如何有效激勵(lì)銷(xiāo)售人員？

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最近，筆者為一家新成立的O2O平臺(tái)公司搭建了一套運(yùn)營(yíng)體系，其中，涉及到銷(xiāo)售人員激勵(lì)這方面，個(gè)人覺(jué)得非常有必要與諸位探討、分享。

筆者將銷(xiāo)售人員的激勵(lì)，分成三個(gè)層次：短期激勵(lì)（月度），中期激勵(lì)（季度），長(zhǎng)期激勵(lì)（年度）。下面分別闡述之。

一、短期激勵(lì)——基本崗位待遇

無(wú)論是從人性化角度，還是勞動(dòng)法角度出發(fā)，基本工資待遇銷(xiāo)售崗位的共性。當(dāng)然，在某些特殊行業(yè)，基本待遇會(huì)非常高；但普遍的情況是——基本工資只是游走在法定最低工資的邊緣。

1、基本崗位工資
此公司是一家新成立的公司，且資本金也不算寬裕，故也只能與當(dāng)?shù)刈畹凸べY持平。而且，從另一個(gè)角度講，新公司的主要戰(zhàn)略是加大力度拓展市場(chǎng)，因此“低底薪、高提成”也不失為吸引合適的人才、降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一種有效選擇。

筆者所在城市的法定最低工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，也就成了銷(xiāo)售人員的基本工資。

2、經(jīng)驗(yàn)工資

對(duì)于有著豐富經(jīng)驗(yàn)的文件管理系統(tǒng)下載，筆者認(rèn)為應(yīng)該給予一定數(shù)量的經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼（本文姑且稱為“經(jīng)驗(yàn)工資”）。一來(lái)可以吸引經(jīng)驗(yàn)豐富的文件管理系統(tǒng)下載，不至于讓他們感到失落；二來(lái)也是對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足文件管理系統(tǒng)下載的一種鞭策——你必須好好干，否則收入永遠(yuǎn)不可能超過(guò)“老文件管理系統(tǒng)下載”。

如此，既吸引了優(yōu)秀的人才，也形成了一定的內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

不過(guò)，經(jīng)驗(yàn)工資最多會(huì)在6個(gè)月后，予以取消。一來(lái)是“淘汰”只想躺在以前功勞簿、不思進(jìn)取的文件管理系統(tǒng)下載，二是激勵(lì)更多的文件管理系統(tǒng)下載要不斷奮進(jìn)、努力開(kāi)拓（注：筆者此套體系中設(shè)計(jì)的“淘汰”機(jī)制其實(shí)包括調(diào)崗、調(diào)薪等內(nèi)容，不是一刀切、粗魯?shù)赜枰蚤_(kāi)除）。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與能力的不同，經(jīng)驗(yàn)工資控制在1000元以內(nèi)。

相信6個(gè)月后，所有合格的銷(xiāo)售人員，都會(huì)成為披堅(jiān)執(zhí)銳、橫掃市場(chǎng)的真正勇士。

3、通訊補(bǔ)助

銷(xiāo)售人員拓展市場(chǎng)，電話是必不可少的，尤其是手機(jī)通訊。筆者認(rèn)為，既要鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員以很高的效率，多與客戶溝通，維護(hù)客情關(guān)系，但也不能滋長(zhǎng)銷(xiāo)售人員以公肥私。

參照其他行業(yè)以及同行，筆者測(cè)算，每人150元話費(fèi)補(bǔ)助，是比較合理的數(shù)目。

4、交通補(bǔ)助

O2O項(xiàng)目的最大不同在于，要與眾多傳統(tǒng)的商戶打交道，地毯式拜訪在前期拓展時(shí)期尤為重要。

筆者要求銷(xiāo)售人員合理規(guī)劃每日拜訪路線，以最合理的交通工具出行，包括公交、地鐵。根據(jù)測(cè)算，筆者給出的交通補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為350元每人每月，日均13.5元（以26天計(jì)，下同）。

5、午餐補(bǔ)助

筆者完全從人性關(guān)懷的角度出發(fā)，考慮到銷(xiāo)售人員每天會(huì)有大量的時(shí)間在外，拜訪眾多的商戶。因此，將午餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)定為450元每人每月，日均17元。

筆者相信，好的身體才能有好的業(yè)績(jī)，好的飲食才能造就好的身體。如此高的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，相信銷(xiāo)售人員也會(huì)體會(huì)到公司的一片良苦用心——將士們?cè)谇熬€打仗，公司在后方全力支持。

將上述項(xiàng)目相加，銷(xiāo)售人員的基本工資待遇從2450元至3450元不等。

二、中期激勵(lì)——績(jī)效工資

銷(xiāo)售人員的待遇與績(jī)效掛鉤，是無(wú)庸置疑的。只不過(guò)，績(jī)效的設(shè)定，卻大有文章。

1、商家開(kāi)拓?cái)?shù)量

指以開(kāi)拓的合作商家的數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)，提成。以50元/家的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提，30家為基本提成線，未達(dá)到30家者按比率計(jì)提。

