對(duì)企業(yè)信息化工程項(xiàng)目管理的三大認(rèn)識(shí)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

1、正確分析項(xiàng)目中的各種關(guān)系

1.1用戶方與開發(fā)方的關(guān)系

用戶方與開發(fā)方是對(duì)立的統(tǒng)一體，雙方均希望將開發(fā)項(xiàng)目做好。但用戶方可能對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程，如工程組織，缺乏全面的了解;而開發(fā)方對(duì)用戶方的需求、細(xì)節(jié)了解不充分等因素，使得用戶方與開發(fā)方對(duì)工程的理解從一開始就存在著差異。而這種認(rèn)識(shí)上的差異與理解的不同往往在開發(fā)初期并沒有表現(xiàn)出來，當(dāng)系統(tǒng)開發(fā)結(jié)束時(shí)，雙方才發(fā)現(xiàn)這種差異使開發(fā)出的系統(tǒng)與實(shí)際需求偏差甚遠(yuǎn)。在某些項(xiàng)目的需求分析階段，開發(fā)方的分析人員總是先把精力集中在整個(gè)系統(tǒng)的總的需求上，而不會(huì)對(duì)具體細(xì)節(jié)作過多的考查。當(dāng)用戶方提出一些細(xì)節(jié)要求時(shí)，開發(fā)方往往說：“這些問題留待后面討論”，而糟糕的是以后卻可能永遠(yuǎn)不會(huì)再談及這個(gè)問題。當(dāng)用戶方認(rèn)為已經(jīng)向開發(fā)方提出這些需求時(shí)，開發(fā)方卻根本未予考慮。因此，開發(fā)初期，用戶方的項(xiàng)目管理人員應(yīng)該把這些“留待后面討論”的需求單獨(dú)記錄整理，在開發(fā)方做完系統(tǒng)的整體需求分析后，項(xiàng)目管理人員應(yīng)及時(shí)提出對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的、更深入的、細(xì)致的、具體的需求分析，以解決那些開發(fā)方要“留待后面討論”的問題?！∫虼耍脩舴降捻?xiàng)目管理人員一定要要求開發(fā)方對(duì)需求分析報(bào)告進(jìn)行進(jìn)一步更詳細(xì)的解釋，以便用戶方準(zhǔn)確地理解需求分析報(bào)告的內(nèi)容，能及早地發(fā)現(xiàn)需求與實(shí)際的偏差。這也是對(duì)需求分析工作的總結(jié)與確認(rèn)。

1.2項(xiàng)目管理人員與使用人員及決策層的關(guān)系

用戶方項(xiàng)目管理人員與系統(tǒng)使用人員的關(guān)系是十分微妙的。一方面，系統(tǒng)使使用人員減輕工作強(qiáng)度、提高工作效率;而另一方面，系統(tǒng)改變了現(xiàn)行的工作管理模式，使使用人員失去了一定的靈活性和隨意性。但是系統(tǒng)的成功與否有賴于使用人員的檢驗(yàn)。再好的系統(tǒng)，如果使用人員不愿意用，也不能說獲得了成功。特別是在系統(tǒng)的試運(yùn)行階段，使用人員對(duì)系統(tǒng)的使用實(shí)際上是對(duì)系統(tǒng)的深入測(cè)試，他們將發(fā)現(xiàn)許多在軟件測(cè)試時(shí)疏漏的程序錯(cuò)誤，從而有助于幫助開發(fā)方進(jìn)一步完善軟件功能，提高軟件的實(shí)用性、穩(wěn)定性及可靠性。因此，如何鼓勵(lì)使用人員使用系統(tǒng)，幫助他們克服對(duì)新的工作模式的為難情緒，也成為項(xiàng)目管理的任務(wù)之一?！∪魏我环N新的工作方式，均必然有其適應(yīng)及完善過程，用戶方的項(xiàng)目管理人員、決策層及使用人員必須充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，用戶方項(xiàng)目管理人員應(yīng)迅速分析問題，正確判斷哪些問題屬于不適應(yīng)新的工作模式引起的，哪些問題屬于操作不當(dāng)引起的，哪些問題屬于系統(tǒng)本身不完善引起的。對(duì)于那些由于不適應(yīng)新的工作模式引起的問題，項(xiàng)目管理人員應(yīng)引導(dǎo)使用人員迅速適應(yīng)新的工作模式，必要時(shí)也要說服用戶方的決策層采用行政手段推動(dòng)實(shí)施;對(duì)于那些由于操作方法不當(dāng)引起的問題，項(xiàng)目管理人員應(yīng)培訓(xùn)使用人員正確操作系統(tǒng);而對(duì)于那些由于MIS系統(tǒng)本身不完善引起的問題，項(xiàng)目管理人員應(yīng)迅速與開發(fā)方協(xié)調(diào)，盡快排除系統(tǒng)中的錯(cuò)誤。

1.3項(xiàng)目管理人員與軟件編程人員的關(guān)系

項(xiàng)目管理人員與軟件編程人員的關(guān)系處理得如何將直接影響軟件編程人員的積極性。在項(xiàng)目開發(fā)中，項(xiàng)目管理人員經(jīng)常處在兩面夾攻的地位。一面是使用人員，而另一面是開發(fā)人員。當(dāng)使用人員對(duì)系統(tǒng)提出問題，并要求改動(dòng)時(shí)，除了最簡(jiǎn)單的界面修改外，開發(fā)人員往往總是找出各種理由(如影響進(jìn)度、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)會(huì)打亂、性能會(huì)受影響等)予以否定。而這正是引起開發(fā)方與用戶方矛盾的最經(jīng)常的原因?！∽鳛轫?xiàng)目管理人員，既要滿足用戶方的需求變化，又要充分調(diào)動(dòng)開發(fā)人員的積極性。由于系統(tǒng)分析不夠準(zhǔn)確，用戶方業(yè)務(wù)需求的改變等諸多因素，均會(huì)導(dǎo)致要求開發(fā)方修改程序。作為項(xiàng)目管理人員應(yīng)及早提醒開發(fā)方程序修改的必然性，在實(shí)際運(yùn)作過程中用戶方管理人員應(yīng)盡早介入開發(fā)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在系統(tǒng)試運(yùn)行階段，將用戶方不斷提出的需求改動(dòng)加以歸納整理，集中問題與開發(fā)方一起討論解決方案。這樣既滿足了用戶方對(duì)系統(tǒng)改動(dòng)的需求，又不會(huì)不規(guī)則地時(shí)常打斷開發(fā)人員的正常開發(fā)工作，使開發(fā)人員處于不斷的修改狀態(tài)而失去耐心。