組織激勵(lì)酬賞約定要上公示牌

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在制定組織激勵(lì)機(jī)制前，先把自己放到“智豬”的位置上想一想，把各種博弈的可能性想清楚了，才能制定出適合自己文件管理系統(tǒng)下載發(fā)展的激勵(lì)模型！

我在西部一個(gè)省電力公司作內(nèi)訓(xùn)時(shí)，生產(chǎn)技術(shù)部主任問(wèn)我：“目標(biāo)管理技術(shù)真的能起作用嗎？”

“你怎么會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題呢？”我反問(wèn)他。

“我們公司已兩次慎重其事地實(shí)施過(guò)目標(biāo)管理，可沒(méi)有見(jiàn)任何效果，最后都不了了之了。”

　　他告訴我，他們?cè)?990年推行過(guò)目標(biāo)管理技術(shù)，不久就中斷了。十幾年后又重新推行目標(biāo)管理，到現(xiàn)在雖說(shuō)沒(méi)有中止，但實(shí)際上沒(méi)有起到任何作用。從來(lái)也沒(méi)有人把它當(dāng)作一回事，工作原來(lái)是怎么樣干的，現(xiàn)在仍然是怎么樣干的。文件管理系統(tǒng)下載的態(tài)度沒(méi)有積極起來(lái)，能力也沒(méi)有見(jiàn)誰(shuí)提升了多少。

“是不是你們目標(biāo)管理的指標(biāo)體系確定得不太恰當(dāng)？”

“應(yīng)該是很不錯(cuò)的。為保證這一點(diǎn)，我們還聘請(qǐng)了一家精于績(jī)效指標(biāo)技術(shù)的管理咨詢公司，運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)技術(shù)為我們?cè)O(shè)計(jì)了目標(biāo)管理的指標(biāo)，以及精確計(jì)算的方法。”

“你是說(shuō)通過(guò)目標(biāo)管理進(jìn)行文件管理系統(tǒng)，計(jì)算每個(gè)文件管理系統(tǒng)下載文件管理系統(tǒng)得分吧！”我明白其中的原委了。

“是啊。按照我們2003年設(shè)計(jì)的體系，可把文件管理系統(tǒng)下載文件管理系統(tǒng)得分計(jì)算得非常精確，并且也客觀、全面。”

“你們通過(guò)目標(biāo)管理技術(shù)，精確地把文件管理系統(tǒng)下載文件管理系統(tǒng)得分計(jì)算出來(lái)作什么用了？我是說(shuō)有沒(méi)有激勵(lì)兌現(xiàn)？”

“有??！兌現(xiàn)嚴(yán)格著呢！”他仍沒(méi)有明白我說(shuō)話的用意。

“智豬博弈”N解

這時(shí)我想起經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)叫“智豬博弈”的故事。我把它拓展分析了講給他聽(tīng)：

在一個(gè)豬圈里，有兩頭豬，一頭大豬，一頭小豬。豬圈的一邊有個(gè)踏板，每踩一下踏板，在遠(yuǎn)離踏板的豬圈另一邊會(huì)從一個(gè)投食口落下10個(gè)單位的食物到食槽里。如果有一頭豬去踩動(dòng)踏板，另一頭豬就會(huì)搶先吃到落在食槽的食物。當(dāng)小豬踩動(dòng)踏板時(shí)，大豬會(huì)在小豬跑到之前剛好吃完落下的食物；若是大豬踩動(dòng)踏板，小豬則可搶吃到5個(gè)單位的食物。

本來(lái)這個(gè)故事是為了說(shuō)明強(qiáng)者（大豬）和弱者（小豬）之間的競(jìng)爭(zhēng)博弈關(guān)系，但如果把大豬小豬看成是豬圈這個(gè)“文件管理系統(tǒng)下載”里的文件管理系統(tǒng)下載，“踩踏板”是一種對(duì)外輸出的生產(chǎn)成果，食物就是為了獲得生產(chǎn)成果而投入的成本，那這個(gè)故事也完全可以用來(lái)建立文件管理系統(tǒng)下載的激勵(lì)-收益模型。

