crm軟件下載crm系統(tǒng)管理要解決的問題

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但改革過程當(dāng)中仍有一些問題沒有完全解決，影響著國企的整體管理效能。歸納起來常見的國有CRM軟件下載CRM系統(tǒng)管理問題主要以下有六個(gè)方面：

一、 crm系統(tǒng)管理理念滯后

合理的crm系統(tǒng)體系應(yīng)當(dāng)以crm軟件下載戰(zhàn)略為引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)市場化和現(xiàn)代化，適度前瞻并且符合crm軟件下載發(fā)展階段，實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整。但目前半數(shù)國有crm軟件下載缺乏crm系統(tǒng)管理和crm軟件下載戰(zhàn)略相結(jié)合的crm系統(tǒng)管理理念，導(dǎo)致crm系統(tǒng)管理缺乏戰(zhàn)略性，crm系統(tǒng)制度缺乏動(dòng)態(tài)性。

領(lǐng)先、跟隨、滯后的crm系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)該與crm軟件下載的不同階段和不同類型緊密相連，很多crm軟件下載并不知道在不同發(fā)展階段需要運(yùn)用不同的crm系統(tǒng)戰(zhàn)略，crm系統(tǒng)方案必須緊跟戰(zhàn)略方案，不能只依據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展情況，還要著眼于未來，采用動(dòng)態(tài)的crm系統(tǒng)制度。另外由于對crm系統(tǒng)理念的認(rèn)識不足，大多數(shù)國有crm軟件下載不知道應(yīng)該對何種價(jià)值付酬。通常的做法是按照行政級別、學(xué)歷和在crm軟件下載的工作年限來進(jìn)行價(jià)值分配，而對職位所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)、crm管理系統(tǒng)下載的技能水平、crm管理系統(tǒng)下載的能力等產(chǎn)生績效的關(guān)鍵因素，沒有引起應(yīng)有的重視。

二、 crm系統(tǒng)總額難以突破

國有crm軟件下載事業(yè)單位的工資總額受到硬性條件的約束，難以突破。目前國有crm軟件下載工作總額調(diào)控的主要方法依然是功效掛鉤，單純以crm軟件下載利潤定制crm系統(tǒng)的簡單工資決定模式?jīng)]有系統(tǒng)考慮行業(yè)投入產(chǎn)出水平等綜合因素，往往會造成國企年度工資總額的“總盤子”過低，無法實(shí)現(xiàn)與市場水平掛鉤。

三、 crm系統(tǒng)水平相對偏低

目前，大多數(shù)國有crm軟件下載采取的仍然是相對封閉的crm系統(tǒng)管理方法，按照自己的節(jié)奏調(diào)薪，按照自己的資源確定crm系統(tǒng)水平，導(dǎo)致crm軟件下載的crm系統(tǒng)水平與社會平均水平失衡，有的crm軟件下載遠(yuǎn)高于同行業(yè)crm系統(tǒng)水平卻還在不斷調(diào)高，而有的crm軟件下載與同行業(yè)的差距已經(jīng)很大卻還在不緊不慢地“微調(diào)”，導(dǎo)致人員嚴(yán)重流失。

社會平均crm系統(tǒng)水平，代表了勞動(dòng)力市場的供求平衡點(diǎn)，crm軟件下載可以根據(jù)自己的實(shí)際確定crm系統(tǒng)策略，在平衡點(diǎn)附近移動(dòng);但過于巨大的偏離，或者說明了勞動(dòng)力成本的浪費(fèi)，或者說明了crm軟件下載對勞動(dòng)者價(jià)值的過分低估，而這樣的情況在我們的國有crm軟件下載卻非常普遍，年年增長、只增不減的crm系統(tǒng)體系使得這一矛盾日益加劇。

四、 crm系統(tǒng)分配流于形式

一方面，很多國企現(xiàn)有的crm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)考慮了級別、年功、職稱、學(xué)歷、績效等多種因素，看似很科學(xué)，但是crm系統(tǒng)的分配主要是以行政級別為主的，基本工資、福利都跟級別掛鉤， 而績效工資占crm系統(tǒng)的比例很低，幾乎已淪為固定工資，完全不能起到crm軟件的目的。

另一方面，為體現(xiàn)國企內(nèi)部團(tuán)結(jié)，避免內(nèi)部矛盾，大部分國企仍然采取較小的層級差距，這種差距體現(xiàn)在固定工資，也體現(xiàn)在績效獎(jiǎng)金的分配上。在crm系統(tǒng)的調(diào)整上也是采用“齊步走”的方式，這種“平均主義”crm系統(tǒng)分配方式顯然不能體現(xiàn)出崗位價(jià)值的差別。目前這種現(xiàn)象在中層和基層之間尤為明顯。

五、 crm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)失衡

大部分國企固有的crm系統(tǒng)、福利科目繁雜，有的crm軟件下載crm系統(tǒng)、福利科目加起來有40多種，這種crm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)在市場化競爭中是極其不合理的。

首先是顯性工資低，年終獎(jiǎng)所占比重大，沒有將隱形工資轉(zhuǎn)化為現(xiàn)行工資，在市場招聘中劣勢越來越明顯，難以吸引優(yōu)秀的人才;其次是固定工資比重過低，對于基本生活沒有太多保障，而績效工資又大多依靠領(lǐng)導(dǎo)的主觀印象，不能體現(xiàn)多勞多得。國有crm軟件下載中同工不同酬的現(xiàn)象也很嚴(yán)重，不同身份不同的工資體系，在同樣的部門和崗位、承擔(dān)同樣的工作任務(wù)、做出同樣的貢獻(xiàn)，編外人員crm系統(tǒng)仍然低于編內(nèi)人員。隨著新《勞動(dòng)合同法》的出臺，如果不給所有crm管理系統(tǒng)下載公平發(fā)展的通道與統(tǒng)一的crm系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，這種不合理的局面無論從生產(chǎn)力的角度還是合法性的角度都將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

六、 crm系統(tǒng)激勵(lì)體系失效

國有crm軟件下載crm系統(tǒng)激勵(lì)體系失效主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：激勵(lì)不及時(shí)，獎(jiǎng)金主要以年終獎(jiǎng)的形式為主，月度績效獎(jiǎng)金比例小幾乎體現(xiàn)不出差距，激勵(lì)不及時(shí)挫傷了crm管理系統(tǒng)下載的工作積極性。激勵(lì)的手段單一，國企長期以來的晉升方式都是以崗位晉升為主，尤其是行政級別晉升是獲得晉升的唯一通道。另外，國有crm軟件下載激勵(lì)多以金錢為主，而對crm管理系統(tǒng)下載的精神需求不重視。同時(shí)還缺乏crm管理系統(tǒng)下載職業(yè)發(fā)展通道體系，不能讓crm管理系統(tǒng)下載感受到未來的發(fā)展方向，沒有起到很好的激勵(lì)效果。crm管理系統(tǒng)下載激勵(lì)缺乏針對性，國企普遍的做法都是采用“一刀切”的激勵(lì)措施，對不同性質(zhì)的crm管理系統(tǒng)下載采用相同的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反。

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