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辦公自動化軟件下載技巧：準備工作

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免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載溝通的效果，不僅僅取決于免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載技巧和溝通技巧，免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載準備工作也非常重要。下面系統(tǒng)介紹下免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載的前期準備工作：
    打電話時的自我準備
    練習
    放松
    熱忱與自信
    微笑的聲音
    面帶微笑
    心理準備
    打電話時的資料準備
    筆,筆記本,客戶資料(包括公司介紹,公司電話,傳真等相關公司信息),客戶業(yè)務范圍,產品介紹,收費標準,相關公司規(guī)定,合同,成功案例,公司經營業(yè)務相關經營證書,公司營業(yè)執(zhí)照復印件,客戶跟蹤記錄表,公司相關新聞,競爭產品公司相關信息,教務管理系統(tǒng) 下載方案,聊資
    約訪面談準備
    應盡量避免給對方壓力。
    要營造良好的氛圍讓客戶接受我們。重點是如何創(chuàng)造出個人專業(yè)魅力。
    約訪地點
    時間安排,路線安排
    準客戶資源
    準客戶名單
    面談方案
    名片
    免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載的教務管理系統(tǒng) 下載過程非常短暫，你只有準備充分才能抓住難得的機會。而免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載前的準備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實，大樓很快就會倒塌。在電話中與客戶溝通的結果，與免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載前的準備工作有很大關系。即使你有很強的溝通能力，如果準備工作做得不好也不可能達到預期的效果。免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載前的準備工作包括以下幾方面：
　　明確給客戶打電話的目的。你的目的是想成功地教務管理系統(tǒng) 下載產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系？一定要明確，這樣才能有的放矢。
　　明確打電話的目標。目標是什么呢？目標是電話結束以后的效果。目的和目標是有關聯(lián)的，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面。
　　明確為了達到目標所必須提問的問題。為了達到目標，需要得到哪些信息、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。接通電話開始就要獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以，免費教務管理系統(tǒng) 下載軟件下載中提問的技巧非常重要，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。
　　設想客戶可能會提到的問題并做好準備。給客戶打電話時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶的問題你不是很清楚，要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤自己的時間而把電話給掛掉，這也不利于信任關系的建立。所以明確客戶可能提問一些什么問題，而且應該事先就知道怎么去回答。
　　所需資料的準備。上文已經提到，如果給客戶的某些回應需要查閱資料，你不可能有太多的時間。要注意，千萬不能讓客戶在電話另一端等待太長時間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能找到。
　　把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表，客戶問到這些問題時，你可以隨時快速地查閱。還有一個所需資料就是相關人員的聯(lián)系電話表，尤其是同事的聯(lián)系電話很重要。如果客戶問的問題你不是很清楚，你可以請同事中的技術人員幫忙給客戶解答。

標簽：教務管理系統(tǒng) 下載技巧



發(fā)布：2007-05-11 14:08    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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