為了更好體現(xiàn)產(chǎn)出（踩動(dòng)踏板的次數(shù)）和激勵(lì)成本（投放的食物），現(xiàn)在把這故事做一些量化的限定：

1.踩動(dòng)踏板的資源投入限制。假定大豬踩動(dòng)踏板要花費(fèi)它一天能動(dòng)用資源的25%，即在一天中，它踩四次踏板后，再也沒(méi)有力量踩動(dòng)第五次踏板了；假定小豬踩動(dòng)踏板要花費(fèi)它一天能動(dòng)用資源的50%，即在一天中，它踩動(dòng)兩次踏板后，再也沒(méi)有力量踩動(dòng)第三次踏板了。

2.踩動(dòng)踏板投入收益量限制。假定每踩動(dòng)一次踏板，落下來(lái)的食物為一個(gè)限定的量。

3.智豬的食物需求量限定。假定大豬吃飽一天需要20個(gè)單位食物，但有10個(gè)單位也能在饑餓中生存下來(lái)；小豬吃飽一天需要10個(gè)單位食物，但有5個(gè)單位也能在饑餓中生存下來(lái)。

4.競(jìng)爭(zhēng)力大小限定。假定大小豬同槽時(shí)，小豬得不到任何食物。

5.收益分配限定。假定大豬踩動(dòng)踏板后，落下的食物，在大豬到達(dá)之前，小豬吃掉5個(gè)單位，大豬來(lái)后趕跑小豬，得到其余食物；小豬踩動(dòng)踏板后，落下的食物，在大豬吃飽之前，小豬趕到或趕不到都一樣，什么也吃不到。

模型一，如果什么條件都不改變，那么小豬能選擇的策略就是“搭便車”，讓大豬踩動(dòng)兩次踏板，它不作任何投入，就能吃到10個(gè)單位的食物。而大豬再踩動(dòng)一次踏板，得到10個(gè)單位的食物，也就滿足了。這樣大豬投入75%的資源，總共踩3次踏板，兩頭豬也就都不再動(dòng)了。

模型二，投入減半。即大豬踩動(dòng)踏板后，落下5個(gè)單位的食物，在大豬到達(dá)之前，小豬全部吃掉，大豬什么也得不到。這時(shí)大豬因?yàn)槿鄙兕A(yù)見(jiàn)性，認(rèn)為每次落下來(lái)的食物都會(huì)被小豬吃光，也就不會(huì)踩動(dòng)踏板了。踏板就不會(huì)被踏動(dòng)。在這種情況下，沒(méi)有食物落下來(lái)，投入為零，可也沒(méi)有任何工作完成，踩踏板次數(shù)也為零。

模型三，投入增加一倍。大豬踩動(dòng)踏板后，落下20個(gè)單位的食物，在大豬到達(dá)之前，小豬吃掉5個(gè)單位，大豬得到15個(gè)單位。小豬踩動(dòng)踏板后，落下20個(gè)單位的食物，也都?xì)w大豬全部吞食。大豬吃飽前，是不會(huì)讓小豬得到任何食物的。這時(shí)小豬也不會(huì)踩動(dòng)踏板。但大豬可能因?yàn)樾睦聿黄蕉鴥H僅踩動(dòng)一次踏板，大豬得到15個(gè)單位的食物，小豬得到5 個(gè)單位。在這種情況下，落下來(lái)的食物為20個(gè)單位，投入為20，踩踏板的次數(shù)為1.

模型四，投入減半，同時(shí)把投食口和食槽挪到和踏板同一位置。大豬踩動(dòng)踏板后落下來(lái)的5個(gè)單位的食物大豬全都吃完，小豬吃不到任何一點(diǎn)食物。小豬踩動(dòng)踏板后落下來(lái)的5個(gè)單位的食物小豬全都吃完，大豬也吃不到任何一點(diǎn)食物。這時(shí)大豬和小豬就都有踩動(dòng)踏板的積極性了。在這種情況下，落下來(lái)的食物為30個(gè)單位，投入為30，踩踏板的次數(shù)為6.大豬和小豬的潛能發(fā)揮到最大。

另外再加進(jìn)兩種假設(shè)情況：

模型五，假定踩動(dòng)踏板后不再有食物投下，食物的投落不規(guī)則，什么時(shí)候投落，投落在什么地方，都是不確定的，并且與踩動(dòng)踏板毫無(wú)聯(lián)系。這時(shí)大豬、小豬都不會(huì)踩動(dòng)踏板，而是選擇在豬圈里隨意走來(lái)走去，碰上投落下的食物就一口吃下。在這種情況下，落下來(lái)的食物無(wú)論是多還是少，都不會(huì)有踩踏板的工作完成。也就是說(shuō)，只有投入，沒(méi)有產(chǎn)出。

