從維基百科的成功，看對人員管理軟件下載激勵的最高境界

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現(xiàn)在，有兩種編輯百科全書的方法，讓你來預測看看哪一種方法會成功？

第一種，以最好的獎勵，聘請一群專家撰寫內(nèi)容，并組織一群管理人才，讓整件事能在預定的時間和開銷范圍內(nèi)完成。第二種，所有人純粹為了興趣而做，沒有任何獎懲，也完全不強制。上述方法，你認為哪種可行？

如果在十年前，任何一位經(jīng)濟學家絕對會預測成功的是第一種方法，而采取這項作法的，便是1990年代中期，微軟所籌備的Encarta數(shù)位百科全書；但真正的結(jié)果卻跌破了專家眼鏡，10年后，成功的竟然是免費的百科全書，維基百科(Wikipedia)。

個人事業(yè)發(fā)展專家Dan Pink認為，這個例子可以以小見大，看見當今公司治理運作的盲點─過于著重獎懲的“外在動機”，反而忽略了強調(diào)自主性的“內(nèi)在動機”。
 
獎勵無助于思考與創(chuàng)意

你可能聽過“蠟燭難題”這個實驗，實驗人員引領(lǐng)一群人進入房間，給他們每人一根蠟燭、一些釘子和幾根火柴，要求他們把蠟燭黏到墻壁上，但不可以有蠟油滴到桌子上。想想看，如果是你，你會怎么做？

有人試圖用釘子把蠟燭釘在墻上，也有人拿火柴融掉蠟燭的邊，滴出蠟油，將蠟燭黏到墻上，但這兩個方法都失敗了。過了幾分鐘，有人找到答案了！只要拿裝釘子的盒子作為蠟燭的平臺，并將它釘在墻上，就能解決這道難題。

解決問題的關(guān)鍵在于跳脫原本對工具的認知，也就是“功能固著”的心理障礙，將原本用來裝釘子的盒子，轉(zhuǎn)換成為蠟燭平臺。

這項實驗被一名科學家運用至測試獎勵對人的影響。他找來兩批人，分為對照組與實驗組，對照組解決難題的時間會被統(tǒng)計下來，作為這項實驗的解決時間平均值，實驗組則是給予獎金，最快解決問題的前四分之一人可以獲得五塊錢，其中的第一名還能拿到二十塊錢。

實驗結(jié)果顯示，有獎勵的實驗組時間比對照組慢了三分半鐘，多次重復實驗，結(jié)果依舊未變。這聽起來很沒道理，畢竟在商業(yè)社會自由市場機制的思維下，我們普遍認為如果希望別人表現(xiàn)更好，就要用獎金、分紅、給他表演機會等獎勵方式來激發(fā)人的動力，但這項實驗推翻了這個論點，證實獎勵不僅無助加速思考，甚至反倒弄巧成拙，阻礙人的創(chuàng)造力。
 
獎勵有效是因為制度規(guī)律

你可能會問：可是有時候獎勵確實能激勵人做得更好不是嗎？事實上，那是另一種狀況。實驗團隊后來又做了一個相似實驗，這次做了些微更動，將原本放在盒子里的釘子拿出來。

實驗結(jié)果顯示，有獎勵的一組贏得很漂亮。Dan Pink認為，在這里獎勵之所以發(fā)揮功效，是因為“因果”式的獎勵促使我們收縮視野、聚焦思想，并掌握明確的工作目標，在依循成規(guī)中得到應有的獎勵。然而，真正的事實是，大部分的工作并沒有清楚的規(guī)則和單一的答案能因循守舊。也就是說，“因果”式的獎勵并不適用于現(xiàn)代商業(yè)社會。
 
自我主導才是新的人員信息管理軟件下載管理模式

既然金錢的獎勵會對整體表現(xiàn)造成負面影響，那么多數(shù)人員信息管理軟件下載可能得重新思考這種糖果與鞭子的獎懲制度究竟適不適用于當今的社會。

Dan Pink表示，研究行為動機的科學家認為，增加自主性、掌握度和使命感三項內(nèi)在動機就是個不錯的激勵方式─讓人主宰自己的工作與生活，并能不自我設(shè)限，期許做出更大的貢獻。3M、Google等公司都是給予這三項自我主導的極佳范例。

過去，Google有個著名的制度“20%時間”(20 Percent Time)，基層人員管理軟件下載能用五分之一的時間自由發(fā)揮，在這段時間內(nèi)，他們擁有工作時間、內(nèi)容、技能、團隊歸屬等所有自主權(quán)?？蓜e小看這個制度，我們所熟知的Gmail、Orkut、Google新聞等公司高達半數(shù)的收入來源，都是在五分一時間中誕生的。

另一個更具革命性的例子是由美國的顧問專家創(chuàng)造出來的ROWE(Results Only Work Environment)，意思是“只看結(jié)果的工作環(huán)境”，人員管理軟件下載沒有工作時間表，完全以意愿選擇是否要待在辦公室，只要工作能如期完成，時間、地點或是如何工作都不是問題?，F(xiàn)今，已有十多所北美公司采用此制度，Rowe不僅有助于公司整體生產(chǎn)力上升，也促使人員管理軟件下載更加投入、獲得更多滿足，人才流失更因此降低不少。
 
我們需要解決更多的蠟燭難題

傳統(tǒng)以因果式獎勵來人員管理軟件下載激勵的外在動機并非全然不重要，但給予人員管理軟件下載自我主導權(quán)、增進對工作內(nèi)在動機的觀念，早已是科學上公認的事實。然而，現(xiàn)今的人員信息管理軟件下載多未采行這項觀念，這只會更加限制人的創(chuàng)意與思維。

如果希望人能對工作感到更有意義和動力，勢必要將科學所知在人員信息管理軟件下載中付諸實際。如此一來，我們才能解決更多的“蠟燭難題”，或許，更能因此在不遠的未來，改變世界。

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