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評(píng)估廈門OA的態(tài)度:運(yùn)行了還要看運(yùn)用

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來源:泛普軟件

付出總有收獲,辛苦多月甚至更久,廈門OA終于上線了。事情都做完了么?顯然還沒有。我們還有進(jìn)行廈門OA項(xiàng)目的評(píng)估,那么評(píng)估過程中我們又該注意哪些問題呢?

1.不能泛數(shù)字化

一個(gè)剛剛實(shí)施了一年半載的廈門OA項(xiàng)目,上線三五個(gè)月就把降低庫存多少、節(jié)約資金多少、節(jié)約數(shù)據(jù)處理時(shí)間多少、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益多少,容易把人引到“蓋棺論定”的思路上去。把對(duì)整個(gè)廈門OA系統(tǒng)的評(píng)估和在實(shí)施期這段時(shí)間的工作評(píng)價(jià)放在一起談,未必是好事。

“Hendricks和Singhal研究了兩個(gè)階段的公司財(cái)務(wù)表現(xiàn),每個(gè)階段都是5年。全面質(zhì)量管理的實(shí)施階段,開始于公司贏得第一個(gè)質(zhì)量獎(jiǎng)的前6年,結(jié)束于它們獲獎(jiǎng)的前一年;全面質(zhì)量管理實(shí)施后的階段,開始于公司獲獎(jiǎng)的前一年,結(jié)束于獲獎(jiǎng)后的第四年。”研究發(fā)現(xiàn),在全面質(zhì)量管理實(shí)施階段,獲獎(jiǎng)?wù)吲c其對(duì)照公司的業(yè)績(jī)比較并沒有顯著的差異;然而在全面質(zhì)量管理實(shí)施后的階段,巨大的差異出現(xiàn)了,贏得質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)公司的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其對(duì)照公司。實(shí)施全面質(zhì)量管理后,公司的營(yíng)業(yè)收入,總資產(chǎn)和銷售增長(zhǎng)超出其控股公司同期增長(zhǎng)的兩倍多。

上面的一段話是說TQM(全面質(zhì)量管理)的,廈門OA也不外如是。要進(jìn)行定量的評(píng)估,需要時(shí)間,而評(píng)估收尾推進(jìn)管理這件事,不能等。因此,在實(shí)施上線后的評(píng)估中,最好多用定性的,不能只看定量的指標(biāo)。

2.不強(qiáng)求百分百

與實(shí)施前選軟件時(shí)追求“全面”“完整”的心態(tài)類似,上線后評(píng)估時(shí)也容易陷入對(duì)功能的不當(dāng)追求上。系統(tǒng)有的功能,一定要“都”用起來才好,才算成功嗎?廈門OA的定義者GartnerGroup認(rèn)為廈門OA要將企業(yè)的人力、資金、材料、設(shè)備、方法、信息和時(shí)間七項(xiàng)資源實(shí)現(xiàn)綜合優(yōu)化管理,據(jù)此,國(guó)際權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)IDC是這樣界定一個(gè)廈門OA系統(tǒng)的,在企業(yè)管理的功能區(qū)域中(包括會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、分銷、人力資源、銷售自動(dòng)化等)要涉及三個(gè)方面以上才能稱為廈門OA或集成的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。未必一定要把供應(yīng)商的整個(gè)產(chǎn)品線全上了、上全了才叫廈門OA。

項(xiàng)目選型時(shí)要看哪個(gè)模塊是必需的、是核心的、是關(guān)鍵的需求,項(xiàng)目評(píng)價(jià)時(shí)也要遵循這樣的原則。不一定系統(tǒng)提供的所有訂單種類都能用上,不一定所有MRP的計(jì)算參數(shù)都能用上,也不一定所有的材料計(jì)價(jià)方法都適合,用不上就用不上,別覺得欠了點(diǎn)什么。廈門OA是企業(yè)管理的工具,可別讓企業(yè)成了廈門OA功能點(diǎn)的奴隸。

3.不能正確面對(duì)問題

據(jù)說你要是在黑板上點(diǎn)個(gè)白點(diǎn),問大家看到了什么,大部分人看到的是白點(diǎn)而不是整個(gè)黑板。廈門OA也如是,成千上萬個(gè)功能中,難免有BUG出現(xiàn),急就催著打補(bǔ)丁,不急就等著升級(jí)。不要被問題嚇倒,覺得有個(gè)尾巴項(xiàng)目就過不去了。這世界上存在沒有問題的企業(yè)嗎?存在沒有問題的項(xiàng)目嗎?存在沒有問題的軟件嗎?

諾伯特•韋爾蒂在《成功的廈門OA項(xiàng)目實(shí)施》一書中這樣說:“很不走運(yùn),我們碰到了不少程序錯(cuò)誤。追蹤和重復(fù)每一個(gè)錯(cuò)誤需要很長(zhǎng)的時(shí)間,因?yàn)橐cSAP進(jìn)行大量的溝通。一些問題在SAP顧問的幫助下很快解決了,而另外一些問題則需要幾個(gè)星期的時(shí)間?!庇袉栴}并不一定就要停止腳步,三峽大壩上還有裂紋呢,是不是?

不但是軟件方面的,企業(yè)管理改進(jìn)方面的問題也如是?!巴昝篮妥吭绞遣煌?。完美不容許錯(cuò)誤,但卓越卻能包容錯(cuò)誤。在變革和過渡時(shí)期,不犯錯(cuò)根本是不可能的事。本質(zhì)上,變革會(huì)引發(fā)許多錯(cuò)誤。就定義上來說,進(jìn)化就是以既往的錯(cuò)誤為基礎(chǔ),不斷地調(diào)整和修正?!倍バ鄹实氐脑捳f的就更徹底:“只有傻子才會(huì)期望完美,聰明的人尋求學(xué)習(xí)。”

廈門OA評(píng)價(jià)的目的是通過這個(gè)評(píng)估工作,檢查實(shí)施廈門OA系統(tǒng)的成效以便改進(jìn)工作,評(píng)價(jià)的結(jié)果只是一個(gè)“里程碑”,而不是“終點(diǎn)”或“句號(hào)”。但是,在系統(tǒng)建設(shè)階段的收尾期對(duì)運(yùn)行情況做出評(píng)價(jià),有利于系統(tǒng)未來的發(fā)展。

運(yùn)行了還要看運(yùn)用。這才是廈門OA的態(tài)度。(論壇)

發(fā)布:2007-04-24 10:32    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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