SaaS服務(wù)對IT管理的影響

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      一直以來，各個企業(yè)或組織的IT部門把大部分精力都花在了業(yè)務(wù)流程的自動化改造上，主要的工作內(nèi)容可以用“IT項目建設(shè)一條龍”來形容，就是根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要，完成項目的分析、建設(shè)和維護等工作。IT部門需要熟悉網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和應(yīng)用程序平臺，負(fù)責(zé)為用戶提供IT服務(wù)；負(fù)責(zé)提供支持和故障排除：負(fù)責(zé)解決IT安全性、可靠性、性能和可用性問題。但是近年來，IT管理部門在企業(yè)中所扮演的角色逐漸變化，IT部門信息技術(shù)管理的職責(zé)已經(jīng)從過去的執(zhí)行日常的記錄維護和計算任務(wù)提升到輔助決策和協(xié)調(diào)管理層面，其主要工作重心向IT的規(guī)劃和預(yù)算控制轉(zhuǎn)移。
      一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的維護管理等工作占用了大量的人力物力，而另一方面lT部門又要將精力更多的集中在符合和支持企業(yè)或組織經(jīng)營目標(biāo)的高價值活動上。在有限的資源下如何解決好這個矛盾，是企業(yè)IT發(fā)展的重要問題。傳統(tǒng)的運維和開發(fā)外包模式可以緩解日常維護管理方面的壓力，但是不能徹底的將lT管理部門解放出來。而SaaS提供了實實在在的轉(zhuǎn)嫁軟件開發(fā)建設(shè)和運維風(fēng)險的機會，并使IT部門從一個被動反應(yīng)的成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌騽?chuàng)造價值的部門。在引入SaaS服務(wù)之后，由于所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，以及軟硬件的維護(補丁安裝、軟件升級、性能監(jiān)控)等一系列服務(wù)都是由SaaS提供商來負(fù)責(zé)，IT部門可以將精力更多的集中IT的規(guī)劃和技術(shù)研究上，為企業(yè)或組織的業(yè)務(wù)發(fā)展制定技術(shù)策略。