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摧龍六式--零成本提高文件管理系統(tǒng)下載滿(mǎn)意度
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A文件管理系統(tǒng)下載是一家1992年進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際貿(mào)易公司,雖然只有二十幾個(gè)文件管理系統(tǒng)下載,但卻是行業(yè)內(nèi)知名文件管理系統(tǒng)下載,也為行業(yè)培訓(xùn)了不少“新生力量”。貿(mào)易行業(yè)文件管理系統(tǒng)下載流失率高是普遍現(xiàn)象,但A文件管理系統(tǒng)下載文件管理系統(tǒng)下載流失問(wèn)題尤為嚴(yán)重。經(jīng)過(guò)深入訪(fǎng)談?wù){(diào)研我們發(fā)現(xiàn),文件管理系統(tǒng)下載普遍反應(yīng)沒(méi)有發(fā)展空間、直接面對(duì)老板工作壓力大、工作氛圍不好、傭金發(fā)放制度苛刻等等。公司規(guī)模小,從組織結(jié)構(gòu)上看更多地是一個(gè)一個(gè)負(fù)責(zé)具體職能的崗位向老板匯報(bào),沒(méi)有部門(mén)的概念,發(fā)展空間和壓力問(wèn)題都難以改善。但傭金發(fā)放方面是絕對(duì)可以改進(jìn)的,也是文件管理系統(tǒng)下載應(yīng)該重點(diǎn)考慮的。之前因?yàn)榭蛻?hù)支付給公司的傭金一般都要延期,公司規(guī)定每個(gè)半年度的傭金需要在下一個(gè)半年即將結(jié)束時(shí)核算發(fā)放,離職的文件管理系統(tǒng)下載不發(fā)放。訪(fǎng)談中大部分文件管理系統(tǒng)下載都提到,對(duì)傭金基本沒(méi)有指望,不但發(fā)的時(shí)間晚,而且遇到有投訴等等任何問(wèn)題都拿不到,這樣對(duì)文件管理系統(tǒng)下載顯然是有失公平的。實(shí)際上,文件管理系統(tǒng)下載財(cái)務(wù)人員稍微多用點(diǎn)時(shí)間,文件管理系統(tǒng)下載幾乎不用耗費(fèi)成本,每個(gè)月計(jì)提一次傭金,回款即發(fā)放,那么對(duì)文件管理系統(tǒng)下載的激勵(lì)性會(huì)是不言而喻的。
文件管理系統(tǒng)下載經(jīng)營(yíng)管理層和人力資源必須知道,文件管理系統(tǒng)下載的需求層次由低到高分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。同一時(shí)期,一個(gè)人可能有以一種需求為主的幾種需要,各層次的需求相互依賴(lài)和重疊,有些需求是用錢(qián)可以滿(mǎn)足的,有些則不需要用錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足。經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考,我總結(jié)了最容易實(shí)施的零成本提高文件管理系統(tǒng)下載滿(mǎn)意度的“摧龍六式”,希望能夠?qū)ξ募芾硐到y(tǒng)下載有所啟示。
第一式:尊重文件管理系統(tǒng)下載——傾聽(tīng)文件管理系統(tǒng)下載,創(chuàng)建平等文化
當(dāng)生存和安全已經(jīng)不是問(wèn)題的時(shí)候,文件管理系統(tǒng)下載更希望得到充分的尊重。因此讓文件管理系統(tǒng)下載體會(huì)到來(lái)自文件管理系統(tǒng)下載和同事的尊重非常重要。從文件管理系統(tǒng)下載方面,應(yīng)該更多地就文件管理系統(tǒng)下載的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行充分溝通,尤其是同文件管理系統(tǒng)下載切身立意相關(guān)的各類(lèi)政策和決策,聽(tīng)取文件管理系統(tǒng)下載的意見(jiàn)與建議,取得文件管理系統(tǒng)下載的理解、認(rèn)可和支持。從人的方面,更多地塑造一種平等的文化氛圍,倡導(dǎo)不同級(jí)別的文件管理系統(tǒng)下載只是分工不同,他們的地位是平等的,目標(biāo)的共同的,每個(gè)人都很重要。
