為何如此痛恨年度績效評估

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《華爾街日報(bào)（Wall Street Journal）》報(bào)道，一些客戶信息管理系統(tǒng)下載不再在年底進(jìn)行惡夢一般的客戶檔案管理軟件了，而是改為在平時(shí)進(jìn)行更頻繁的反饋。他們寫道：
　　許多年輕的客戶檔案管理軟件下載習(xí)慣于即時(shí)反饋--從短信息到臉譜社交網(wǎng)站（Facebook）和推特微博（Twitter）的更新--年度客戶檔案管理軟件似乎太過少而分散了。因此，公司開始采取季度、每周甚至是每日的反饋討論。
　　好的，沒問題。如果我們回到史前時(shí)代，人們習(xí)慣稱之為交談。你看，將會發(fā)生的情況是，奧格（Ogg）會用一根大木棍把一大塊乳齒象的肉串起來并把它架在火堆上烤。奧格沒有旋轉(zhuǎn)著烤這塊肉，所以，當(dāng)大家都坐下來吃飯時(shí)，戈戈（Gurg）說："嘿，奧格，下一次再烤肉時(shí)，你能不能轉(zhuǎn)著烤？這種方法能烤得更均勻。另外，我真的非常喜歡在乳齒象肉上加些皮薩草葉（oregano，譯者注：生長在地中海地域的植物，能為肉類及意大利特點(diǎn)食品增加一種正宗的香味和鮮美的口味）、海鹽和大蒜末。"
　　因?yàn)楦嬖V了奧格一種更好的方法，戈戈不需要忍受一整年的全無味道的半熟的烤肉，并且他也不需要特意安排一次會談來告訴他這些。他只是說了出來。（而為什么戈戈沒有自己去做那些事呢，那當(dāng)然是因?yàn)榕腼兪菉W格的工作。戈戈管理整個(gè)晚餐生產(chǎn)部門。）
　　從某個(gè)時(shí)刻起，管理者們對于在正式的場合之外說出任何事情產(chǎn)生了一種恐懼心理。他們喜歡把事情保留起來，然后一次性地把他們?nèi)既映鰜聿⒊鍪鞠嚓P(guān)的文件記錄。這一切都沒有問題，但是，在此期間，你一直在吃半生的烤肉。而我們并不希望這樣。
　　咨詢管理人員的艾莉森·格林（Alison Green）發(fā)布了一篇文章，解答了一位管理者的關(guān)于在簡歷中遺漏了工作經(jīng)歷是否是說謊的問題。你看，事實(shí)情況是，雇員有了問題，而相比于糾正這個(gè)問題，管理人員反而去追尋客戶檔案管理軟件下載以前的公司并打電話過去詢問。格林認(rèn)為這種行為很怪異，她寫道：
　　但更重要的是：如果你對這名客戶檔案管理軟件下載存在疑問，那你需要正面地去解決他的這些問題。而你的做法看起來就好像你正在尋找一個(gè)解雇他的"輕松的方法"并且希望他確實(shí)存在著在申請書中撒謊的情況。但你不應(yīng)該想要一個(gè)輕松的方法；除非你在一個(gè)高度官僚化的使你幾乎不可能解雇客戶檔案管理軟件下載的環(huán)境里（比如政府機(jī)關(guān)或者，往往是，加入了工會的公司），否則，你應(yīng)該用就像工作經(jīng)歷的問題從未發(fā)生過一樣的完全相同的方式去處理這個(gè)情況。
　　具體來說，開始管理他：用明確的語言解釋清楚他為了保住他的工作需要去做哪些不同的事情，讓他明白一個(gè)事實(shí)，如果他沒有立即開始按照要求去做的話，他的工作就將會保不住了，然后，如果他有沒有在幾個(gè)星期內(nèi)出現(xiàn)轉(zhuǎn)變的話，就找人代替他。
　　你看，不論你正在處理什么樣的情況，你的工作是進(jìn)行管理，而管理要求定期地與客戶檔案管理軟件下載進(jìn)行溝通。定期的含義取決于工作性質(zhì)以及這名客戶檔案管理軟件下載的工作表現(xiàn)水平。管理者們應(yīng)注重管理結(jié)果，因此，這可能意味著在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行每日談話或每月談話或通過或其它的軟件提供反饋信息。我討厭由公司來支配日程表的想法，但是，請注意，管理者們經(jīng)常根本不會給你任何反饋。
　　所以，你是否應(yīng)該有每周反饋討論呢？當(dāng)然。但是，你并不需要把它們搞得正式化。只要在必要的時(shí)候說出來就可以。堅(jiān)持定期與你的客戶檔案管理軟件下載們進(jìn)行一對一的談話，因此，你能夠掌握項(xiàng)目和計(jì)劃的最新情況，并且，不要忘記，你不需要一直等到每年年底的客戶檔案管理軟件時(shí)再給予反饋--不論是積極的還是消極的反饋信息。
 

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