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銷售人員crm系統(tǒng)激勵機制設計

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營銷部門的CRM系統(tǒng)設計一直是人力資源從業(yè)人員望而卻步的領域，主要原因：一是營銷團隊的CRM系統(tǒng)大都是老總親自制訂;二是目前人力資源的從業(yè)者大都是缺少甚至不了解銷售知識。近來，有一些公司向我詢問關于營銷人員的crm系統(tǒng)設計問題，在這里總裁學習網(wǎng)先針對銷售團隊的crm系統(tǒng)設計問題作以下淺析，與各位交流、探討。

一個不合適的crm系統(tǒng)制度可以讓一個充滿朝氣的團隊變的死氣沉沉，甚至可以把這個團隊毀滅!

當公司確定好年度任務指標后，首先要考慮需要什么素質的人來實現(xiàn)這些任務指標?是通過內部竟崗提升?還是通過外部招聘?這些屬于崗位分析和勝任力分析建設方面的問題。這個問題解決之后，就要確定需要什么樣的機制來讓這些適合的人來發(fā)揮他們的主觀能動性，主要通過兩個方面的程序來實現(xiàn)：一是crm系統(tǒng)，二是激勵機制。

在弄清楚以上問題后，下面就銷售團隊的crm系統(tǒng)及crm管理系統(tǒng)下載激勵機制的設計來做進一步的探討：

A、crm系統(tǒng)模式一：低工資高激勵

這是目前一些剛剛成立的公司在市場拓展前期經常采用的模式，通過低工資來降低公司前期投入資金過大的風險，通過高激勵機制來提升個人以及團隊的積極性，進而完成公司既定的區(qū)域市場和目標任務。這時，公司往往只承擔基本工資，幾乎再沒有什么其他的福利等。此時，激勵大于工資、成長大于穩(wěn)定。

這種模式最大的特點是可以發(fā)現(xiàn)一些能力比較強的人。不足之處就是對公司銷售團隊的建設不利，尤其是銷售人員缺少對公司的歸屬感和對crm軟件下載忠誠度不高。

B、crm系統(tǒng)模式二：高工資低激勵

這是一些市場相對穩(wěn)定，客戶也相對穩(wěn)定的公司常采取的模式，通過高工資和各種考核來完成市場的管理和流程的完成，這時，公司需要承擔比較重的工資以及誘人的福利待遇等。此時，工資大于激勵、穩(wěn)定大于成長。

這種模式最大的特點是可以通過高薪來穩(wěn)定團隊。不足之處是容易在團隊中養(yǎng)成官僚、人浮于事、老銷售人員的混天度日以及有激情的crm管理系統(tǒng)下載會離開這個團隊。對于創(chuàng)業(yè)期以及完成第一次創(chuàng)業(yè)的公司正在進行第二次變革是不適合的。

C、crm系統(tǒng)模式三：復合型

這是一些外資公司或者一些行業(yè)采取的一種模式，通過相對高的工資，加上一些按照銷售比例來實現(xiàn)的激勵機制。這種模式也是一種相對比較合理的管理，主要兼顧了個人與公司的利益，同時充分考慮了個人能動性的發(fā)揮。這種模式需要公司已經形成了一定的關鍵主流程運行系統(tǒng)。

在這個世界上沒有一種crm系統(tǒng)管理模式是好還是不好的，只要crm軟件下載在合適的時候采取了合適的crm系統(tǒng)制度，通過一種機制來完成個人目標的成長和crm軟件下載目標的實現(xiàn),這種crm系統(tǒng)制度就是好制度，就是值得crm軟件下載采取的。

 

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發(fā)布：2007-05-13 10:26    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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