當(dāng)前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 學(xué)校OA管理系統(tǒng) > 系統(tǒng)下載 > 教務(wù)管理系統(tǒng)下載
如何讓“三欠缺”型顧客“三不缺”(一)
終端教務(wù)管理系統(tǒng) 下載技巧,簡而言之就是把握住以下三個問題:誰在購買產(chǎn)品?顧客為什么購買?怎么賣給顧客?第一個問題的解決,是解決后兩個問題的鑰匙。
誰在購買?當(dāng)然對象就是男女老少顧客,但僅把顧客進行表面化分類,并不能形成系統(tǒng)的針對性教務(wù)管理系統(tǒng) 下載來提高成交率。
對終端教務(wù)管理系統(tǒng) 下載對象,仔細推敲,一共有四類:一是產(chǎn)品知識專業(yè)、購買品牌明確的顧客;一類是購買目的欠缺型的顧客;一類是產(chǎn)品知識欠缺型顧客;一類是購買信任欠缺型顧客。
第一類顧客在終端并不多見,根據(jù)筆者對多個行業(yè)終端的跟蹤發(fā)現(xiàn),這類顧客占比不足5%。比如產(chǎn)品知識專業(yè),在家電的教務(wù)管理系統(tǒng) 下載終端很少見到對產(chǎn)品知識的專業(yè)程度超過導(dǎo)購員的顧客,偶爾碰到的“專業(yè)”顧客無非是從某廠家出來的研發(fā)、生產(chǎn)、教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員。還有一個品牌忠誠度,在行業(yè)競爭如此劇烈的今天,品牌極度忠誠的顧客十分少見。
排除僅占5%以內(nèi)的顧客群體,剩下大部分就是“三欠缺”型顧客。解決顧客的“欠缺”,那么成交將會水到渠成。
案例:
在國美的一天中午,一對夫妻在HE燃氣熱水器那邊徘徊了有十分鐘,但HE的導(dǎo)購員出去吃飯了。我的專柜就在他們旁邊,他們正在四處張望的時候,正好和我的目光對接,我馬上笑著對他們說:“HE的導(dǎo)購員出去吃飯了,要不你們在這坐一會。”我順手拉了一下凳子(HE那邊沒凳子)。他們就很自然的走了過來坐下,還沖我笑了笑。
那個男顧客掃了一圈我們展廳,小聲說了句:“SK?也生產(chǎn)熱水器?”
我裝作沒聽見,很隨意的問他們:“買燃氣熱水器還是電熱水器?”。
男顧客說:“買燃氣的。”
“HE的燃氣熱水器不錯”我說。
男顧客笑了笑。
“新房子裝修吧?”
“嗯”女顧客接腔了。
“您二位一看就是成功人士,新房子一定很大。”
“180多平方”女顧客說。
“哇,這么大。我們要奮斗多少年才能買的起這樣的房子啊!”
“呵呵…”女顧客和男顧客相視一笑
“那至少有兩、三個衛(wèi)生間了?你們要買兩個燃氣熱水器吧,不過也是你們有錢,不在乎。”我小聲嘀咕。
“為什么要買兩個?一個不行?”女顧客驚奇的問。
“普通的燃氣熱水器只能兩點供水,多點供水的話水量就不足。而且燃氣熱水器只能安裝在廚房,你們這么大的房子,廚房離衛(wèi)生間一定很遠,如果洗澡的話,熱水要很久才能流到衛(wèi)生間,在衛(wèi)生間洗手也要等很久,有點不方便。
“這樣啊,原來以為買一個就行了。”
我接著給他們講電熱水器對比燃氣熱水器的好處,同時加入了我們的技術(shù)創(chuàng)新點,顧客很高興的買了一臺熱水器和一個小廚寶。
案例中的顧客是屬于典型的“三欠缺”型顧客。
標(biāo)簽:教務(wù)管理系統(tǒng) 下載技巧
- 1教務(wù)管理系統(tǒng) 下載管理:人脈不等于一切
- 2經(jīng)典教務(wù)管理系統(tǒng) 下載技巧解密
- 3教務(wù)管理系統(tǒng) 下載:價格談判技巧
- 4網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)下載:如何獲取有效客戶
- 5教務(wù)管理系統(tǒng) 下載成交的時機與方法(二)
- 6如何攻克教務(wù)管理系統(tǒng) 下載談判(一)
- 7辦公自動化軟件下載培訓(xùn)的誤區(qū)
- 8頂尖病案管理系統(tǒng)下載經(jīng)理的七大品質(zhì)(一)
- 9教務(wù)管理系統(tǒng) 下載技巧之客戶拜訪
- 10教務(wù)管理系統(tǒng) 下載就是完成顧客需求
- 11如何做好教務(wù)管理系統(tǒng) 下載談判準(zhǔn)備工作(一)
- 12教務(wù)管理系統(tǒng) 下載實戰(zhàn):教務(wù)管理系統(tǒng) 下載溝通技巧的八大秘訣
- 13遭到客戶拒絕的應(yīng)對方法
- 14教務(wù)管理系統(tǒng) 下載成交的時機與方法(一)
- 15教務(wù)管理系統(tǒng) 下載技巧:全面解析上門教務(wù)管理系統(tǒng) 下載
- 16辦公自動化軟件下載技巧:準(zhǔn)備工作
- 17電話中的感性教務(wù)管理系統(tǒng) 下載技巧(一)
- 18酷教務(wù)管理系統(tǒng)下載打動“90后”(一)
- 19拜訪客戶前需注意的事項
- 20提高教務(wù)管理系統(tǒng) 下載技巧之內(nèi)部交流
- 21如何讓“三欠缺”型顧客“三不缺”(二)
- 22教務(wù)管理系統(tǒng) 下載實戰(zhàn):如何進行電話教務(wù)管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)(一)
- 23教務(wù)管理系統(tǒng) 下載員談判技巧
- 24教務(wù)管理系統(tǒng) 下載實戰(zhàn):寶潔的說服性教務(wù)管理系統(tǒng) 下載技巧
- 25電話中的感性教務(wù)管理系統(tǒng) 下載技巧(三)
- 26專業(yè)教務(wù)管理系統(tǒng) 下載技巧突破(二)
- 27電話中的感性教務(wù)管理系統(tǒng) 下載技巧(二)
- 28促成訂單的八種教務(wù)管理系統(tǒng) 下載技巧
- 29終端教務(wù)管理系統(tǒng) 下載技巧之“六步教務(wù)管理系統(tǒng)下載法”
- 30如何攻克教務(wù)管理系統(tǒng) 下載談判(二)
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