模型六，投入大增，踩一次踏板落下來(lái)的食物超過(guò)30個(gè)單位，任何一頭豬去踩一次都可讓大家都吃飽，這時(shí)大豬和小豬可能看心情，誰(shuí)高興了就去踩一次踏板。

現(xiàn)在來(lái)看這六種模型的規(guī)模收益和投入效益。模型一的規(guī)模收益是3，投入效益是3/30=10%；模型二的規(guī)模收益是0，投入效益是0；模型三的規(guī)模收益是1，投入效益是1/20=5%；模型四的規(guī)模收益是6，投入效益是6/30=20%；模型五的規(guī)模收益是0，投入效益是0；模型六的規(guī)模收益是1，投入效益是1/30=3.33%.講完故事，我再來(lái)問(wèn)這位主任，“如果你是老板，由你來(lái)選擇游戲規(guī)則，你會(huì)選擇哪種情況？” “當(dāng)然是第四種情況。”他回答說(shuō)。“為什么？”“在這種情況下，所有人的潛能都可發(fā)揮出來(lái)，并且沒(méi)有人搭便車。”

“你們單位的現(xiàn)實(shí)接近哪種情況？”

“接近第一情況。”

他告訴我，他們現(xiàn)在實(shí)行的仍然是崗位職級(jí)工作，工資的差距是由崗位級(jí)別定死了的。只要在那個(gè)崗位級(jí)別上，什么活都不干，收入照樣可觀。沒(méi)有上到那個(gè)崗位級(jí)別，干活再多，再好，也作用不大。獎(jiǎng)金是跟崗位職級(jí)工資走的，崗位級(jí)別低兩三等級(jí)的文件管理系統(tǒng)下載，就是文件管理系統(tǒng)得分100分，也不會(huì)有崗位級(jí)別高的文件管理系統(tǒng)下載拿得多。同一個(gè)崗位級(jí)別，差距也就是幾十元，還不夠加班干活錯(cuò)過(guò)通勤車打的花費(fèi)得多。而能不能上到一個(gè)更高職級(jí)的崗位上去，也不是靠自己的努力，而是靠拉拉扯扯得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，或者論資排輩，不提升大家都覺(jué)得不好意思了，才提升。并且，即使毫無(wú)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，只要沒(méi)有違法，誰(shuí)也不能把他怎么樣；即使他再搗蛋，想請(qǐng)他走人，那也得給他找一個(gè)地方安著。

“這就對(duì)了。不是目標(biāo)管理技術(shù)沒(méi)有用，而是目標(biāo)管理技術(shù)中還必須包括有一個(gè)恰當(dāng)有效的激勵(lì)措施，才能保證把文件管理系統(tǒng)下載的潛能發(fā)揮到最大后，實(shí)現(xiàn)效益達(dá)到最大化。”歸根結(jié)底，這是一個(gè)文件管理系統(tǒng)下載激勵(lì)和文件管理系統(tǒng)體制的問(wèn)題，把目標(biāo)管理簡(jiǎn)單理解為績(jī)效指標(biāo)，而不考慮與之配合的激勵(lì)方式，那么連“智豬”都會(huì)博弈，更何況是文件管理系統(tǒng)下載文件管理系統(tǒng)下載？

你的文件管理系統(tǒng)下載是哪一種？

在上面這些“智豬博弈”的模型中，模型四是投入產(chǎn)出比最高的，按理說(shuō)文件管理系統(tǒng)下載都應(yīng)該采取這樣的激勵(lì)方式，來(lái)獲取最大的效益。但事實(shí)情況是，有很多形形色色的文件管理系統(tǒng)下載，每一個(gè)模型都能找到相對(duì)應(yīng)的原型，有些是體制問(wèn)題，有些是管理問(wèn)題，有些是經(jīng)營(yíng)環(huán)境問(wèn)題，我們并不是想單純地否定某一種模型，而是希望文件管理系統(tǒng)下載能從中找到自己的位置，才能對(duì)癥下藥，最終達(dá)到合理激勵(lì)，提升效率的目的。

