機(jī)房管理系統(tǒng)下載中最容易忽略的6個(gè)細(xì)節(jié)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

機(jī)房管理系統(tǒng)下載說到底是滿足客戶的需求的過程,也就是說你的產(chǎn)品的特性優(yōu)點(diǎn)能給客戶帶來的利益。但不可否認(rèn)，除產(chǎn)品外，機(jī)房管理系統(tǒng)下載技巧培訓(xùn)還是相當(dāng)重要的，機(jī)房管理系統(tǒng)下載技巧培訓(xùn)課程里就提到過，機(jī)房管理系統(tǒng)下載員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理，對(duì)機(jī)房管理系統(tǒng)下載的成功率也有重要的影響。本文談到的機(jī)房管理系統(tǒng)下載員容易忽略的6個(gè)機(jī)房管理系統(tǒng)下載細(xì)節(jié)，也可以說是如何尊重客戶的6個(gè)機(jī)房管理系統(tǒng)下載細(xì)節(jié)，實(shí)際上是滿足客戶被尊重的心理需求。 
    機(jī)房管理系統(tǒng)下載員的著裝細(xì)節(jié)“客戶+1” 
    機(jī)房管理系統(tǒng)下載員西裝閣履公文包，能體現(xiàn)公司形象，在任何時(shí)候都是不錯(cuò)的選擇，但有時(shí)候還是要看被拜訪的對(duì)象，雙方著裝反差太大反而會(huì)使對(duì)方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材機(jī)房管理系統(tǒng)下載員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你專業(yè)形象；后者若同樣著裝則有些不妥，因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找嘞。專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿的好“一點(diǎn)”即能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，又不會(huì)拉開雙方的距離。 
    永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話 
    機(jī)房管理系統(tǒng)下載員工作壓力大時(shí)間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時(shí)，很容易犯這個(gè)毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對(duì)方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重。也有些機(jī)房管理系統(tǒng)下載員有好的習(xí)慣會(huì)說：“張工，沒什么事我先掛了。” 
    與客戶交談中不接電話 
    機(jī)房管理系統(tǒng)下載員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分機(jī)房管理系統(tǒng)下載員都很懂禮貌，在接電話前會(huì)形式上請(qǐng)對(duì)方允許，一般來說對(duì)方也會(huì)大度的說沒問題。但我告訴你，對(duì)方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會(huì)講那么久”所以機(jī)房管理系統(tǒng)下載員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí)，決不接電話。如實(shí)在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會(huì)談結(jié)束后再打過去。 
    多說“我們”少說“我” 
    機(jī)房管理系統(tǒng)下載員在說“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理的暗示：機(jī)房管理系統(tǒng)下載員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。北方的機(jī)房管理系統(tǒng)下載員在南方工作就有些優(yōu)勢(shì)，北方人喜歡說“咱們”南方人習(xí)慣說“我” 
    隨身攜帶記事本 
    拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應(yīng)客戶要辦的事情；下次拜訪的時(shí)間；也包括自己的工作總結(jié)和體會(huì)，對(duì)機(jī)房管理系統(tǒng)下載員來說這絕對(duì)是一個(gè)好的工作習(xí)慣。還有一個(gè)好處就是當(dāng)你虔誠(chéng)的一邊做筆記一邊聽客戶說話時(shí)，除了能鼓勵(lì)客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的機(jī)房管理系統(tǒng)下載工作就不可能不順利。 
    保持相同的談話方式 
    這一點(diǎn)我們一些年輕的機(jī)房管理系統(tǒng)下載員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對(duì)象像開機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀(jì)思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。我們公司有一位善長(zhǎng)項(xiàng)目機(jī)房管理系統(tǒng)下載的機(jī)房管理系統(tǒng)下載員，此君即不是能說會(huì)道，機(jī)房管理系統(tǒng)下載技術(shù)方面也未見有多少高招，但他與工程中的監(jiān)理很有緣，而監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而此君對(duì)老人心理好像很有研究，每次與監(jiān)理慢條斯離談完后必有所得。最后老工程師們都成為我們的產(chǎn)品在這個(gè)工程中被采用的堅(jiān)定的支持者。

相關(guān)課程：

《頂尖機(jī)房管理系統(tǒng)下載六部曲》

《方案式機(jī)房管理系統(tǒng)下載技巧》

《機(jī)房管理系統(tǒng)下載執(zhí)行力與卓越團(tuán)隊(duì)管理》