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教務(wù)管理系統(tǒng) 下載成交的時(shí)機(jī)與方法(二)
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1.持續(xù)拜訪客戶,請(qǐng)求成交
20%的顧客在購買時(shí)會(huì)為教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員的勤奮努力所感動(dòng),從而欣賞教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員,而產(chǎn)品的質(zhì)量則是次要的購買考慮因素。因此,教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員要持續(xù)地拜訪顧客,請(qǐng)求成交。
如果某教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員能夠不斷地找到20%的這種顧客,持續(xù)地拜訪,請(qǐng)求成交,當(dāng)其他的教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員不愿意持續(xù)拜訪,或認(rèn)為顧客訂單太小而放棄時(shí),則某教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員就贏得了顧客。
2.持續(xù)拜訪顧客,搶先成交
除了通過持續(xù)拜訪贏得顧客的同情心獲得成功外,持續(xù)、快速地拜訪顧客,搶先成交也是教務(wù)管理系統(tǒng) 下載成功的秘訣之一。
在商品社會(huì)中,時(shí)間就是金錢。接到顧客的電話后,教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員就要馬上出發(fā)拜訪顧客,盡管有時(shí)莽撞,但迅速行動(dòng)會(huì)永遠(yuǎn)搶先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到達(dá)顧客處。
3.將拒絕當(dāng)作成交機(jī)會(huì)
很多教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員遇到顧客的拒絕時(shí),就會(huì)灰心喪氣而放棄成交。實(shí)際上,顧客的拒絕也是一種很好的成交機(jī)會(huì)。因此,教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員不要將顧客的拒絕理解為成交失敗,而是將顧客的拒絕當(dāng)作對(duì)自己的一種考驗(yàn)。
4.請(qǐng)求,請(qǐng)求,再請(qǐng)求
顧客一次的拒絕購買很容易讓教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員放棄。教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員切記,教務(wù)管理系統(tǒng) 下載并非一帆風(fēng)順,顧客也不會(huì)在教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員提出請(qǐng)求成交時(shí),就立刻同意。請(qǐng)求,請(qǐng)求,再請(qǐng)求,就是一試再試,縱然顧客拒絕,教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員還要繼續(xù)請(qǐng)求,直至顧客最終感動(dòng)愿意成交。
常用的成交技巧
具體到教務(wù)管理系統(tǒng) 下載的成交時(shí),優(yōu)秀的教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員最常采用的五種技巧是:假設(shè)成交法、細(xì)節(jié)確認(rèn)法、未來事件法、第三人推薦法和直接成交法。
1.假設(shè)成交法
假設(shè)成交法是指教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員先假設(shè)顧客一定會(huì)購買的成交方法。有了顧客一定會(huì)購買的信念之后,教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員在向顧客解說商品時(shí),就會(huì)假設(shè)顧客購買到產(chǎn)品后,會(huì)獲得怎樣的價(jià)值,例如講解“假如您購買該產(chǎn)品,請(qǐng)問您將其擺放在何處,假如您要購買該產(chǎn)品,使用者是誰”。運(yùn)用假設(shè)成交,讓顧客進(jìn)入一種情景,從而強(qiáng)化顧客購買的欲望。
在運(yùn)用假設(shè)成交法時(shí),教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員注意不要硬逼顧客購買,否則會(huì)惹怒顧客反而使成交更快的失敗。該法通常不會(huì)讓顧客覺得有壓力。
2.細(xì)節(jié)確認(rèn)法
細(xì)節(jié)有重點(diǎn)和次要等細(xì)節(jié)之分,在整個(gè)教務(wù)管理系統(tǒng) 下載過程中,顧客最關(guān)心的重點(diǎn)是價(jià)格,而比較不在意其它細(xì)節(jié)。所謂細(xì)節(jié)確認(rèn)法,是指教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員多與顧客談?wù)撡徺I次要細(xì)節(jié)問題。
教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員可以多與顧客談細(xì)節(jié),例如交貨時(shí)間、交貨的地點(diǎn)、付款方式、產(chǎn)品的款式、種類、數(shù)量等。優(yōu)秀的教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員會(huì)運(yùn)用假設(shè)成交法,引導(dǎo)顧客進(jìn)入情景中,如果顧客對(duì)教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員所提出的細(xì)節(jié)都一一確認(rèn),顧客的購買欲望就會(huì)變得非常強(qiáng)烈。
3.未來事件法
讓顧客經(jīng)常購買產(chǎn)品是教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員的目標(biāo),未來事件法則會(huì)很好地幫助教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員達(dá)到這一目的。未來事件法的含義是,教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員向顧客提出產(chǎn)品優(yōu)惠時(shí)間,從側(cè)面向顧客施加購買壓力。一般人都害怕失去機(jī)會(huì),未來事件法就是利用這種心理來促使顧客有緊張感、壓迫感,從而盡快下決心購買。未來事件法又稱最后機(jī)會(huì)法,即讓顧客感到是最后機(jī)會(huì)的含義。例如百貨公司價(jià)格突降、限制優(yōu)惠時(shí)間段、顧客購買的數(shù)量最大,這就是典型的未來事件法的應(yīng)用。
4.第三人推薦法
優(yōu)秀教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員最喜歡用的方法是借力使力,利用第三人推薦讓顧客購買。教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員會(huì)提到與自身和顧客都有關(guān)系的人,來拉近與顧客之間的距離。尤其是當(dāng)?shù)谌呤穷櫩捅容^熟悉并信賴的人,或者第三者是專業(yè)權(quán)威時(shí),顧客會(huì)很容易被教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員所說服。第三人推薦法是指教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員利用別人的推薦幫助抬高自己的身價(jià)和地位,將產(chǎn)品很快賣出去。
5.直接成交法
直接成交法又叫開門見山法,是指教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員直接向顧客詢問是否購買。直接成交法往往需要教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員的勇氣和信心。只有充分地相信顧客會(huì)購買,教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員才會(huì)明智、有勇氣地提出成交的要求。實(shí)際上,優(yōu)秀的教務(wù)管理系統(tǒng) 下載人員最講究直接成交法,一經(jīng)克服任何反對(duì)意見后水到渠成,就直接向顧客請(qǐng)求決定產(chǎn)品購買數(shù)量和類型。
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