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蘋果的開源項(xiàng)目管理系統(tǒng)下載哲學(xué)
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在沃爾特·艾薩克森絕妙的《史蒂夫·喬布斯傳》中,有一個(gè)段落描述了“蘋果開源項(xiàng)目管理軟件下載哲學(xué)”。這三條清楚簡(jiǎn)單的要點(diǎn),是蘋果公司1977年正式成立時(shí)制訂的,到今天仍然適用。喬布斯雇傭了邁克·馬庫拉(Mike Markkula),后者當(dāng)時(shí)33歲,從事開源項(xiàng)目管理軟件下載和金融方面的工作;喬布斯希望他能幫助剛剛起步的蘋果公司準(zhǔn)備一份商業(yè)計(jì)劃書。喬布斯告訴艾薩克森,“馬庫拉強(qiáng)調(diào),你永遠(yuǎn)不該懷著賺錢的目的去創(chuàng)辦一家公司。你的目標(biāo)應(yīng)該是做出讓自己深信不疑的產(chǎn)品,并創(chuàng)辦一家生命力很強(qiáng)的公司。”
艾薩克森寫道:馬庫拉將自己的原則寫在了一張紙上,標(biāo)題為“蘋果開源項(xiàng)目管理軟件下載哲學(xué)”,其中強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)。第一點(diǎn)是共鳴(empathy),就是緊密結(jié)合顧客的感受:“我們要比其他任何公司都更好地理解用戶的需求。”第二點(diǎn)是專注(focus):“為了做好我們決定要做的事情,我們必須排除所有不重要的機(jī)會(huì)。”第三點(diǎn),也是同樣重要的一點(diǎn)原則,名字令人困惑——灌輸(impute)。它強(qiáng)調(diào)人們會(huì)根據(jù)一家公司或一個(gè)產(chǎn)品傳達(dá)的信號(hào)來形成對(duì)它的判斷。“人們確實(shí)會(huì)以貌取物,”他寫道。“我們也許有最好的產(chǎn)品、最高的質(zhì)量、最實(shí)用的軟件等等;但如果我們用一種潦草馬虎的方式來展示,那么顧客就會(huì)認(rèn)為我們的產(chǎn)品同樣潦草馬虎;而如果我們以創(chuàng)新、專業(yè)的方式展示產(chǎn)品,那么優(yōu)質(zhì)的形象也就被灌輸?shù)筋櫩偷哪X中了。
因此,這三個(gè)原則也許可以概括為:(1)比別人更好地了解和服務(wù)客戶,(2)忘記其他一切,(3)確保自己所做的每件小事有效,時(shí)時(shí)處處都遵循這三個(gè)原則。這是非常簡(jiǎn)單、明確、有針對(duì)性的遠(yuǎn)見,也許正因?yàn)榇?,蘋果公司在30年后的今天依然遵循著這些原則。艾薩克森寫道:“在其之后的職業(yè)生涯中,喬布斯比其他任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都更了解消費(fèi)者的需求和渴望,他一直十分關(guān)注——有時(shí)甚至過度關(guān)注——開源項(xiàng)目管理軟件下載策略、產(chǎn)品形象乃至包裝的細(xì)節(jié)。”
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