物業(yè)管理軟件包含哪些子系統(tǒng)模塊？

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 　　1、空間資源管理子系統(tǒng)

　　空間資源管理子系統(tǒng)主要是對(duì)管理區(qū)、大樓、房屋、停車場(chǎng)、管理區(qū)附屬設(shè)施、房產(chǎn)大修計(jì)劃、房產(chǎn)大修情況等信息進(jìn)行管理。可打印出的報(bào)表有：空間資源統(tǒng)計(jì)表、空房統(tǒng)計(jì)表、房產(chǎn)大修安排表、房產(chǎn)大修情況統(tǒng)計(jì)表等。

　　2、客戶檔案管理子系統(tǒng)

　　客戶檔案管理子系統(tǒng)主要是對(duì)業(yè)主、居民、租賃戶、客戶車輛情況、客戶裝修申請(qǐng)、押金的收取及退還、違章罰款記錄錄入、出入證發(fā)放等信息進(jìn)行管理?？纱蛴〕龅膱?bào)表有：業(yè)主花名冊(cè)、管理區(qū)常住與暫住人口統(tǒng)計(jì)表、客戶裝修情況統(tǒng)計(jì)表、客戶裝修收取押金清單、客戶自有車輛清單。

　　3、收費(fèi)管理子系統(tǒng)

　　收費(fèi)管理子系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)統(tǒng)一收費(fèi)，主要包括水、電、煤氣三表收費(fèi)，房租、停車費(fèi)、保安、衛(wèi)生、有線電視、物業(yè)管理費(fèi)等。收費(fèi)方式可以采用銀行托收，也可結(jié)合小區(qū)IC卡綜合應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)的IC卡系統(tǒng)和財(cái)務(wù)結(jié)算體系;同時(shí)對(duì)外提供數(shù)據(jù)接口。只需輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù)既可自動(dòng)計(jì)算出用戶的應(yīng)繳費(fèi)用，并自動(dòng)打印出收費(fèi)單據(jù)，并可以E-MAIL形式給住戶發(fā)出收費(fèi)通 知單、催款單。還提供用戶費(fèi)用的查詢。對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比，通過財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析為管理者提供公司的資金運(yùn)營(yíng)狀況，使管理者及時(shí)了解小區(qū)物業(yè)管理中各項(xiàng)有關(guān)業(yè)務(wù)的收支狀況，為其科學(xué)決策提供重要依據(jù)。

　　4、維修管理子系統(tǒng)

　　維修管理子系統(tǒng)主要是對(duì)物業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的維修進(jìn)行全流程(登記、審批、派工、領(lǐng)料、反饋、統(tǒng)計(jì)分析)管理?？纱蛴〕龅膱?bào)表有：維修派工單、維修情況統(tǒng)計(jì)表、年月維修用料統(tǒng)計(jì)表等。

　　5、物料管理子系統(tǒng)

　　物料管理子系統(tǒng)主要是對(duì)物業(yè)公司常用物料、工具等進(jìn)行全流程(采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、借用、盤點(diǎn)、報(bào)損、統(tǒng)計(jì)分析)管理?？纱蛴〕龅膱?bào)表：物料采購(gòu)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)表、物料入庫(kù)情況統(tǒng)計(jì)表、物料領(lǐng)用情況統(tǒng)計(jì)表、物料借出情況統(tǒng)計(jì)表、在庫(kù)物料清單、物料盈虧登記表、物料報(bào)損統(tǒng)計(jì)表等。

　　6、客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)

　　客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)客戶投訴管理：對(duì)投訴進(jìn)行管理是各物業(yè)管理公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，該模塊協(xié)助對(duì)投訴人、投訴對(duì)象、內(nèi)容、處理意見和客戶投訴處理的滿意程度進(jìn)行有效的分類管理。客戶意見管理：對(duì)客戶日常對(duì)小區(qū)管理等各方面提出的意見、建議進(jìn)行分類管理，并對(duì)整改措施及結(jié)果進(jìn)行登記。社區(qū)服務(wù)管理：對(duì)客戶提出的有償服務(wù)要求如：訂報(bào)、送奶等進(jìn)行登記，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行跟蹤。

　　7、行政人事管理子系統(tǒng)

