物業(yè)管理系統(tǒng)的功能及系統(tǒng)實施的必要性！

　　一、系統(tǒng)功能：

　　在系統(tǒng)中集成了自主知識產(chǎn)權(quán)的工作流引擎，通過與SOA的結(jié)合，客戶可以圖形化的自定義工作流程，實現(xiàn)業(yè)務的隨需而變;

　　1、物業(yè)管理系統(tǒng)將物業(yè)的內(nèi)部業(yè)務、外包業(yè)務分別進行管理，內(nèi)部業(yè)務(包括客戶關(guān)系管理、客戶服務管理、工程設備管理、能源管理、保潔綠化管理、保安管理、停車場管理、物業(yè)收費管理、車輛管理、物料倉庫、員工管理等)重在流程、各部門之間的協(xié)同辦公，外包業(yè)務重在對合同執(zhí)行監(jiān)督與對服務供應商的服務質(zhì)量評估;

　　2、完成成本核算、經(jīng)營趨勢對比分析的功能，即時統(tǒng)計費用的收入與支出情況，使管理團隊能夠得到真實科學的第一手決策數(shù)據(jù)依據(jù);

　　3、通過系統(tǒng)后臺設置，滿足(物業(yè))總部----地區(qū)管理中心機構(gòu)----分公司---管理處----樓盤(項目)等多級組織架構(gòu)，并可隨業(yè)務的不斷發(fā)展進行擴充;

　　4、通過平臺即時掌握基層執(zhí)行人員當前工作狀態(tài)，便于進行派工以及進行工作安排、績效考核;

　　5、結(jié)合現(xiàn)有其他信息系統(tǒng)的功能，實現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫層面上的系統(tǒng)集成，使數(shù)據(jù)在各個系統(tǒng)中進行自動流轉(zhuǎn)，例如與OA系統(tǒng)完成單點登錄、統(tǒng)一代辦等功能，使各個系統(tǒng)形成一個統(tǒng)一的有機體;

　　6、使用通用業(yè)務模型中先進理念，結(jié)合業(yè)務實際情況，完善現(xiàn)有業(yè)務的流程以及服務方式、服務標準。

　　二、系統(tǒng)實施必要性

　　1、關(guān)于主營收入

　　需要規(guī)范基層管理處的收費業(yè)務，即時掌握主營收入情況;

　　收費業(yè)務是物業(yè)公司生存發(fā)展的命脈，集團型物業(yè)公司下屬基層管理處物業(yè)類型大而全，收費模式多樣、客戶量大，對基層收費業(yè)務的監(jiān)管和規(guī)范的力度，直接影響到物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營狀況，一個好的收費系統(tǒng)是集團型物業(yè)企業(yè)基礎的、必須的信息化平臺;

　　2、關(guān)于控制成本

　　需要通過控制經(jīng)營成本，達到增加企業(yè)利潤的目的;

　　物業(yè)管理企業(yè)業(yè)務穩(wěn)定，預期收入的可預測性強; 針對物業(yè)管理行業(yè)的盈利模式及業(yè)務特點，企業(yè)經(jīng)營成本的控制對利潤影響巨大;

　　3、關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力

　　需要將企業(yè)標準、業(yè)務流程貫徹到基層及各部門，增強企業(yè)執(zhí)行力;

　　集團型物業(yè)公司基層管理處眾多，且地域分散，實施規(guī)范管理、統(tǒng)一服務標準難度高;缺少信息化手段，內(nèi)部業(yè)務成本(電信成本、差旅成本、時間成本等)居高不下;