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物業(yè)管理軟件包含哪些子系統(tǒng)模塊?

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   1、空間資源管理子系統(tǒng)

  空間資源管理子系統(tǒng)主要是對管理區(qū)、大樓、房屋、停車場、管理區(qū)附屬設(shè)施、房產(chǎn)大修計劃、房產(chǎn)大修情況等信息進行管理??纱蛴〕龅膱蟊碛校嚎臻g資源統(tǒng)計表、空房統(tǒng)計表、房產(chǎn)大修安排表、房產(chǎn)大修情況統(tǒng)計表等。

  2、客戶檔案管理子系統(tǒng)

  客戶檔案管理子系統(tǒng)主要是對業(yè)主、居民、租賃戶、客戶車輛情況、客戶裝修申請、押金的收取及退還、違章罰款記錄錄入、出入證發(fā)放等信息進行管理??纱蛴〕龅膱蟊碛校簶I(yè)主花名冊、管理區(qū)常住與暫住人口統(tǒng)計表、客戶裝修情況統(tǒng)計表、客戶裝修收取押金清單、客戶自有車輛清單。

  3、收費管理子系統(tǒng)

  收費管理子系統(tǒng)是實現(xiàn)小區(qū)內(nèi)統(tǒng)一收費,主要包括水、電、煤氣三表收費,房租、停車費、保安、衛(wèi)生、有線電視、物業(yè)管理費等。收費方式可以采用銀行托收,也可結(jié)合小區(qū)IC卡綜合應(yīng)用系統(tǒng),實現(xiàn)小區(qū)的IC卡系統(tǒng)和財務(wù)結(jié)算體系;同時對外提供數(shù)據(jù)接口。只需輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù)既可自動計算出用戶的應(yīng)繳費用,并自動打印出收費單據(jù),并可以E-MAIL形式給住戶發(fā)出收費通 知單、催款單。還提供用戶費用的查詢。對財務(wù)數(shù)據(jù)可進行統(tǒng)計對比,通過財務(wù)核算、財務(wù)分析為管理者提供公司的資金運營狀況,使管理者及時了解小區(qū)物業(yè)管理中各項有關(guān)業(yè)務(wù)的收支狀況,為其科學(xué)決策提供重要依據(jù)。

  4、維修管理子系統(tǒng)

  維修管理子系統(tǒng)主要是對物業(yè)運營過程中的維修進行全流程(登記、審批、派工、領(lǐng)料、反饋、統(tǒng)計分析)管理??纱蛴〕龅膱蟊碛校壕S修派工單、維修情況統(tǒng)計表、年月維修用料統(tǒng)計表等。

 

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  5、物料管理子系統(tǒng)

  物料管理子系統(tǒng)主要是對物業(yè)公司常用物料、工具等進行全流程(采購、入庫、領(lǐng)用、借用、盤點、報損、統(tǒng)計分析)管理??纱蛴〕龅膱蟊恚何锪喜少徲媱澖y(tǒng)計表、物料入庫情況統(tǒng)計表、物料領(lǐng)用情況統(tǒng)計表、物料借出情況統(tǒng)計表、在庫物料清單、物料盈虧登記表、物料報損統(tǒng)計表等。

  6、客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)

  客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)客戶投訴管理:對投訴進行管理是各物業(yè)管理公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個重要組成部分,該模塊協(xié)助對投訴人、投訴對象、內(nèi)容、處理意見和客戶投訴處理的滿意程度進行有效的分類管理??蛻粢庖姽芾恚簩蛻羧粘π^(qū)管理等各方面提出的意見、建議進行分類管理,并對整改措施及結(jié)果進行登記。社區(qū)服務(wù)管理:對客戶提出的有償服務(wù)要求如:訂報、送奶等進行登記,并對執(zhí)行結(jié)果進行跟蹤。

  7、行政人事管理子系統(tǒng)

  行政人事管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)組織機構(gòu)管理:管理公司、部門的檔案信息,同時對員工檔案從員工的招聘、任用到員工的離職進行全面有效的管理,詳細記錄員工的個人資料和在職培訓(xùn)等資料。會議記錄管理:對公司各種會議的計劃、組織、召開情況進行分類登記管理。

