為何如此痛恨年度績(jī)效評(píng)估

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《華爾街日?qǐng)?bào)（Wall Street Journal）》報(bào)道，一些客戶信息管理系統(tǒng)下載不再在年底進(jìn)行惡夢(mèng)一般的客戶檔案管理軟件了，而是改為在平時(shí)進(jìn)行更頻繁的反饋。他們寫(xiě)道：
　　許多年輕的客戶檔案管理軟件下載習(xí)慣于即時(shí)反饋--從短信息到臉譜社交網(wǎng)站（Facebook）和推特微博（Twitter）的更新--年度客戶檔案管理軟件似乎太過(guò)少而分散了。因此，公司開(kāi)始采取季度、每周甚至是每日的反饋討論。
　　好的，沒(méi)問(wèn)題。如果我們回到史前時(shí)代，人們習(xí)慣稱之為交談。你看，將會(huì)發(fā)生的情況是，奧格（Ogg）會(huì)用一根大木棍把一大塊乳齒象的肉串起來(lái)并把它架在火堆上烤。奧格沒(méi)有旋轉(zhuǎn)著烤這塊肉，所以，當(dāng)大家都坐下來(lái)吃飯時(shí)，戈戈（Gurg）說(shuō)："嘿，奧格，下一次再烤肉時(shí)，你能不能轉(zhuǎn)著烤？這種方法能烤得更均勻。另外，我真的非常喜歡在乳齒象肉上加些皮薩草葉（oregano，譯者注：生長(zhǎng)在地中海地域的植物，能為肉類(lèi)及意大利特點(diǎn)食品增加一種正宗的香味和鮮美的口味）、海鹽和大蒜末。"
　　因?yàn)楦嬖V了奧格一種更好的方法，戈戈不需要忍受一整年的全無(wú)味道的半熟的烤肉，并且他也不需要特意安排一次會(huì)談來(lái)告訴他這些。他只是說(shuō)了出來(lái)。（而為什么戈戈沒(méi)有自己去做那些事呢，那當(dāng)然是因?yàn)榕腼兪菉W格的工作。戈戈管理整個(gè)晚餐生產(chǎn)部門(mén)。）
　　從某個(gè)時(shí)刻起，管理者們對(duì)于在正式的場(chǎng)合之外說(shuō)出任何事情產(chǎn)生了一種恐懼心理。他們喜歡把事情保留起來(lái)，然后一次性地把他們?nèi)既映鰜?lái)并出示相關(guān)的文件記錄。這一切都沒(méi)有問(wèn)題，但是，在此期間，你一直在吃半生的烤肉。而我們并不希望這樣。
　　咨詢管理人員的艾莉森·格林（Alison Green）發(fā)布了一篇文章，解答了一位管理者的關(guān)于在簡(jiǎn)歷中遺漏了工作經(jīng)歷是否是說(shuō)謊的問(wèn)題。你看，事實(shí)情況是，雇員有了問(wèn)題，而相比于糾正這個(gè)問(wèn)題，管理人員反而去追尋客戶檔案管理軟件下載以前的公司并打電話過(guò)去詢問(wèn)。格林認(rèn)為這種行為很怪異，她寫(xiě)道：
　　但更重要的是：如果你對(duì)這名客戶檔案管理軟件下載存在疑問(wèn)，那你需要正面地去解決他的這些問(wèn)題。而你的做法看起來(lái)就好像你正在尋找一個(gè)解雇他的"輕松的方法"并且希望他確實(shí)存在著在申請(qǐng)書(shū)中撒謊的情況。但你不應(yīng)該想要一個(gè)輕松的方法；除非你在一個(gè)高度官僚化的使你幾乎不可能解雇客戶檔案管理軟件下載的環(huán)境里（比如政府機(jī)關(guān)或者，往往是，加入了工會(huì)的公司），否則，你應(yīng)該用就像工作經(jīng)歷的問(wèn)題從未發(fā)生過(guò)一樣的完全相同的方式去處理這個(gè)情況。
　　具體來(lái)說(shuō)，開(kāi)始管理他：用明確的語(yǔ)言解釋清楚他為了保住他的工作需要去做哪些不同的事情，讓他明白一個(gè)事實(shí)，如果他沒(méi)有立即開(kāi)始按照要求去做的話，他的工作就將會(huì)保不住了，然后，如果他有沒(méi)有在幾個(gè)星期內(nèi)出現(xiàn)轉(zhuǎn)變的話，就找人代替他。
　　你看，不論你正在處理什么樣的情況，你的工作是進(jìn)行管理，而管理要求定期地與客戶檔案管理軟件下載進(jìn)行溝通。定期的含義取決于工作性質(zhì)以及這名客戶檔案管理軟件下載的工作表現(xiàn)水平。管理者們應(yīng)注重管理結(jié)果，因此，這可能意味著在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行每日談話或每月談話或通過(guò)或其它的軟件提供反饋信息。我討厭由公司來(lái)支配日程表的想法，但是，請(qǐng)注意，管理者們經(jīng)常根本不會(huì)給你任何反饋。
　　所以，你是否應(yīng)該有每周反饋討論呢？當(dāng)然。但是，你并不需要把它們搞得正式化。只要在必要的時(shí)候說(shuō)出來(lái)就可以。堅(jiān)持定期與你的客戶檔案管理軟件下載們進(jìn)行一對(duì)一的談話，因此，你能夠掌握項(xiàng)目和計(jì)劃的最新情況，并且，不要忘記，你不需要一直等到每年年底的客戶檔案管理軟件時(shí)再給予反饋--不論是積極的還是消極的反饋信息。
 

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