績效管理：結(jié)果還是過程

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筆者曾經(jīng)寫過一篇文章，論及作為文件管理系統(tǒng)下載的“三個把式”的理論，談及只會做，不會說的是傻把式；只會說，不會做的是假把式；又會說有會做的才是真把式。筆者以自己多年的職場經(jīng)驗也證明了這三個把式的理論的正確性。做假把式，是很多職業(yè)經(jīng)理人不屑的，也是越來越不受老板歡迎的，狐貍尾巴終于要露出來的，在文件管理系統(tǒng)下載里這種假把式越來越吃不開。但往往在文件管理系統(tǒng)下載里，“只會做，不會說”的傻把式很多，筆者在這方面也吃過虧，輸給了“早請示，晚匯報”的主兒。“早請示，晚匯報”，雖然有時會搞得老板很煩，但多數(shù)時候，這種勤溝通的主兒往往是老板在感情上容易接受和喜歡的。

對于文件管理系統(tǒng)下載老板來講，是文件管理系統(tǒng)下載最大的受益者，也是文件管理系統(tǒng)下載損失最大的承擔(dān)者。老板天然對文件管理系統(tǒng)下載有強(qiáng)烈的控制欲望，一切盡在掌控之中，是每個老板都希望達(dá)到的境界。除了對人、財、物這種有形資源的掌控，對信息的控制也是所有老板需要掌控的資源之一。隨著文件管理系統(tǒng)下載越做越大，老板要對下屬不斷地授權(quán)，老板離工作一線越來越遠(yuǎn)，對真實信息的掌控越來越困難，但老板對真實信息的渴求并沒有減弱。如果說，女人是世界上最缺乏安全感的動物，那么能與這種“動物”比肩的，世界上還有的，就是文件管理系統(tǒng)下載老板。只有時刻掌握一手最真實的信息，掌握文件管理系統(tǒng)下載的真實運營狀態(tài)，老板才能吃得香、睡得著。雖然，很多老板經(jīng)常掛在嘴邊，對文件管理系統(tǒng)下載講的是，請給我結(jié)果。但如果文件管理系統(tǒng)下載老板只看到結(jié)果，而沒有過程的管控，沒有過程信息的了解，即使結(jié)果OK，老板對文件管理系統(tǒng)下載的評價也不一定OK.

文件管理系統(tǒng)下載老板，到底是應(yīng)該關(guān)注過程，還是應(yīng)該關(guān)注結(jié)果，還是兩者兼而有之？這個要從老板對文件管理系統(tǒng)下載授權(quán)的“三道坎”談起。

第一道門坎就是能力坎。這是文件管理系統(tǒng)下載老板授權(quán)的前提條件。就是文件管理系統(tǒng)下載老板認(rèn)為文件管理系統(tǒng)下載能有在其崗位上“在其位，謀其政”的能力。這種能力是通過老板對文件管理系統(tǒng)下載的基本能力的判斷、對其在關(guān)鍵事件上的表現(xiàn)、與文件管理系統(tǒng)下載工作上的磨合來建立老板對文件管理系統(tǒng)下載的能力認(rèn)知和認(rèn)可的。

第二道門坎是立場坎。對文件管理系統(tǒng)下載老板來講，能力很重要，立場更重要。為何很多老板棄英才不用，而去用庸才，多半是因為立場問題。通俗地講，即文件管理系統(tǒng)下載是否與老板做一條板凳，穿一條褲子。文件管理系統(tǒng)下載是否能真正站在老板的立場和角度去考慮問題。最形象的生活案例就是老公出差，老婆拼命地往行李箱里塞衣服和好吃的，雖然用不上，老公也頗有微詞，但心里總是暖暖的：天底下還是老婆最疼我啊。文件管理系統(tǒng)下載能讓老板感覺到文件管理系統(tǒng)下載在“疼”他，是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，立場關(guān)就基本過了。

第三道門坎是行事風(fēng)格坎。每位文件管理系統(tǒng)下載老板都有自己的性格脾氣、行事風(fēng)格。很難想象一位雷厲風(fēng)行的文件管理系統(tǒng)下載老板手下有一位行事磨磨唧唧的得力助手。如果老板行事風(fēng)格是循循善誘、和風(fēng)細(xì)雨式的，而下屬是簡單粗暴、暴風(fēng)驟雨式的，鬧得雞飛狗跳，人心惶惶，即使結(jié)果達(dá)成了，老板也不會滿意。

在老板心目中，如果對與這“三道坎”都能過關(guān)的文件管理系統(tǒng)下載，老板絕對可以只要結(jié)果，不要過程，因為文件管理系統(tǒng)下載就是一個迷你的“我”，迷你的“小老板”，老板大可“你辦事，我放心”。對于只過了前兩道門坎的文件管理系統(tǒng)下載，老板一定要關(guān)注過程，對過程中發(fā)生的問題要及時糾偏。對于只過了第一道門坎的文件管理系統(tǒng)下載，老板是既要關(guān)注結(jié)果，也要關(guān)注過程，因為沒有過程，就沒有好的結(jié)果，即使有了好的結(jié)果，也可能不是老板想要的過程。

世界上的老板千差萬別，對于文件管理系統(tǒng)下載來講，一定要對上老板的“頻道”，如果這個老板總在CCTV-5體育頻道上，而文件管理系統(tǒng)下載總在CCTV-2經(jīng)濟(jì)頻道上，那永遠(yuǎn)是雞對鴨講，對牛彈琴，即使有好的結(jié)果，老板心底也不會認(rèn)可。對于老板來講，要知人善任，結(jié)果還是過程，要因地制宜，因人而異，在過程和結(jié)果中做好取舍和權(quán)衡。

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