金象網(wǎng)團(tuán)購頻道全新改版 注重品質(zhì)服務(wù)

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　　中國軟件資訊網(wǎng)訊 日前，知名醫(yī)藥網(wǎng)站金象網(wǎng)的團(tuán)購頻道金象團(tuán)（http://tuan.jxdyf.com/）改版，旨在為商家、會員提供更好的團(tuán)購商品和服務(wù)，此舉受到不少消費者的歡迎。

　　團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入嚴(yán)冬

　　近年來，團(tuán)購作為一種新興電子商務(wù)模式備受關(guān)注。然而經(jīng)歷高潮后，團(tuán)購網(wǎng)站從2011年開始涌現(xiàn)倒閉潮。據(jù)團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800統(tǒng)計，截止今年5月底，國內(nèi)較活躍的團(tuán)購網(wǎng)共有2996家，較4月再度減少56家，跌回一年前的水平。到了6月底，團(tuán)購網(wǎng)的嚴(yán)冬看上去還沒有結(jié)束，團(tuán)購網(wǎng)站F團(tuán)與高朋并購重組，美國團(tuán)購網(wǎng)站Groupon股票四連跌，跌回“9元時代”，知名團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)上市失敗，CFO離職等等消息讓不少團(tuán)購網(wǎng)站越來越困難。

　　阻擊團(tuán)購“陷阱”

　　團(tuán)購業(yè)進(jìn)入嚴(yán)冬，除了這種新興電子商務(wù)模式尚需探討之外，很重要的一點就是目前團(tuán)購陷阱多，比如有團(tuán)購價格不透明，團(tuán)購商品有貓膩等等，拉低團(tuán)購信譽度。而伴隨著曾經(jīng)的價格戰(zhàn)導(dǎo)致不少商家紛紛撤離團(tuán)購網(wǎng)站，導(dǎo)致團(tuán)購價格一再上漲，失去本來優(yōu)勢。團(tuán)800今年年初數(shù)據(jù)顯示，本地服務(wù)類平均折扣逐月縮小，接近4折，4月份團(tuán)購生活指數(shù)較去年7月份上漲17%，自助餐團(tuán)購價格折扣高達(dá)7折。

　　團(tuán)購業(yè)“城門失火”，金象團(tuán)難道就被“禍及池魚”?不，金象團(tuán)依托金象網(wǎng)自有商品資源和行業(yè)經(jīng)驗，銳意進(jìn)取，明晰掌握商品和消費者服務(wù)的團(tuán)購形態(tài)，任行業(yè)的大潮澄沙汰礪，始終在團(tuán)購業(yè)占據(jù)一席之地。

　　一直以來，金象團(tuán)洞悉消費者心理，改版既是為了推出更低的折扣商品，也是為了抓住消費者的心。每天在簡潔明了的版面上推出一單折扣商品，吸引想要淘實惠的消費者，同時金象網(wǎng)首頁、今日網(wǎng)購、往期團(tuán)購頁面，讓會員自由挑選網(wǎng)購與團(tuán)購。而且每日團(tuán)購商品價格完全透明，折扣低至0折，消費者還可以查詢對比各類商品折扣力度，確保自己的正當(dāng)權(quán)益。

　　注重品質(zhì)服務(wù)

　　低折扣是團(tuán)購的主要優(yōu)勢，但是這并不意味商品和服務(wù)低折扣。然而，近期有媒體報道不少消費者團(tuán)購服務(wù)遭遇“縮水”，比如團(tuán)購美食服務(wù)不周、飯菜難吃、不開發(fā)票等等，而飯店負(fù)責(zé)人表示，團(tuán)購無利潤，商家只為賺人氣，因此服務(wù)質(zhì)量“縮水”。還有報道《團(tuán)購鼠標(biāo)無法使用QQ團(tuán)購售后聯(lián)系困難》，稱團(tuán)購行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，魚龍混雜，在售后服務(wù)存在較多的問題。媒體人表示，團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展至今，應(yīng)該意識到團(tuán)購行業(yè)的核心本質(zhì)就是服務(wù)。

　　與其他團(tuán)購不同，醫(yī)藥團(tuán)購具有相對的特殊性，消費者也較為特殊。面對團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入嚴(yán)冬，金象網(wǎng)把握團(tuán)購本質(zhì)，將誠信服務(wù)從消費者進(jìn)入金象團(tuán)開始，服務(wù)幫助、購物指南、售后服務(wù)、資格證書等，讓消費者對金象團(tuán)的服務(wù)更加清楚，團(tuán)購之際對商品、服務(wù)沒有任何顧慮，增強團(tuán)購欲望，并出現(xiàn)再次消費可能。

　　由此看來，金象團(tuán)的全面改版不僅僅只是表面的改變，而是深層次對戰(zhàn)勝團(tuán)購嚴(yán)冬的強勢出擊，這也將對其他團(tuán)購網(wǎng)站產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。