　　行政人事管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)管理：管理公司、部門的檔案信息，同時(shí)對(duì)員工檔案從員工的招聘、任用到員工的離職進(jìn)行全面有效的管理，詳細(xì)記錄員工的個(gè)人資料和在職培訓(xùn)等資料。會(huì)議記錄管理：對(duì)公司各種會(huì)議的計(jì)劃、組織、召開情況進(jìn)行分類登記管理。

　　8、設(shè)備管理子系統(tǒng)

　　設(shè)備管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)設(shè)備檔案管理：對(duì)設(shè)備的原始資料、臺(tái)帳、附屬設(shè)備、備忘錄、規(guī)章制度進(jìn)行管理。設(shè)備運(yùn)行管理：對(duì)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)記錄、運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行故障進(jìn)行管理。設(shè)備保養(yǎng)管理：對(duì)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)記錄、保養(yǎng)檢查記錄進(jìn)行管理。設(shè)備維修管理：對(duì)設(shè)備的維修及其備件的更換進(jìn)行管理。

　　9、環(huán)境管理子系統(tǒng)

　　環(huán)境管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)環(huán)境保潔管理：對(duì)各保潔區(qū)保潔員的工作安排、工作情況以及保潔檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，以及保潔區(qū)的環(huán)境消毒進(jìn)行管理。環(huán)境綠化管理：對(duì)管理區(qū)內(nèi)種植植物的種類、澆水間隔、施肥間隔、責(zé)任人等進(jìn)行登記管理，同時(shí)對(duì)綠化植被進(jìn)行科學(xué)、有效的管理，提高植被成活率。

　　10、保安消防管理子系統(tǒng)

　　保安消防管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)保安巡查管理：記錄保安巡查排班，在巡查過程中所發(fā)生的事件及處理結(jié)果。登記重大違章事件，并記錄違章的處理情況。保安器械管理：對(duì)保安所配備的器械進(jìn)行登記，以便于查詢。消防管理：對(duì)管理區(qū)內(nèi)消防器材配備、消防事故情況、消防演習(xí)情況進(jìn)行登記管理。

　　11、文檔資料管理子系統(tǒng)

　　文檔資料管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)公司文檔管理：對(duì)上級(jí)下達(dá)、公司、部門抄送和本部發(fā)出的各種辦公文件和檔案進(jìn)行有效的管理和存放，便于以后查找和查詢。規(guī)章制度管理：對(duì)公司的各種規(guī)章制度進(jìn)行分類管理。圖紙資料管理：對(duì)物業(yè)管理公司的各種工程圖紙和圖書資料進(jìn)行管理。

　　12、房產(chǎn)租賃管理子系統(tǒng)

　　房產(chǎn)租賃管理子系統(tǒng)主要是對(duì)房產(chǎn)租賃方面的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理。該子系統(tǒng)可對(duì)租賃的租約進(jìn)行管理，包括租金、租賃合同、租賃面積、租賃時(shí)間、租金繳納?？蓪?duì)物業(yè)運(yùn)行過程中租賃業(yè)務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，向管理層提供決策依據(jù)。

　　13、電纜通訊管理子系統(tǒng)

　　電纜通訊管理子系統(tǒng)主要是對(duì)智能建筑(小區(qū)或大廈)的數(shù)據(jù)設(shè)備、語音設(shè)備、插座、面板、電纜等相關(guān)的通訊設(shè)備進(jìn)行管理。

　　14、ISO9000文檔管理子系統(tǒng)

　　ISO9000文檔管理子系統(tǒng)向用戶提供全套ISO9000物業(yè)管理文檔，包括服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)、工作流程文件以及管理表格等。

　　15、系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)

　　系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)主要是對(duì)常用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，以及本系統(tǒng)使用用戶的創(chuàng)建及其授權(quán)進(jìn)行管理，還有智能設(shè)備數(shù)據(jù)采集的配置管理。

　　16、及時(shí)有效的監(jiān)控預(yù)警

　　系統(tǒng)針對(duì)物業(yè)管理中關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警，提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)在首頁(yè)中給予預(yù)警提醒。包括對(duì)各樓盤小區(qū)的設(shè)備設(shè)施的巡查、保養(yǎng)、維修的預(yù)警提醒;對(duì)業(yè)主的報(bào)修申請(qǐng)及時(shí)提醒;對(duì)即將到期的合同進(jìn)行預(yù)警提醒;對(duì)業(yè)主的投訴監(jiān)控提醒等。物業(yè)管理人員可以控制不同樓盤的預(yù)警提醒的相關(guān)查詢，使管理人員的工作事半功倍，提高工作效率。