模型一是最常見(jiàn)的，大部分國(guó)企，和一些經(jīng)營(yíng)多年、體制僵化的大、中型文件管理系統(tǒng)下載都是這樣。管理者和基層文件管理系統(tǒng)下載、老文件管理系統(tǒng)下載和新文件管理系統(tǒng)下載之間收入分配的差距大，“小豬”們主觀能動(dòng)性極差，但因?yàn)槲募芾硐到y(tǒng)下載整體效益還能維持，所以“搭便車”成為大家的最優(yōu)選擇。這樣的文件管理系統(tǒng)下載嚴(yán)重缺乏活力，績(jī)效和目標(biāo)管理這樣的現(xiàn)代管理體系成為擺設(shè)，文件管理系統(tǒng)下載競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法得到提高，一旦外部環(huán)境惡化或競(jìng)爭(zhēng)加劇，勢(shì)必會(huì)遇到嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)困難。

模型二的投入和產(chǎn)出都為零，應(yīng)該說(shuō)不存在這樣的文件管理系統(tǒng)下載，但實(shí)際還是有的，或者說(shuō)歷史上曾經(jīng)有很多。模型二中，導(dǎo)致最終投入產(chǎn)出都是零的根本原因，在于最先的激勵(lì)減少了，也可以理解為文件管理系統(tǒng)下載的整體效益變少了。在改革開(kāi)放最初的一段時(shí)間，大量的國(guó)有文件管理系統(tǒng)下載因競(jìng)爭(zhēng)力下降、產(chǎn)品與市場(chǎng)脫節(jié)等原因，大面積虧損，同時(shí)原有的激勵(lì)措施也沒(méi)有得到改變，“大豬”和“小豬”都吃不飽，又都不愿意動(dòng)，同吃一口逐漸枯竭的“大鍋飯”，最后的結(jié)局就是既沒(méi)有生產(chǎn)，也沒(méi)有回報(bào)，徹底倒閉。而這對(duì)今天的文件管理系統(tǒng)下載也是一種警示，在外部環(huán)境變差，文件管理系統(tǒng)下載收益變少的時(shí)候，必須及時(shí)調(diào)整內(nèi)部的管理模式和激勵(lì)辦法，避免文件管理系統(tǒng)下載陷入消極情緒中，想辦法調(diào)動(dòng)起他們的工作激情和創(chuàng)新能力，才是讓文件管理系統(tǒng)下載走出困境的最好方式。

模型三是很少見(jiàn)的，激勵(lì)的成本很大，但大豬小豬都吃不飽，產(chǎn)出也很低，這緣于大豬的“心理不平衡”。實(shí)際上一些外部環(huán)境很寬松，文件管理系統(tǒng)下載效益很好，但是績(jī)效管理很混亂的公司，是有類似情況的。那些有能力的文件管理系統(tǒng)下載為公司創(chuàng)造了很大的收益，卻要眼睜睜看著一些“混日子”的文件管理系統(tǒng)下載也能分一杯羹，心理肯定會(huì)不平衡，這樣他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候多半會(huì)“留一手”，就算談不上“吃不飽”，至少公司的發(fā)展?jié)摿Ρ淮蟠笙拗屏耍诓糠謬?guó)有文件管理系統(tǒng)下載，這是很常見(jiàn)的問(wèn)題。另外還有一些家族民營(yíng)文件管理系統(tǒng)下載，也要注意平衡家族成員文件管理系統(tǒng)下載和其他文件管理系統(tǒng)下載的關(guān)系，如果因?yàn)橐恍┢接沟?ldquo;皇親國(guó)戚”而搞得其他有能力的文件管理系統(tǒng)下載怨聲載道，這個(gè)家族文件管理系統(tǒng)下載注定是走不長(zhǎng)遠(yuǎn)的。