  8、設(shè)備管理子系統(tǒng)

  設(shè)備管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)設(shè)備檔案管理:對設(shè)備的原始資料、臺帳、附屬設(shè)備、備忘錄、規(guī)章制度進行管理。設(shè)備運行管理:對設(shè)備的運行參數(shù)記錄、運行時間、運行故障進行管理。設(shè)備保養(yǎng)管理:對設(shè)備保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)記錄、保養(yǎng)檢查記錄進行管理。設(shè)備維修管理:對設(shè)備的維修及其備件的更換進行管理。

  9、環(huán)境管理子系統(tǒng)

  環(huán)境管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)環(huán)境保潔管理:對各保潔區(qū)保潔員的工作安排、工作情況以及保潔檢查結(jié)果進行記錄,以及保潔區(qū)的環(huán)境消毒進行管理。環(huán)境綠化管理:對管理區(qū)內(nèi)種植植物的種類、澆水間隔、施肥間隔、責(zé)任人等進行登記管理,同時對綠化植被進行科學(xué)、有效的管理,提高植被成活率。

  10、保安消防管理子系統(tǒng)

  保安消防管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)保安巡查管理:記錄保安巡查排班,在巡查過程中所發(fā)生的事件及處理結(jié)果。登記重大違章事件,并記錄違章的處理情況。保安器械管理:對保安所配備的器械進行登記,以便于查詢。消防管理:對管理區(qū)內(nèi)消防器材配備、消防事故情況、消防演習(xí)情況進行登記管理。

 

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  11、文檔資料管理子系統(tǒng)

  文檔資料管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)公司文檔管理:對上級下達、公司、部門抄送和本部發(fā)出的各種辦公文件和檔案進行有效的管理和存放,便于以后查找和查詢。規(guī)章制度管理:對公司的各種規(guī)章制度進行分類管理。圖紙資料管理:對物業(yè)管理公司的各種工程圖紙和圖書資料進行管理。

  12、房產(chǎn)租賃管理子系統(tǒng)

  房產(chǎn)租賃管理子系統(tǒng)主要是對房產(chǎn)租賃方面的數(shù)據(jù)信息進行管理。該子系統(tǒng)可對租賃的租約進行管理,包括租金、租賃合同、租賃面積、租賃時間、租金繳納??蓪ξ飿I(yè)運行過程中租賃業(yè)務(wù)進行經(jīng)濟分析,向管理層提供決策依據(jù)。

  13、電纜通訊管理子系統(tǒng)

  電纜通訊管理子系統(tǒng)主要是對智能建筑(小區(qū)或大廈)的數(shù)據(jù)設(shè)備、語音設(shè)備、插座、面板、電纜等相關(guān)的通訊設(shè)備進行管理。

  14、ISO9000文檔管理子系統(tǒng)

  ISO9000文檔管理子系統(tǒng)向用戶提供全套ISO9000物業(yè)管理文檔,包括服務(wù)質(zhì)量手冊、工作流程文件以及管理表格等。

  15、系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)

  系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)主要是對常用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護,以及本系統(tǒng)使用用戶的創(chuàng)建及其授權(quán)進行管理,還有智能設(shè)備數(shù)據(jù)采集的配置管理。

  16、及時有效的監(jiān)控預(yù)警

  系統(tǒng)針對物業(yè)管理中關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行實時監(jiān)控、預(yù)警,提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)在首頁中給予預(yù)警提醒。包括對各樓盤小區(qū)的設(shè)備設(shè)施的巡查、保養(yǎng)、維修的預(yù)警提醒;對業(yè)主的報修申請及時提醒;對即將到期的合同進行預(yù)警提醒;對業(yè)主的投訴監(jiān)控提醒等。物業(yè)管理人員可以控制不同樓盤的預(yù)警提醒的相關(guān)查詢,使管理人員的工作事半功倍,提高工作效率。

發(fā)布:2010-06-09 10:33    編輯:泛普軟件 · dmq    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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