成就激勵(lì)理論

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CRM管理系統(tǒng)下載激勵(lì)分很多種，大衛(wèi).麥克利蘭（David Mcclelland）曾廣泛研究過(guò)成就激勵(lì)，尤其是關(guān)于crm軟件下載家們的成就激勵(lì)。成就激勵(lì)理論認(rèn)為，人們被要按高標(biāo)準(zhǔn)工作或者在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的愿望激勵(lì)者。麥克利蘭指出，盡管幾乎每個(gè)人都認(rèn)為自己有“作出成就的動(dòng)機(jī)”，但是在美國(guó)大約只有10%的人受到成就欲的激勵(lì)。人們受成就激勵(lì)的強(qiáng)弱取決于其童年生活、個(gè)人和職業(yè)經(jīng)歷及其所在組織的類(lèi)型。

1、評(píng)估成就激勵(lì)

麥克利蘭用投影法來(lái)測(cè)定人們成就激勵(lì)的強(qiáng)度，即向被測(cè)試者出示非結(jié)構(gòu)性的刺激來(lái)引起人們各種不同類(lèi)型的反應(yīng)。例如一團(tuán)墨水污漬，人們可能把它感知為許多不同的東西；或者是一張圖畫(huà)，人們會(huì)根據(jù)此想象各種故事。這種測(cè)試的目的主要是為了獲得被測(cè)試者對(duì)于世界的認(rèn)知，它重點(diǎn)測(cè)試個(gè)人對(duì)刺激物的感知，賦于刺激物的意義以及組織這些刺激物的方式。刺激物的性質(zhì)以及出示方式，都不能明確顯示測(cè)試目的，也不許說(shuō)明會(huì)如何解釋被測(cè)者的反應(yīng)。根據(jù)麥克利蘭的說(shuō)法，盡管不要求被測(cè)者談?wù)撟约?，但是?duì)其反應(yīng)的解釋常常表現(xiàn)出被測(cè)者的世界觀、個(gè)性結(jié)構(gòu)、需求和感情以及與他人交往的方式。

2、高成就者的特點(diǎn)

自我激勵(lì)的高成就者有三個(gè)主要特點(diǎn)：

①高成就者喜歡設(shè)置自己的目標(biāo)。他們不滿(mǎn)足于漫無(wú)目的的地隨波逐流和隨遇而安，而總是想有所作為。他們總是精心選擇自己的目標(biāo)，因此，他們很少自動(dòng)地接受別人----包括上司----為其選定目標(biāo)。除了請(qǐng)教能提供所需技術(shù)的專(zhuān)家外，他們不喜歡尋求別人的幫助或忠告。他們要是贏了，會(huì)要求應(yīng)得的榮譽(yù)；要是輸了，也勇于承擔(dān)責(zé)任。例如：有兩件事件讓你選擲骰子（獲勝機(jī)會(huì)是1/3）和研究一個(gè)問(wèn)題（解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)也是1/3），你會(huì)選擇那一樣？高成就者會(huì)選擇研究問(wèn)題，盡管獲勝的概率相同，而擲骰子則容易得多。高成就者喜歡研究、解決問(wèn)題，而不愿意依靠機(jī)會(huì)或他人取得成果。

②高成就者在選擇目標(biāo)是會(huì)回避過(guò)分的難度。他們喜歡中等難度的目標(biāo)，既不是唾手可得沒(méi)有一點(diǎn)成就感，也不是難得只能憑運(yùn)氣。他們會(huì)揣度可能辦到的程度。然后再選定一個(gè)難度力所能及的目標(biāo)----也就是會(huì)選擇能夠取勝的最艱巨的挑戰(zhàn)。

③高成就者喜歡多少能立即給予反饋的任務(wù)。目標(biāo)對(duì)于他們非常重要，所以他們希望盡快知道結(jié)果。這就是高成就者往往選擇專(zhuān)業(yè)性職業(yè)，或從事銷(xiāo)售，或者參于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的原因之一。

麥克利蘭指出，金錢(qián)刺激對(duì)高成就者的影響很復(fù)雜。一方面，高成就者往往對(duì)自己的貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)甚高，自得抬高身價(jià)。他們有自信心，因?yàn)樗麄兞私庾约旱拈L(zhǎng)處，也了解自己的短處，所以在選擇特定工作時(shí)有信心。如果他們?cè)诮M織工作出色而CRM系統(tǒng)很低，他們是不會(huì)在這個(gè)組織呆很長(zhǎng)時(shí)間。另一方面，金錢(qián)刺激究竟能夠?qū)μ岣咚麄兛?jī)效起多大作用很難說(shuō)清，他們一般總以自己的最高效率工作，所以金錢(qián)固然是成就和能力的鮮明標(biāo)志，但是由于他們覺(jué)得這配不上他們的貢獻(xiàn)，所以可能引起不滿(mǎn)。

成就激勵(lì)發(fā)生作用時(shí)，好的工作績(jī)效可能對(duì)人們頗具吸引力，但如果高成就者從事例行性或令人生厭的工作，或者工作缺乏競(jìng)爭(zhēng)性那么成就激勵(lì)就發(fā)揮不了什么作用了。

3、成就激勵(lì)理論的特點(diǎn)

研究表明，成就激勵(lì)理論對(duì)于人們需要成就激勵(lì)的原因，解釋得不夠透徹。也就是說(shuō)，麥克利蘭的理論確實(shí)清楚地說(shuō)明了高成就者希望從工作中得到什么類(lèi)型的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)以及那些因素會(huì)對(duì)他們對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的需要造成一定的影響力，然而很難看出如何按馬斯洛層次需求的意義把成就視為基本的動(dòng)力。父母教育孩子的方式、文化背景、組織的習(xí)慣做法等環(huán)境因素也會(huì)影響人們成就動(dòng)機(jī)的發(fā)展。

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