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辦公自動化軟件下載培訓的誤區(qū)

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隨著電話教務管理系統(tǒng)下載在我國的蓬勃發(fā)展,催生了諸多講授電話教務管理系統(tǒng)下載技巧課程的專家。的確,我們非常需要有這樣一批顧問專家,可以在我們免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載遇到難題的時候提供建設性意見,可以通過培訓使教務管理系統(tǒng) 下載業(yè)績倍增??蓪嶋H情況到底如何呢?問題真正的通過培訓解決了嗎?
    大多數公司通過培訓得到了一定的收益,但實際上培訓并沒有能夠起到立竿見影的效果,而且培訓后的兩個月,他們的免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載人員的免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載成功率只是稍微提高了一點,而且再無法遞增了。為什么會出現(xiàn)人力花大錢請的專家來指導一線免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載人員,但并沒有達到預期效果呢?聽過不少免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載類的課程,感受挺深的。我感覺之所以出現(xiàn)這類問題,主要原因有幾點:雙方溝通方面出現(xiàn)的障礙,咨詢公司項目經理工作不到位;學員對課程了解不深,對自己的問題沒有歸納;我們所說的專家在課程指導方面也有自身的缺陷。
    首先,雙方溝通方面出現(xiàn)的障礙,咨詢公司項目經理工作不到位。
    咨詢公司分管培訓的項目經理在培訓效果不盡人意的時候,要承擔相當大的責任。因為項目經理起著橋梁作用,對外要明確客戶的需求和參加培訓人員的實際工作情況,對內要和免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載專家傳遞客戶的信息,以讓專家進行前期課程內容調整,以有利于以課程更加針對性的開展。當然,課程在實際實施中,問題也會陸續(xù)出現(xiàn),比如專家的授課風格,案例運用,現(xiàn)場互動等方面,應該由項目經理在課程中間和參加培訓的學員進行不間斷地交流,當然,培訓不可能達到100%滿意,但項目經理要不斷地發(fā)現(xiàn)問題,促使免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載專家在授課中間進行改正。最后,我們說,為什么效果只持續(xù)了2個月,為什么不能長期有效持續(xù)下去,有一部分原因在于免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載專家的后續(xù)服務方面。這些專家在后續(xù)跟進方面都出現(xiàn)問題,這部分問題在國內免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載專家們問題比較嚴重。
    這其中還存在有人力資源管理人員與基層電話教務管理系統(tǒng)下載人員的溝通,畢竟人力資源管理人員只是負責前期和咨詢公司接觸的部門,而接受培訓的是電話教務管理系統(tǒng)下載部門,教務管理系統(tǒng)下載人員的實際需求情況直接影響著培訓效果,如果培訓的內容和業(yè)務部門的需求不能有效結合,這樣的培訓不做也罷。
    其次,學員對課程了解不深,對自己的問題沒有歸納。
    無法達成預期效果有一部分原因在于一線免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載人員的自身。參加培訓,僅僅當作是一種福利,可以大家聚在一起,有吃的有喝的,確實有學員會這么想,雖然只是極少數人,但這一部分人的影響也是比較大的,因為他們的這種思想會在參加培訓人員中彌漫開來,難免會影響其他參加培訓人員的心情。這樣的結果往往是上課不專心,無法領會課程內容。如果參加培訓的免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載人員對自己自身存在的問題加以總結,在接到人力資源或者是電話教務管理系統(tǒng)下載部門主管的培訓通知后,認真學習課程內容,認真總結自己在免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載過程中的技巧不足,在課程中積極發(fā)言,那么在實際工作中提升的空間還是非常大的。,在培訓前和培訓后,成功率相差70%成功率的情況我們都有發(fā)現(xiàn)過,當然這位免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載人員教務管理系統(tǒng) 下載的產品不是特別復雜,所在企業(yè)客戶的信任度也比較高。
    最后,培訓顧問在課程指導方面也有自身的缺陷。
    電話教務管理系統(tǒng)下載方面的專家往往在授課時風格各異,不可能會在每個公司都能夠如魚得水。而往往一個集團公司,當集團公司請某一個專家去上免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載技巧課程,集團下屬分公司人力資源管理人員在承擔風險方面,會優(yōu)先選擇集團所選擇的專家,當我們說專家只適合在南方人的風格,在北方卻怎么講效果不明顯的時候,人力資源的管理人員在承擔風險的時候,還是不敢大膽選擇另外的專家,這種時候,我們說免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載培訓效果不好的原因應該歸究于人力資源管理人員。
    所以要很好的實施一個免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載技巧培訓課程,有幾塊工作要加強:
    一,人力資源部門管理人員要和免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載部門之間要相互溝通,對講師進行認真選擇。
    二,免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載部門要對參加培訓的一線教務管理系統(tǒng) 下載人員認真考核,特別是培訓期間的考核也納入正常的績效考核當中。要參加培訓人員認真學習,前期做好總結分析工作,對課程內容有一個大體的了解。
    三,人力資源管理人員在和咨詢公司的項目經理接觸時候,要對項目經理的工作進行考核,要求項目經理提供前期的調研報告,培訓實施過程中的問題匯總,培訓的效果評估,培訓學員的考核評估,成績評估,以后培訓后期的跟進計劃。流程清晰后,效果會提升很多。
    四,最好的建議就是能夠讓免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載專家能夠去現(xiàn)場調研,因為課程最終的由專家實施。調研的意義在于更加清晰地了解免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載人員的實際需要。

標簽:免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載培訓



發(fā)布:2007-05-11 14:08    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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