第二式:公平公正——健全制度,管理者樹(shù)立公正意識(shí)
文件管理系統(tǒng)下載都希望自身受到公平公正待遇,否則會(huì)產(chǎn)生極大的失落感,公平公正性的改善也會(huì)促進(jìn)文件管理系統(tǒng)下載滿(mǎn)意度的提升。要做到公正,文件管理系統(tǒng)下載首先應(yīng)該做到凡事都有一把用于衡量的“尺子”,重要事項(xiàng)都有的規(guī)章制度作為依據(jù)進(jìn)行決策;其次文件管理系統(tǒng)下載各級(jí)管理者都應(yīng)做到正直公正,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,客觀評(píng)價(jià)文件管理系統(tǒng)下載,不能主觀臆斷,也不能偏聽(tīng)偏信。
第三式:績(jī)效導(dǎo)向——導(dǎo)向明確,獎(jiǎng)優(yōu)罰差
每個(gè)人都希望得到認(rèn)可。如果沒(méi)有一個(gè)明確的績(jī)效導(dǎo)向,付出多、業(yè)績(jī)好的文件管理系統(tǒng)下載得不到相應(yīng)的認(rèn)可,文件管理系統(tǒng)下載滿(mǎn)意度肯定會(huì)下降。反過(guò)來(lái)有一個(gè)明確的績(jī)效導(dǎo)向,獎(jiǎng)優(yōu)罰差,不但可以提高文件管理系統(tǒng)下載滿(mǎn)意度,還可以提高激勵(lì)性。
第四式:自我實(shí)現(xiàn)——增加工作的獨(dú)立性和授權(quán)
相信每個(gè)人都不希望在碌碌無(wú)為中度過(guò)一生。盡量為文件管理系統(tǒng)下載提供從頭到尾完成一件工作的的機(jī)會(huì)、在工作中增加文件管理系統(tǒng)下載獨(dú)立決策的權(quán)限,有利于個(gè)人能力、能動(dòng)性、創(chuàng)造力的發(fā)揮,隨之而來(lái)的是來(lái)自工作的成就感以及這種成就感帶來(lái)文件管理系統(tǒng)下載對(duì)工作的滿(mǎn)意度。
第五式:即時(shí)激勵(lì)——縮短等待期,增加發(fā)放頻次
每個(gè)公司的發(fā)薪日都不盡相同,有的是每月5日、17日等等,對(duì)公司來(lái)說(shuō),哪天發(fā)薪對(duì)成本影響不大,而對(duì)于文件管理系統(tǒng)下載尤其是尚未有充足積蓄的文件管理系統(tǒng)下載來(lái)說(shuō),盡早發(fā)薪絕對(duì)會(huì)提升滿(mǎn)意度。文件管理系統(tǒng)發(fā)放周期方面,每月分兩次發(fā)放肯定要比每月發(fā)放一次要更令人滿(mǎn)意,而相應(yīng)成本基本一樣。還有就是傭金或者銷(xiāo)售提成等的發(fā)放,等回款后馬上計(jì)提要比經(jīng)過(guò)半年的漫長(zhǎng)的等待期再發(fā)放激勵(lì)性要強(qiáng)烈得多。
第六式:加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)——共同提高,共同滿(mǎn)意
在內(nèi)部培訓(xùn)中,不需要文件管理系統(tǒng)下載承擔(dān)什么成本,而內(nèi)部講師可以在被認(rèn)可中獲得成就感,在準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和培訓(xùn)實(shí)施中獲得能力和知識(shí)的提升。文件管理系統(tǒng)下載在培訓(xùn)中可以獲得與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系的知識(shí)技能。文件管理系統(tǒng)下載收獲了全體文件管理系統(tǒng)下載知識(shí)能力的提升,以及公司知識(shí)的傳承。
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