電話中的感性教務管理系統(tǒng) 下載技巧（三）

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但是，有一個詞要引起你足夠的注意！—當你聽到“但是”時，你的感覺是什么？神經立刻緊張起來了吧？對，客戶和你的感覺完全一樣，立刻進入到一種戒備的狀況中。當你剛剛說完“是的，我贊同你的說法，但是……”客戶的感覺是什么？你還是不贊同我嘛。在此，我們向你提供一個更加安全、更有效的；轉折詞：后來。“是啊，我完全贊同你的說法。很多客戶在剛接觸我們產品時也有這樣的想法，后來，他們在購買后使用了一段時間之后就改變了這種想法。”
    2、多采用贊美、提問的句式
    日常生活中溝通的效果取決于對方的回應，教務管理系統(tǒng) 下載中溝通的效果取決于我們教務管理系統(tǒng) 下載的成果。免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載怎樣才能取得更好的成果呢？還是在于客戶的感覺。然而，人是復雜的，我們內心往往有多種聲音、想法并存，此消彼長。客戶在做出購買決策之前，內心往往有著種種的對話：不買是安全的，因為不買就不會錯，不會因為自己一時頭腦發(fā)熱買下跟自己的需求不相符的東西，不會買貴，也不會買的太差讓別人笑話，但是也想嘗試，嘗試一下新產品帶來的好處，嘗試一下與以往不同的感覺……我們想讓客戶做出什么樣的決定，取決于我們肯定的是客戶哪一部分想法?？隙鋵嵲谖覀兊拿赓M教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載中，就是不斷地用同理心認同客戶：認同客戶的主張、價值觀。而認同最直接的表現就是：贊美客戶。我們往什么方向去贊美客戶，就會加大客戶內心對話中這一方的力量，引發(fā)客戶相應的感受和行為。
    發(fā)自內心的贊美是最直接的認同與完全的接納。
    客戶在接收到這份認同與接納的感覺時，他才會放下警戒，在電話中開始與教務管理系統(tǒng) 下載人員建立一種彼此信任的關系。所以，嘗試著在電話中真誠地贊美客戶吧：“張先生，你的聲音聽起來真威嚴，相信平時生活中你也是一個一絲不茍的認真的人。”“王女士，聽你講話就知道你平時對身邊的人都很照顧。我以前也有這樣一位好大姐，我們相處特別融洽，我從她那兒學到了不少東西。希望現在也能向你學習。”
    如果說贊美是加強認同，那提問的目的就是引起客戶的反思。
    客戶總是對的嗎？不一定。但如果是由我們來說，客戶一定不會同意。即使心里悄悄同意了，礙于面子，也一定不會承認，糾正自己的行為：進行購買。所以，在免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載中，學會提問，通過問題引發(fā)客戶的反省，讓客戶進行思考自檢，將會讓我們的教務管理系統(tǒng) 下載從“推”進入“拉”的境界。免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載的前期，問一些開放式的問題，盡可能的收集一些客戶的資料，當我們得知客戶足夠多的資料并判斷出客戶真正的痛點時，通過問引導型、暗示型的問題取得客戶的認同。最后用封閉型的問題來促成交易。
    3、聆聽是最寶貴的禮物
    學會問問題的另一個好處在于：我們可以暫時免開尊口—記得嗎？講多錯多、言多必失。讓客戶來說。客戶說的越多，在他的印象中，他與教務管理系統(tǒng) 下載人員的關系越緊密，信任度越好，成交的比例就會更大。
    不僅僅是在免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載中，所有的教務管理系統(tǒng) 下載過程，客戶說話的比例和我們教務管理系統(tǒng) 下載成功的比例是成正比的。
    在接觸前，我們不知道客戶的聲音會是怎么樣的，客戶的表達方式是怎么樣的。也許今天正好碰到一個很喜歡講話但平時沒有什么機會講話的重要的客戶。但是這個客戶講起話來前言不達后語，毫無邏輯性可言，而且聲調平板，令人昏昏欲睡。又或者，這個客戶講起產品來一套一套的，比你還專業(yè)。這些都是可能的。也許我們在潛意識中捕捉到一個有用的信息，但當時我們不知道。備注可以幫助我們有效思考：客戶現在的背景是怎么樣的，這樣的背景下有什么樣的需求，他對成交的哪部分比較敏感，這個客戶的采購清單上的標準是什么樣的…
    想要免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載達到“一線萬金”的效果，首先要求我們在電話中對客戶的情緒、情感“一觸即發(fā)”。這就要求我們長期悉心練就對客戶情緒、情感的高度敏感，和有意識的自我覺察。
    當上帝關上了一扇門，必定還為你留了一扇窗。
    當整個世界只剩下一個話筒時，我們依然是最棒的教務管理系統(tǒng) 下載人員。

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