天天做好就叫不簡單。什么叫不容易?大家公認容易的事情，非常認真的做好它，就是不容易。細節(jié)能夠造就優(yōu)秀的物管企業(yè)，細節(jié)考量著每一位物管員工的服務水平，細節(jié)體現(xiàn)了物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部管理水平和服務產(chǎn)品的質(zhì)量，從而決定了企業(yè)在市場上能否占有一席之地。

　　也許，一兩個細節(jié)管理與服務亮點配合相應的企業(yè)包裝和品牌推廣來提升企業(yè)的知名度并不難，但是一兩個細節(jié)并不能代表服務與管理的整體，只有注重每一個細節(jié)，尤其是客戶或其他物管公司不經(jīng)意的或不屑一顧的細節(jié)才能以無懈可擊的管理與服務品質(zhì)來提高自身的美譽度和公信力，才能真正支撐自身物業(yè)的品牌形象。

　　沒有細節(jié)就沒有整體。強化細節(jié)管理的意識和以細節(jié)管理為著眼點是實施品牌戰(zhàn)略、提升管理品質(zhì)的唯一有效途徑，是物管企業(yè)從上到下所有員工都應樹立的基本意識。因為服務的真實內(nèi)涵是體現(xiàn)在一點一滴的細節(jié)中，服務的品位也在細節(jié)中得以體現(xiàn)。當你在一個優(yōu)秀的物管公司的項目中，你會被一個個細節(jié)打動。

　　無論你是在哪個項目，保安、保潔、維修工、綠化工、管理人員的禮儀形象永遠是無可挑剔的：無論何時你撥打物業(yè)公司的電話，聽到的都將是一聲親切甜美的問候：“你好，這里是××物業(yè)”;大堂、客廳辦公室擺放的植物永遠是春意盎然，一塵不染。“天下大事，泛普軟件-物業(yè)管理系統(tǒng)必做細節(jié)”全程關(guān)注細節(jié)，用細節(jié)催生專業(yè)，用細節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)，用細節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)，用細節(jié)凝聚效率。

發(fā)布：2006-12-03 11:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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