crm系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)的七步法一共分了七個(gè)大的步驟，每一個(gè)步驟里面還有一個(gè)小的操作步驟。

1.CRM系統(tǒng)變革前期準(zhǔn)備工作

前期準(zhǔn)備是我們做crm系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)第一步要做的事情。很多crm軟件下載做crm系統(tǒng)變革或者是做其他管理變革，失敗的一些原因不是在于后期的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)上出問(wèn)題，而是因?yàn)榍捌跍?zhǔn)備不足導(dǎo)致了一些問(wèn)題。我們做任何一件事情，都要有一個(gè)良好的計(jì)劃、良好的準(zhǔn)備，有了一個(gè)好的準(zhǔn)備，后面做事情的成功概率就會(huì)大大的提高。

2.crm系統(tǒng)戰(zhàn)略澄清

經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備以后，成立了團(tuán)隊(duì)，編制了計(jì)劃，做了crm系統(tǒng)調(diào)查前期的宣傳以后，要澄清crm系統(tǒng)戰(zhàn)略，明確crm系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是什么，如何支持這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也就是關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措。我們crm系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力，與外部市場(chǎng)對(duì)比的范圍到底是多大，是全國(guó)市場(chǎng)crm系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)還是全球市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)選擇什么樣的競(jìng)爭(zhēng)水平，定位在市場(chǎng)的50分位還是75分位，或者更低或者更高。如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的公平性，包括crm系統(tǒng)文化、crm系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、crm系統(tǒng)的模式等等，都是在crm系統(tǒng)戰(zhàn)略里面要重點(diǎn)澄清的內(nèi)容。

設(shè)定了crm系統(tǒng)戰(zhàn)略，也就是對(duì)一些crm系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則性的問(wèn)題做出回答。

3.職位評(píng)估或者職層排序。

4.crm系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集與深度分析

是搜集crm軟件下載原有的薪資數(shù)據(jù)和福利體系的數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，也就是說(shuō)，要進(jìn)行crm系統(tǒng)數(shù)據(jù)的取樣，進(jìn)行外部市場(chǎng)對(duì)比，包括結(jié)構(gòu)的對(duì)比。

5.crm系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

就是薪資整體的構(gòu)架應(yīng)該是什么樣的，跟我們所確定的外部市場(chǎng)的薪資定位的標(biāo)準(zhǔn)是有很大的直接關(guān)系的，設(shè)計(jì)薪資的級(jí)差和帶寬。

6.福利設(shè)計(jì)

往往跟第五個(gè)步驟是同步進(jìn)行，是疊加式同步進(jìn)行的。福利體系包括基本福利和補(bǔ)充福利，基本福利是國(guó)家以法律形式規(guī)定的，不能夠違背的，而補(bǔ)充福利是為了提高人力資源爭(zhēng)奪人才的競(jìng)爭(zhēng)力而單獨(dú)所設(shè)計(jì)的。

7.設(shè)計(jì)crm系統(tǒng)管理的運(yùn)作體系

就是進(jìn)行crm系統(tǒng)管理運(yùn)作體系的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是設(shè)計(jì)薪資福利包括crm管理系統(tǒng)下載激勵(lì)機(jī)制運(yùn)作的流程制度和表單。crm系統(tǒng)管理的運(yùn)作表現(xiàn)為流程運(yùn)作。

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發(fā)布：2007-05-13 10:26 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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