模型四是典型的按勞分配原則，多勞者多得，這也是最合理的績(jī)效和目標(biāo)管理方式，越來(lái)越多的文件管理系統(tǒng)下載都會(huì)采用這樣的管理辦法，特別是生產(chǎn)、加工、銷售、服務(wù)型的文件管理系統(tǒng)下載，如果違背了這條原則，是沒(méi)有任何發(fā)展可言的。而其中的關(guān)鍵在于，必須把“投食口”和“踏板”放在同一位置，位置上如果有偏差，最后的效果必然也會(huì)打折扣。至于如何精準(zhǔn)掌握這個(gè)位置，就需要文件管理系統(tǒng)下載管理者根據(jù)自身的環(huán)境來(lái)量身定制，切不可自以為是。

模型五比較有趣，只有投入而沒(méi)有產(chǎn)出，這不可能是一家文件管理系統(tǒng)下載的行為，如果非要把它劃歸為一類“文件管理系統(tǒng)下載”，那么社會(huì)上林林總總的詐騙公司或許算在其中。沒(méi)有固定目標(biāo)，沒(méi)有固定收益，騙一個(gè)是一個(gè)，打一槍換一個(gè)地方，“激勵(lì)”和“投入”都是通過(guò)騙取別人獲得的，“產(chǎn)出”自然是零。

模型六看起來(lái)也很奇怪，只需要踩一次踏板，就能獲得讓大豬小豬都吃飽的收益，類似于天上掉餡餅?？墒沁@種文件管理系統(tǒng)下載也是有的，那些處于絕對(duì)壟斷地位的國(guó)有文件管理系統(tǒng)下載，不就是最好的原型嗎？通過(guò)壟斷地位獲得高額的收益，而文件管理系統(tǒng)下載和文件管理系統(tǒng)下載文件管理系統(tǒng)下載本身并不需要太多的投入，這是其他文件管理系統(tǒng)下載永遠(yuǎn)也學(xué)不來(lái)的模式。當(dāng)然，在這種模式下，文件管理系統(tǒng)下載不會(huì)有更多的積極性，文件管理系統(tǒng)下載也不會(huì)有比壟斷本身更大的競(jìng)爭(zhēng)力，這也是我們的壟斷國(guó)企在國(guó)際上往往相形見(jiàn)絀的原因。

酬賞約定要上公示牌

再回到這家省電力公司，他們的事例正好說(shuō)明了，無(wú)論文件管理系統(tǒng)下載是什么樣的體制，無(wú)論文件管理系統(tǒng)下載的整體效益是好還是壞，都需要有一個(gè)文件管理系統(tǒng)下載組織激勵(lì)機(jī)制展示的模板。無(wú)論是不是通過(guò)目標(biāo)管理的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，也都必須在管理實(shí)施中加進(jìn)激勵(lì)的規(guī)則，讓被管理者能通過(guò)自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己所尋求的價(jià)值滿足。

合理的激勵(lì)和績(jī)效管理機(jī)制，必須在崗位文件管理系統(tǒng)下載與文件管理系統(tǒng)下載組織整體之間達(dá)成一個(gè)公開(kāi)透明、上下認(rèn)同、嚴(yán)格落實(shí)、力度適當(dāng)?shù)募?lì)酬賞約定，讓每一個(gè)崗位文件管理系統(tǒng)下載明白，自己付出什么努力、作出什么貢獻(xiàn)，才能得到什么酬賞滿足。這也就要求文件管理系統(tǒng)下載組織把激勵(lì)酬賞對(duì)應(yīng)于不同努力程度和貢獻(xiàn)的內(nèi)容、數(shù)量用一張簡(jiǎn)潔的表單公開(kāi)亮出來(lái)——也就是文件管理系統(tǒng)下載組織激勵(lì)機(jī)制公示牌。有了它，在文件管理系統(tǒng)下載組織要文件管理系統(tǒng)下載努力達(dá)成的工作目標(biāo)與他個(gè)人的利益目標(biāo)——自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和滿足之間就搭起了連通的橋梁。

對(duì)于文件管理系統(tǒng)下載管理者，在制定組織激勵(lì)機(jī)制前，先把自己放到“智豬”的位置上想一想，把各種博弈的可能性想清楚了，才能制定出適合自己文件管理系統(tǒng)下載發(fā)展的激勵(lì)模型。

所以，如果你的文件管理系統(tǒng)下載還不準(zhǔn)備亮出激勵(lì)機(jī)制公示牌，就別搞目標(biāo)管理，更不要想什么規(guī)范化管理，在這之前，先來(lái)設(shè)計(jì)好你的“智豬博弈”模型吧！

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