當(dāng)然，公司會(huì)有一整套篩選合作商家的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕以次充好、濫竽充數(shù)的現(xiàn)象。

2、商家有效會(huì)員數(shù)量

商家需要發(fā)展一定的會(huì)員，既為平臺(tái)，更為商家自己精準(zhǔn)鎖定忠實(shí)的消費(fèi)人群。每位有效會(huì)員（指有產(chǎn)生消費(fèi)的會(huì)員）按0.1元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提提成。這就要求銷(xiāo)售人員，要做好客情關(guān)系，鼓勵(lì)商家積極主動(dòng)地發(fā)展會(huì)員。

坦白講，當(dāng)前許多商業(yè)機(jī)構(gòu)擁有大量的注冊(cè)會(huì)員，但很多都不活躍不消費(fèi)，價(jià)值其實(shí)不高。

筆者通過(guò)這個(gè)制度的設(shè)計(jì)，就是為了有效激活會(huì)員，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

3、會(huì)員消費(fèi)額度

為了更大程度地激發(fā)銷(xiāo)售人員，筆者還設(shè)計(jì)了根據(jù)商家會(huì)員消費(fèi)額度，給予一定提成，比率為消費(fèi)額的0.01%（即萬(wàn)分之一）。同樣，會(huì)員消費(fèi)要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，才可計(jì)提。

公司不僅要有消費(fèi)會(huì)員，更重要的是，公司需要鎖定優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)會(huì)員。

4、全勤獎(jiǎng)

很大程度上，銷(xiāo)售人員的態(tài)度，會(huì)決定他的績(jī)效。因此除了硬性的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)外，還要根據(jù)銷(xiāo)售人員的考勤情況，給予全勤獎(jiǎng)。例如，按時(shí)出席早會(huì)、周會(huì)。全勤獎(jiǎng)100元，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以獎(jiǎng)為主，罰為輔。

5、考核獎(jiǎng)

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，很大程度上是考核不能落地，不能產(chǎn)生有效的激勵(lì)。

筆者要求銷(xiāo)售人員要每日撰寫(xiě)銷(xiāo)售拜訪日志；整理商戶資料；寫(xiě)銷(xiāo)售心得等，目的是促使銷(xiāo)售人員快速成長(zhǎng)和進(jìn)步，工作更有效率和章法。

以500元/月作為考核獎(jiǎng)，只獎(jiǎng)勵(lì)前三名；對(duì)考核不合適者，不作經(jīng)濟(jì)處分，但要求作口頭上和書(shū)面上的兩種方式的培訓(xùn)和教育。

6、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

此獎(jiǎng)金是頒發(fā)給帶領(lǐng)同事共同進(jìn)步，并對(duì)銷(xiāo)售工作有卓越貢獻(xiàn)者；以現(xiàn)金形式發(fā)放。

作為一種新興的行業(yè)，O2O本身就是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。同理，在日常運(yùn)營(yíng)、拓展商戶的過(guò)程中，必須也要采取顛覆性的思維、方法。

既要認(rèn)同腳踏實(shí)地、刻苦拼搏的做法，也要鼓勵(lì)積極創(chuàng)新、事半功倍的新方法。一旦文件管理系統(tǒng)下載形成了自主創(chuàng)新的風(fēng)氣和氛圍，文件管理系統(tǒng)下載也就有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。任憑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如此挑戰(zhàn)，也難撼動(dòng)其領(lǐng)導(dǎo)地位。

7、月度優(yōu)秀文件管理系統(tǒng)下載獎(jiǎng)

拿破侖說(shuō)不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵。多年以來(lái)，筆者也一直深信競(jìng)爭(zhēng)才能造就活力。 “相馬不如賽馬”，通過(guò)評(píng)選月度優(yōu)秀文件管理系統(tǒng)下載獎(jiǎng)，最大程度上激發(fā)全體銷(xiāo)售人員向先進(jìn)同事看齊。為了加大力度，筆者將此獎(jiǎng)項(xiàng)的額度設(shè)置為2000元，而且每月評(píng)選。

重賞之下必有勇夫，相信銷(xiāo)售人員會(huì)充分展示自我才華，為自己創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也給公司帶來(lái)更大的效益。

8、年度優(yōu)秀文件管理系統(tǒng)下載獎(jiǎng)

為了規(guī)避短期行為，鼓勵(lì)堅(jiān)持長(zhǎng)期抗戰(zhàn)，再接再厲，筆者又增設(shè)了一個(gè)年度優(yōu)秀獎(jiǎng)。加了增加激勵(lì)的閥值，特將此獎(jiǎng)項(xiàng)的額度設(shè)置為5萬(wàn)元。

相信沖著這么高的獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售人員也會(huì)你追我趕，奮勇?tīng)?zhēng)先。

