監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

企業(yè)流程制度執(zhí)行之痛

申請免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114

 中國越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到,企業(yè)管理必須有一套切實(shí)可行的流程,靠人治的方法把企業(yè)做大、做強(qiáng)的可能性很小。

 大量實(shí)例也證明了上述論點(diǎn),改革開放20多年來,脫穎而出的中國許多優(yōu)秀本土企業(yè)無不重視管理,都是把管理作為企業(yè)競爭的核心,北京的聯(lián)想、深圳的華為與中興、青島的海爾,這些優(yōu)秀企業(yè)在管理制度創(chuàng)新方面已經(jīng)給中國其它企業(yè)做出了榜樣。

 在和國外的咨詢顧問接觸過程中,我們了解到,西方企業(yè)如果要進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,首先做的是查看有沒有相應(yīng)的流程來指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,如果沒有,首先是建立相應(yīng)的流程與制度,然后才是做事,這與中國企業(yè)先做事然后再建立流程、甚至事情做了多年也不會建立流程形成天壤之別。

 我們通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),也有一些中國本土企業(yè)建立了規(guī)章制度,如ISO9000體系文件、CMMI體系文件、GMP體系文件,但這些流程在企業(yè)中沒有得到很好地執(zhí)行,流程制度在企業(yè)中已經(jīng)成了聾子的耳朵——擺設(shè),一提到流程制度執(zhí)行,成了老總們心中永遠(yuǎn)的痛:不建立流程制度等死,建立了流程制度又得不到執(zhí)行。

 國外企業(yè)為什么就能把制度貫徹執(zhí)行下去,中國企業(yè)為什么就不能,這些表面現(xiàn)象背后的根本原因到底是什么?

 經(jīng)過對五十多家中國本土企業(yè)的調(diào)研診斷,以及和國外成熟的管理模式比較后,我們發(fā)現(xiàn)如下8個方面是導(dǎo)致流程制度執(zhí)行效果不佳的主要原因。

 一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對流程建設(shè)工作不重視

 在許多企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為接見重要客戶、制定戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)、重大投資決策等工作是自己的職責(zé),流程建立、制度優(yōu)化無關(guān)大局,是流程管理人員的事情,你們自己搗鼓就行了,這種現(xiàn)象在中國企業(yè)中是非常普遍的。

 流程說大了就象一個國家的法律制度,它規(guī)定了企業(yè)人員業(yè)務(wù)工作要共同遵守的準(zhǔn)則,流程建立之時,是企業(yè)各職能部門、崗位工作職責(zé)的再分配,是各角色接口關(guān)系的再明確,也是權(quán)力的再分配過程,在一些關(guān)鍵職責(zé)分配上,如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不點(diǎn)頭,下面人員往往是議而不決、往往是爭得面紅耳赤而沒有結(jié)果;在新的流程推行時,由于領(lǐng)導(dǎo)不重視,下面人員往往由于慣性而不去遵守。因此,在新流程體系建立與推行過程中,需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在一些關(guān)鍵點(diǎn)上進(jìn)行表態(tài)。深圳華為技術(shù)在引進(jìn)IPD、ISC等管理變革時,CEO任正非總會在合適的關(guān)鍵點(diǎn)上講話,如在IPD流程優(yōu)化項(xiàng)目啟動會上、試點(diǎn)啟動會上所做出的講話,成了許多企業(yè)在進(jìn)行流程變革時爭相傳看的法寶。

 我們通過大量的咨詢項(xiàng)目的效果調(diào)查也發(fā)現(xiàn),一個企業(yè)咨詢項(xiàng)目的效果往往與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人重視程度成正相關(guān)關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)越重視,咨詢項(xiàng)目的效果就越好。

 二、為認(rèn)證而認(rèn)證

 現(xiàn)在許多中國企業(yè)開始重視管理體系的認(rèn)證,從早期的ISO9000認(rèn)證,到目前的CMMI體系認(rèn)證、GMP認(rèn)證,甚至有些地方政府對認(rèn)證進(jìn)行資助和鼓勵,這些體系認(rèn)證,無疑對企業(yè)管理改進(jìn)指明了道路。

 但是,有些企業(yè)對認(rèn)證的做法已經(jīng)變了味,“為認(rèn)證而認(rèn)證,為拿證而拿證,為獎勵而認(rèn)證”成了一些企業(yè)認(rèn)證的初衷,為了認(rèn)證,他們往往花費(fèi)幾萬元買一套流程,這種出發(fā)點(diǎn),往往會導(dǎo)致為認(rèn)證而制訂的管理流程形同虛設(shè)。

 遇到這種情況,我們顧問往往會對企業(yè)管理者說,“企業(yè)要為管理提升而認(rèn)證,認(rèn)證不是目標(biāo),如果我們出發(fā)點(diǎn)是為認(rèn)證,為拿獎勵,不但制訂的流程得不到執(zhí)行,而且更重要的是破壞了企業(yè)的誠實(shí)做事的文化,這個文化的破壞給企業(yè)帶來的影響是深遠(yuǎn)的?!睘槭裁凑f破壞了誠實(shí)做事的文化呢,因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn),這些企業(yè)為了對付外審,往往是在外審人員到來之前幾天時間內(nèi),弄虛作假,補(bǔ)記錄、補(bǔ)文檔來應(yīng)付外審,外審人員到公司后所審計(jì)的文檔根本不是企業(yè)真實(shí)過程記錄。

 三、業(yè)務(wù)人員參與不足

 企業(yè)流程建設(shè)工作是流程部門和

發(fā)布:2007-04-01 15:05    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章: