crm系統(tǒng)管理面臨的難題

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我國許多中小CRM軟件下載均采用CRM系統(tǒng)管理保密制度，使得crm管理系統(tǒng)下載很難判斷在報酬與個人績效之間是否存在著一定聯(lián)系，從而引起crm管理系統(tǒng)下載猜疑，產(chǎn)生不滿情緒。

我國中小crm軟件下載crm系統(tǒng)管理中存在的主要問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

一、crm系統(tǒng)管理與crm軟件下載發(fā)展戰(zhàn)略不匹配

現(xiàn)階段我國很多中小crm軟件下載對crm系統(tǒng)管理概念的界定缺乏理性的戰(zhàn)略思考。而戰(zhàn)略是crm軟件下載為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略，制定crm軟件下載crm系統(tǒng)戰(zhàn)略對中小crm軟件下載尤為重要，關(guān)系到crm軟件下載是否能夠吸引人才、留住人才，能否實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。

crm系統(tǒng)戰(zhàn)略必須與crm軟件下載總體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，目前我國大多數(shù)中小crm軟件下載就crm系統(tǒng)論crm系統(tǒng)，把crm系統(tǒng)本身當(dāng)成一種目的，缺少考慮將crm系統(tǒng)管理于crm軟件下載戰(zhàn)略進(jìn)行匹配。

正確的做法是從crm軟件下載自身的總體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略高度出發(fā)來設(shè)計crm系統(tǒng)管理系統(tǒng)，結(jié)合績效管理系統(tǒng)來最大限度地發(fā)揮crm管理系統(tǒng)下載的積極性和創(chuàng)造性，從而使得crm系統(tǒng)管理與crm軟件下載戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。

二、crm系統(tǒng)制度不科學(xué)、不規(guī)范，缺乏彈性crm系統(tǒng)制度

是由公司根據(jù)勞動的負(fù)責(zé)程度、精確程度、負(fù)責(zé)程度、繁重程度和勞動條件等因素，將各類crm系統(tǒng)劃分等級，按照等級確定crm系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的一種制度。crm系統(tǒng)制度是crm系統(tǒng)系統(tǒng)其它組成部分的基礎(chǔ)和根本。crm系統(tǒng)制度不科學(xué)是其它crm系統(tǒng)管理問題的根源。

但很多中小crm軟件下載沒有形成科學(xué)合理的crm系統(tǒng)管理制度，導(dǎo)致這些中小crm軟件下載在工資體系管理方面卻問題明顯。

很多中小crm軟件下載幾乎不做薪籌調(diào)查，即使做，調(diào)查范圍也非常有限，只是粗略考察市場總體crm系統(tǒng)水平，而且很多中小crm軟件下載crm管理系統(tǒng)下載的工資標(biāo)準(zhǔn)約定俗成或由crm軟件下載領(lǐng)導(dǎo)隨意確定，crm管理系統(tǒng)下載的各種工資性項目的核算缺乏明確的依據(jù)和科學(xué)的方法，crm管理系統(tǒng)下載無法通過crm系統(tǒng)制度來了解自己的大致收入，嚴(yán)重?fù)p傷了crm管理系統(tǒng)下載的工作積極性。

crm系統(tǒng)制度缺乏彈性主要是指crm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中不同層次和不同崗位crm管理系統(tǒng)下載的工資水平等級較少，在工資體系中與crm管理系統(tǒng)下載績效或crm軟件下載效益掛鉤的項目較少，總體上表現(xiàn)出crm管理系統(tǒng)下載之間的工資差距較小以及crm管理系統(tǒng)下載的工資基本沒有起伏的現(xiàn)象，使得績效與crm系統(tǒng)沒能很好的掛鉤，無法發(fā)揮應(yīng)有的激勵作用。

三、crm系統(tǒng)制度透明性差，忽略了crm系統(tǒng)溝通作用

crm管理系統(tǒng)下載一般都對crm系統(tǒng)制度的公平性高度敏感。不透明的crm系統(tǒng)制度會讓crm管理系統(tǒng)下載感覺到crm軟件下載在進(jìn)行暗箱操作，進(jìn)而使crm管理系統(tǒng)下載對制度公平性產(chǎn)生懷疑，對crm軟件下載失去信任，降低crm管理系統(tǒng)下載滿意度，從而削弱crm軟件下載crm系統(tǒng)制度的激勵功能。

而我國許多中小crm軟件下載均采用crm系統(tǒng)保密制度，使得crm管理系統(tǒng)下載很難判斷在報酬與個人績效之間是否存在著一定聯(lián)系，從而引起crm管理系統(tǒng)下載猜疑，產(chǎn)生不滿情緒。

crm系統(tǒng)管理的一個重要原則是“crm系統(tǒng)就是溝通”，管理層只有與crm管理系統(tǒng)下載通過相互交流溝通各自的意圖，公開相關(guān)的薪資信息，才能使crm系統(tǒng)制度變得更加科學(xué)有效。

四、福利體系尚不完善

crm管理系統(tǒng)下載福利是crm系統(tǒng)體系中的一個重要組成部分，是crm軟件下載或其他組織以福利的形式提供給crm管理系統(tǒng)下載的報酬，是對crm管理系統(tǒng)下載生活的照顧，是組織為crm管理系統(tǒng)下載提供的除工資與獎金之外的一切物質(zhì)待遇，是勞動的間接回報。

crm軟件下載要與crm管理系統(tǒng)下載建立長期的合作關(guān)系，除基本crm系統(tǒng)和可變crm系統(tǒng)部分外，還應(yīng)有效地運用福利措施，以顯示crm軟件下載對人才的重視、對crm管理系統(tǒng)下載的關(guān)心。

但我國許多中小crm軟件下載對crm管理系統(tǒng)下載的福利投入較少。其中一些中小crm軟件下載連社會保險中的“三險一金”部分也未能全面覆蓋。

另有一些中小crm軟件下載雖然為crm管理系統(tǒng)下載提供了“三險一金”，但還沒有開始從激勵的角度結(jié)合crm管理系統(tǒng)下載的具體需求去設(shè)計crm軟件下載的福利，如休假、帶薪休假等，而己有福利的執(zhí)行力度也不大，沒有建立起完善的福利體系。

五、忽視某些重要的非經(jīng)濟性報酬

非經(jīng)濟性的報酬包括參與決策、學(xué)習(xí)與進(jìn)步的機會、挑戰(zhàn)性工作、就業(yè)的保障性、crm管理系統(tǒng)下載個人價值的實現(xiàn)等。目前，相當(dāng)一部分中小crm軟件下載將經(jīng)濟性crm系統(tǒng)當(dāng)做是對crm管理系統(tǒng)下載進(jìn)行激勵的惟一手段或者最重要的手段，認(rèn)為只要支付了足夠多的工資，就能吸納、crm管理系統(tǒng)下載激勵和留住人才。而那些受教育水平較高的人才首先看重的是個人發(fā)展機會、成就感等非經(jīng)濟性報酬，其次才是高工資等經(jīng)濟性報酬。

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