也許，某個(gè)月你績(jī)效落后了，但不必灰心，你還有機(jī)會(huì)。每位銷(xiāo)售人員都是公平的，大家同臺(tái)競(jìng)技。畢竟，年度優(yōu)秀獎(jiǎng)不是短跑而是一場(chǎng)馬拉松，都有一年的時(shí)間，完全能夠證明自己真正優(yōu)秀。

9、其他福利

包括銷(xiāo)售培訓(xùn)、生日蛋糕、戶外拓展、月度聚餐等。

能夠做到上述兩大部分，已屬難得。但如欲成為一家偉大的公司，此兩點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

三、長(zhǎng)期激勵(lì)——自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)

每個(gè)男人，其實(shí)都有一個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)關(guān)于英雄的夢(mèng)想。現(xiàn)實(shí)中許多男人因種種原因，未能成為英雄，但也會(huì)關(guān)注英雄。

因此，為每位銷(xiāo)售人員提供成為英雄的平臺(tái)，是能夠留住優(yōu)秀人才、實(shí)現(xiàn)文件管理系統(tǒng)下載長(zhǎng)治久安的殺手锏。

怎么做？

1、個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)

每位銷(xiāo)售人員，公司都會(huì)進(jìn)行培養(yǎng)，都是擔(dān)任未來(lái)大區(qū)、省、市經(jīng)理的首要人選。公司的成長(zhǎng)需要人才，人才的發(fā)展離不開(kāi)好的平臺(tái)。

構(gòu)建銷(xiāo)售人員的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，是一個(gè)雙贏的決策。

2、優(yōu)秀文件管理系統(tǒng)下載期權(quán)計(jì)劃

如果文件管理系統(tǒng)下載始終認(rèn)為自己是在為別人打工，而且是永遠(yuǎn)的為別人打工，歸屬感便很難產(chǎn)生。真正的優(yōu)秀的文件管理系統(tǒng)下載可能看不到自己的未來(lái)，也許幾年后會(huì)離你而去，并可能帶走公司難得的客戶資源。

我們看到，太多的老板講得非常好聽(tīng)、許諾非常美好，可始終不見(jiàn)給優(yōu)秀文件管理系統(tǒng)下載兌現(xiàn)一絲真正的有價(jià)值的承諾。因此，給予優(yōu)秀文件管理系統(tǒng)下載一定的期權(quán)激勵(lì)，是給予歸屬感、留住他們的利器。

老板不一定要100%擁有一家公司，相反，更需要大家共同把蛋糕做大，自己才會(huì)擁有更多。大家真正登上了同一條船，成為一條繩上的螞蚱，才可能萬(wàn)眾一心、共同做大事業(yè)。

初步設(shè)定的期權(quán)兌現(xiàn)時(shí)間為3年，分配比例根據(jù)一套標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，且因人而異。

心無(wú)敵，則無(wú)敵于天下。

老板的思維觀念，決定了他事業(yè)的高度，以及最終能走多遠(yuǎn)。

3、個(gè)人價(jià)值提升計(jì)劃

人類是一個(gè)復(fù)雜的結(jié)合體，既要物質(zhì)的享受，更看重精神的追求。

對(duì)于一些有潛質(zhì)的帥才，公司會(huì)提供國(guó)內(nèi)頂級(jí)商學(xué)院學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫他們培養(yǎng)未來(lái)?yè)?dān)任高級(jí)管理者的各項(xiàng)能力。

4、文件管理系統(tǒng)下載文化熏陶計(jì)劃

一家沒(méi)有理想的文件管理系統(tǒng)下載，是行之不遠(yuǎn)的；一個(gè)沒(méi)有愿景的文件管理系統(tǒng)下載，是難成大事的。然而當(dāng)前，國(guó)內(nèi)絕大部分的文件管理系統(tǒng)下載，是缺乏理想、缺乏愿景的。

美國(guó)民權(quán)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)袖馬?。柯返?？金始終懷揣夢(mèng)想，為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想不辭艱險(xiǎn)，最終領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)黑人爭(zhēng)取到了應(yīng)有的權(quán)利。

筆者強(qiáng)調(diào)真正的有效的管理，其實(shí)不在于制度設(shè)計(jì)得多么完善，文件管理系統(tǒng)下載管理的最高境界在于“文化管理”。通過(guò)這樣的軟管理（關(guān)于文件管理系統(tǒng)下載管理，筆者曾撰《文件管理系統(tǒng)下載、文件管理系統(tǒng)下載管理之本質(zhì)》一文，有興趣者可網(wǎng)上搜索），來(lái)自發(fā)自動(dòng)引導(dǎo)文件管理系統(tǒng)下載。

筆者始終強(qiáng)調(diào)要努力營(yíng)造一種優(yōu)良的文件管理系統(tǒng)下載文化，不斷傳遞一種堅(jiān)定的信念：我們正在創(chuàng)造一個(gè)偉大的歷史！我們?yōu)槲覀冇行覅⑴c這段歷史的創(chuàng)造，倍感自豪！

這樣的團(tuán)隊(duì)如果還不能成功，那誰(shuí)會(huì)成功？

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